Últimas reclamaciones

Buenos día, hace unos días compré un artículo por Wallapop, un mando de pared de aire acondicionado que ponía que estaba en buen estado y funcionaba bien, al recibirlo y conectarlo me he llevado la desagradable sorpresa de que el mando aleatoriamente da el error E:EE y parpadea la luz 3 veces. Se que es problema del mando porque con el mío no da ese problema, el mío funciona bien solo que lo quería cambiar porque el cristal está arañado, pero el funcionamiento es perfecto. Lógicamente no funciona bien y al gestionar la reclamación para la devolución del producto por mal funcionamiento donde he explicado perfectamente lo ocurrido y he adjuntado una foto donde se ve claramente el error que da, me ha llegado la desagradable repuesta de que han desestimado la devolución, no entiendo el por que. ¿¿¿Ahora se puede vender artículos anunciándolos como que funcionan bien con fallos??? Adjunto foto del fallo. Me parece una tremenda injusticia y me tengo una sensación de indefensión enorme por su parte. Ruego que reconsideren su decisión y se pongan en contacto conmigo para solucionar esta injusticia. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra el establecimiento Gazteka Fast Good SL, con NIF B04952651, con domicilio en Calle Huertas, 1 Bajo, 15003, A Coruña. Realicé un pedido de un burrito en dicho establecimiento a través de Glovo. El producto fue entregado con un sticker de su propia marca indicando un peso de 900 g. Al pesarlo en casa, el peso real fue de 615 g, es decir, 285 g menos de lo indicado en su propio etiquetado, una diferencia del 32%. Con fecha 22 de abril de 2026 me puse en contacto con la empresa para reclamar. La empresa rechazó mi reclamación, negando la existencia de su propio etiquetado a pesar de la evidencia fotográfica disponible, en la que se aprecia claramente el sticker con su logotipo indicando 900 g. Adicionalmente, un creador de contenido publicó un vídeo promocionando el producto desde las instalaciones del propio establecimiento, indicando un peso de aproximadamente 1 kg, sin identificar el contenido como publicidad, lo cual podría constituir publicidad encubierta. Enlace al vídeo: https://www.instagram.com/reel/DXZvKLkjrB4/ SOLICITO el reembolso íntegro del importe del pedido, así como que se investigue la práctica de etiquetado del establecimiento y el posible incumplimiento de la normativa sobre publicidad encubierta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, hice una reserva, a través de Booking.com, en el alojamiento l'Abilleru Albergue Rural para la noche del 10 de marzo del presente y con ocasión de estar realizando el Camino de Santiago. Todas las reservas en Booking las he hecho a lo largo de los años a través de mi cuenta de usuario e-mail + contraseña. Booking me ha cobrado también la noche siguiente del 11 d marzo argumentando que había otra reserva. Me indican que esta última reserva la hice a través de mi cuenta de Google cosa que yo descarto en absoluto. A partir de aquí Booking y el albergue se pasan la pelota del uno al otro sin responsabilizarse del cargo indebido. Booking argumenta que és el albergue quien ha de pronunciarse y el albergue argumenta que le constaban dos reservas y así las cobró a pesar que pernoctamos la noche del 10 de marzo y no nos comentó en ningún momento que teníamos también reservada la noche siguieNte. Este hecho supone: • Un cobro por un servicio no solicitado y no realizado • Una clara falta de información previa suficiente • Una práctica que puede considerarse engañosa conforme a la normativa de protección de consumidores. En este sentido, les recuerdo que, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los consumidores tienen derecho a recibir información clara, comprensible y veraz antes de contratar, así como a no ser inducidos a error en la toma de decisiones. Por ello SOLICITO: • La devolución íntegra de los 40 € cobrados indebidamente • Una explicación clara sobre lo ocurrido • La revisión de su sistema de contratación para evitar que otros usuarios se vean afectados En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 14 días, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo, así como ante organismos como la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR).

Descripción del problema: Adquirí un aire acondicionado Mitsubishi 2x1 en El Corte Inglés en marzo de 2025. Desde su instalación, el equipo ha presentado múltiples incidencias graves, consistentes en cuatro pérdidas de carga de gas refrigerante, que han requerido diversas intervenciones técnicas (recargas, soldaduras y revisiones), sin que ninguna de ellas haya solucionado el problema de forma definitiva. Adicionalmente, tras una de las intervenciones técnicas, una de las dos unidades interiores comenzó a presentar fallos de funcionamiento, apagándose a los pocos minutos de uso. Técnicos del fabricante han identificado un problema en la placa del equipo. El Corte Inglés atribuye esta avería a la instalación eléctrica de la vivienda, sin haber aportado informe técnico concluyente que acredite una relación causal directa, y condiciona la reparación a modificaciones eléctricas que considero no justificadas. He presentado reclamación previa y acudido a Consumo, sin haber obtenido una solución satisfactoria. Qué solicito: Solicito la resolución del contrato con devolución del importe abonado por tratarse de un producto con falta de conformidad grave y persistente. Subsidiariamente, solicito la sustitución completa del equipo o su reparación integral sin coste.

Hola, hice un pedido a través de Guanxe.com el día 14/12/2026 y hasta la fecha no tengo el artículo ni la devolución del dinero, a pesar de solicitar la devolución en numerosas ocasiones en el tfno 605414980. Siempre se disculpan diciendo que están reclamando al comercio final para hacerme el abono, pero han pasado mas de 4 meses y no me devuelven el dinero.

Yo, María Hermosell Santiago, con DNI: 80089729A, expongo: El día 03/03/2026 contraté con Vodafone un servicio de internet portátil con línea móvil y fija. El día 09/03/2026 comuniqué mi voluntad de desistir del contrato, dentro del plazo legal de 14 días naturales establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sin embargo, Vodafone ha hecho efectiva la baja el día 13/04/2026 alegando incidencias internas, y ha procedido a emitir las siguientes facturas, la cual considero indebida: 16,50 € en concepto de consumo 250 € en concepto de penalización por permanencia Quiero manifestar que: El desistimiento fue realizado en plazo, por lo que el contrato debe considerarse extinguido sin penalización alguna. La existencia de permanencia o penalización es incompatible con el ejercicio del derecho de desistimiento. Las gestiones internas de Vodafone no pueden trasladarse al cliente ni justificar cobros indebidos. Por todo ello, solicito: La anulación inmediata de la factura de 250 € por penalización, por ser improcedente. La revisión y anulación de la factura de 16,50 € en caso de no existir consumo efectivo del servicio. La confirmación por escrito de la baja con fecha 09/03/2026 (fecha de solicitud de desistimiento). En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo máximo de 10 días, procederé a interponer reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y organismos de consumo competentes.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de abril del 2026 adquirí en su tienda de tiktok shop chocolate dubai. A pesar de solicitar que fuera enviado más tarde al coincidir con mis vacaciones y no encontrarme en casa el producto llegó cuando yo no estaba presente. Se me notificó una entrega en mi domicilio sin yo estar presente y sin haber autorizado ninguna recepción a terceros. Resulta que mi paquete fue entregado a un vecino y en el acta de entrega constaba mi domicilio sin ser cierto, por lo que la entrega fue errónea. Además, el motivo principal de mi queja es que una vez abierto el paquete he comprobado que el chocolate se encontraba roto, el relleno separado del chocolate. A pesar de admitirme el mal estado del chocolate nadie se ha hecho responsable ofreciendome una solución. Las reclamaciones presentadas a tiktok shop fueron rechazadas por el vendedor pues alegaba que el chocolate salió de su almacen en perfecto estado, aún así yo no he visto ninguna prueba presentada por el vendedor. Adjunto los siguientes documentos: El pago realizado por tiktok shop y los productos adquiridos, el estado en el que se encontraba el chocolate y por último las aprtes más relevantes de la conversación con el vendedor donde admitían el mal estado. SOLICITO el reembolso de los chocolates y dejar constancia de las negligencias con la entrega puesto que por mi parte no había autorización para su recepción por un tercero. Sin otro particular, atentamente.

Que en fecha 10/12/2025, adquirí a través de la página web de la empresa reclamada un collar tipo “abrazo infinito mamá-bebé” por un importe de 23 €. Que en la descripción del producto se indicaba expresamente: “Plata de ley 925” “Acabado en oro 18K” Que, tras aproximadamente 6 meses de uso, el collar ha perdido completamente el baño exterior, dejando visible un material de color cobrizo, lo cual evidencia que no se trata de plata de ley 925, ya que dicho material no presenta ese comportamiento. Que este hecho demuestra que el producto recibido no se corresponde con la descripción ofrecida en el momento de la compra, constituyendo un caso de falta de conformidad conforme a la normativa de protección de consumidores. Que el deterioro producido no puede considerarse un desgaste normal, dado el corto periodo de tiempo transcurrido y la naturaleza del defecto, que afecta al material base del producto. ⚖️ FUNDAMENTOS La presente reclamación se basa en lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en relación con: La obligación de que los bienes sean conformes con la descripción realizada El derecho del consumidor a recibir productos acordes a lo anunciado La garantía legal de los productos 📌 SOLICITA Que se tenga por presentada esta reclamación y, en consecuencia, se requiera a la empresa reclamada para que proceda a: La devolución íntegra del importe abonado (23 €)

A la atención de la OCU, Quisiera presentar una reclamación contra la empresa BATA S. A. (AW Lab) por la falta de respuesta y atención al cliente tras la compra de un producto defectuoso. Hace unos días adquirí un par de zapatos que resultaron defectuosos tras un uso normal. Desde entonces, he intentado contactar con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, explicando claramente el problema y ofreciendo aportar pruebas (fotos y vídeos). Sin embargo, no he recibido ninguna respuesta hasta la fecha. Considero inaceptable que una empresa ignore completamente a sus clientes cuando surge un problema con un producto. Esta falta de comunicación y de voluntad para resolver incidencias vulnera mis derechos como consumidor. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que se gestione esta reclamación y se me proporcione una solución adecuada, ya sea el reembolso del importe o la sustitución del producto. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que sea necesaria. Atentamente, Farouk