Estimados/as señores/as:
En fecha 2 de abril del 2026 adquirí en su tienda de tiktok shop chocolate dubai. A pesar de solicitar que fuera enviado más tarde al coincidir con mis vacaciones y no encontrarme en casa el producto llegó cuando yo no estaba presente.
Se me notificó una entrega en mi domicilio sin yo estar presente y sin haber autorizado ninguna recepción a terceros.
Resulta que mi paquete fue entregado a un vecino y en el acta de entrega constaba mi domicilio sin ser cierto, por lo que la entrega fue errónea.
Además, el motivo principal de mi queja es que una vez abierto el paquete he comprobado que el chocolate se encontraba roto, el relleno separado del chocolate.
A pesar de admitirme el mal estado del chocolate nadie se ha hecho responsable ofreciendome una solución. Las reclamaciones presentadas a tiktok shop fueron rechazadas por el vendedor pues alegaba que el chocolate salió de su almacen en perfecto estado, aún así yo no he visto ninguna prueba presentada por el vendedor.
Adjunto los siguientes documentos: El pago realizado por tiktok shop y los productos adquiridos, el estado en el que se encontraba el chocolate y por último las aprtes más relevantes de la conversación con el vendedor donde admitían el mal estado.
SOLICITO el reembolso de los chocolates y dejar constancia de las negligencias con la entrega puesto que por mi parte no había autorización para su recepción por un tercero.
Sin otro particular, atentamente.
