Problema con el reembolso

Buenos días, Tal y como se le explicó anteriormente a la clienta: ella solicitó la cancelación del pedido mientras se estaban realizando los intentos de entrega (no respondió a los contactos del transportista ni se puso en contacto con él, a pesar de que le habíamos facilitado sus datos de contacto). Por lo tanto, esto entra dentro del marco legal del derecho de desistimiento. Como le hemos explicado en varias ocasiones, el reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir del momento en que los productos sean devueltos a nuestras instalaciones; a día de hoy, estamos a la espera de una confirmación por parte del transportista. No se realizará ningún reembolso hasta que la mercancía haya sido devuelta, con el fin de evitar que la mercancía sea finalmente entregada cuando ya haya sido reembolsada. Atentamente, Mathilde MILLIN-ROESSLINGER SERVICE CLIENTS Tél: 05.49.49.71.21 Mail: contact@commentfer.fr Web: www.commentfer.fr De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org De la part de reclamar@ocu.org Envoyé: jeudi 23 avril 2026 11:31 À: CommentFer - Contact contact@commentfer.fr Objet: Problema con el reembolso