Que en fecha 10/12/2025, adquirí a través de la página web de la empresa reclamada un collar tipo “abrazo infinito mamá-bebé” por un importe de 23 €.
Que en la descripción del producto se indicaba expresamente:
“Plata de ley 925”
“Acabado en oro 18K”
Que, tras aproximadamente 6 meses de uso, el collar ha perdido completamente el baño exterior, dejando visible un material de color cobrizo, lo cual evidencia que no se trata de plata de ley 925, ya que dicho material no presenta ese comportamiento.
Que este hecho demuestra que el producto recibido no se corresponde con la descripción ofrecida en el momento de la compra, constituyendo un caso de falta de conformidad conforme a la normativa de protección de consumidores.
Que el deterioro producido no puede considerarse un desgaste normal, dado el corto periodo de tiempo transcurrido y la naturaleza del defecto, que afecta al material base del producto.
⚖️ FUNDAMENTOS
La presente reclamación se basa en lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en relación con:
La obligación de que los bienes sean conformes con la descripción realizada
El derecho del consumidor a recibir productos acordes a lo anunciado
La garantía legal de los productos
📌 SOLICITA
Que se tenga por presentada esta reclamación y, en consecuencia, se requiera a la empresa reclamada para que proceda a:
La devolución íntegra del importe abonado (23 €)
