Desestimación de recurso

Buenos día, hace unos días compré un artículo por Wallapop, un mando de pared de aire acondicionado que ponía que estaba en buen estado y funcionaba bien, al recibirlo y conectarlo me he llevado la desagradable sorpresa de que el mando aleatoriamente da el error E:EE y parpadea la luz 3 veces. Se que es problema del mando porque con el mío no da ese problema, el mío funciona bien solo que lo quería cambiar porque el cristal está arañado, pero el funcionamiento es perfecto. Lógicamente no funciona bien y al gestionar la reclamación para la devolución del producto por mal funcionamiento donde he explicado perfectamente lo ocurrido y he adjuntado una foto donde se ve claramente el error que da, me ha llegado la desagradable repuesta de que han desestimado la devolución, no entiendo el por que. ¿¿¿Ahora se puede vender artículos anunciándolos como que funcionan bien con fallos??? Adjunto foto del fallo. Me parece una tremenda injusticia y me tengo una sensación de indefensión enorme por su parte. Ruego que reconsideren su decisión y se pongan en contacto conmigo para solucionar esta injusticia. Un saludo.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Agnes (Wallapop) 30 abr 2026, 8:21 CEST Buenos días, Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda de Wallapop: s:ayuda.wallapop.com/hc/es-es Cordialmente, Atención al cliente Wallapop Reclamar 23 abr 2026, 11:45 CEST

Ya me puse en contacto con ellos y aunque envié foto con el fallo de producto, me dijeron que no se puede hacer nada. Es increíble. Así estáis dando vía libre a que cualquiera pueda vender lo que sea averiado y el comprador se lo tenga que comer. Es injustificable lo que permitis. Es que no estoy pidiendo quedarme con el artículo y que me devuelvan el dinero, si no que l pueda devolver si no funciona bien. No es tan complicado de entender. Un saludo