Buenas tardes,
Como hemos podido aclarar con el consumidor, se trata de un mal entendido.
Nosotros no vendemos por peso nuestros productos, ni etiquetamos por peso nuestros productos.
La foto que nos muestra el usuario tiene una pegatina con un Número escrito que es el siguiente: G009. Este numero no responde a los gramos del producto sino al numero de pedido de ese artículo, es decir: Glovo 009.
En cuanto a la publicación de un chico sobre nuestros productos en Instagram, no podemos moderar contenidos que no son nuestros, pero si le hemos escrito a la persona para si amablemente puede poner que los pesos de los burritos son aproximados (puesto que depende de cuantos ingredientes le echen), pero depende de lo que el quiera hacer en su red social.
No obstante como le comento lo hemos solucionado amablemente por mail y por nuestra parte no hay ningún problema.
Que tengan buena tarde,
Un saludo.
**La información del contenido de este mensaje ylos archivos adjuntos es confidencial, cualquiermodificación, retransmisión, difusión u otro uso deesta información por personas o entidades distintasa las personas a la que va dirigida está prohibida,salvo que esté autorizado expresamente por elemisor del mensaje. Si recibe este mensaje porerror, por favor borre el mensaje de cualquierordenador sin copiarlo ni comunicarlo e informe alemisor del mismo De acuerdo con los derechosque le confiere la normativa vigente en Protecciónde Datos, le informamos que sus datos seránincorporados a nuestras bases de datos y podráejercitar los derechos de acceso, rectificación,limitación, supresión y oposición al tratamiento delos mismos, dirigiendo su petición a GAZTEKAFAST GOOD SL., con C.I.F: B04952651 y domicilioen C/ Huertas 1, Bajo: 15003 de A Coruña o alcorreo electrónico**
El 23 abr 2026, 11:45 +0200, reclamar@ocu.org, escribió:
