Últimas reclamaciones

He sido cliente de Vodafone por varios años, el día 15/1/25 iba a cambiarme de compañía telefónica, al momento de la baja Vodafone prefirió ajustar la factura a lo que necesitaba y hacer un nuevo contrato firmado mediante voz, pero han modificado las condiciones que me ofertaron. Tengo dos líneas móviles con ellos y he contratado la tarifa de 50 GB, haciendo énfasis varias veces durante la grabación que cuentan con Roaming en Estados Unidos. Ellos confirman esta información, incluso en el momento de la grabación por voz (que he vuelto a llamar hoy 18/1/25 y quien me atendió volvió a escuchar la grabación y confirma que me aseguraron que contaba con Roaming incluido en EEUU, pero que en verdad el contrato ¨que firmé¨ no lo incluye). Quiero que cumplan con su contrato, que fue la única información que tenía disponible al momento de la contratación, y que por el mismo precio que hemos acordado, me incluyan el Roaming en Estados Unidos, como me ofertaron y contraron durante la grabación. Un saludo, Yván Persia

Con sorpresa veo mi cuenta vacía en pay PAL. Debido a un débito que jamás autorize a pay PAL a pagar. Siempre soy PAL te pide contraseña para pagar. No pidieron. Y autorizaron €89.99 para la cuenta de E Dream que presentaron una factura a debitar de mi cuenta pay PAL ,que yo jamás me interese por ella ni acepte.

Teníamos reserva para el día 17 de Enero en el alojamiento 1 bedroom central London flat. Quede con el propietario que aterrizábamos en Londres alrededor de las 19h local, el mismo día de la entrada el propietario me dijo que escribiera a un número de teléfono para hacer el checkin cuando aterrizáramos. Cuando aterrice a las 18:50 le escribí al número de teléfono acordado y en ese mensaje me dijeron que cancelara la reserva que habían tenido un problema y que no podían alojarnos. Contactamos con booking por teléfono y después de 4 llamadas y más de 4 horas de conversaciones la solución es devolvernos el dinero a la cuenta pero llegaría en hasta 14 días, lo cual no nos pareció una solución ya que nos encontramos en un país que no es el nuestro sin tener donde dormir, a lo cual íbamos con una menor de edad y por culpa de este hecho estaba con una menor ataque de ansiedad. Después de casi 1 hora más, nos ofrecen 116£ en crédito monedero para poder buscar un alojamiento, cantidad irrisoria para el precio de los alojamientos en Londres para 5 personas y a las 22 de la noche. En definitiva elevaremos una queja formal ante consumo y las autoridades competentes adjuntando todas las pruebas. Iniciamos dicha reclamación para un abono por parte de booking por daños y perjuicios

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque MIRANDO LA WEB DE LA EMPRESA, daban una información errónea con respecto a la piscina de la Alamedilla sin NOTIFICAR que dicha piscina estaba cerrada. Me di de alta para poder ir a esta piscina y no a otra de las que tiene la empresa Piscis. AL enterarme que no estaba abierta me dirigí esa misma tarde (14/01) para explicar el problema y que anularan dicha suscripción ya que no voy a hacer uso del abono en ninguna otra piscina. No me facilitaron un comprobante por lo que ese mismo día les escribí un email. El día 15 al ver que nadie contesta reenvío el email y a día de hoy sigo sin obtener ninguna respuesta. SOLICITO que se devuelva el importe y cambien la información en la web ya que da lugar a confusión. Sin otro particular, atentamente. Olga ALonso Talon

Reserva número 33230860. Llevo desde que compré el crucero esperando que me contesten una reclamación por asignación de una cabina que NO fue lo contratado, donde he pedido grabación de la llamada y a día de hoy cada vez que me contestan (3 contestaciones llevo desde ventadirecta@es.costa.it) donde dicen que en breve se pondrán en contacto conmigo, una falta de respeto para con el cliente. Primera y última que viajo con vosotros. Aún no viajo y ya me habéis y estáis arruinando el viaje. Buenos días, Reserva número: 33230860 Camarote asignado: Camarote Balcón sobre el mar n.° 5265 Cubierta: 05 La semana pasada realicé una reserva telefónica con la Srita. Mireya Hernández. Al ser mi primera vez viajando en crucero y por desconocimiento, decidí no reservar por la web y opté por realizar la reserva telefónica para recibir una mejor asesoría sobre las opciones disponibles. Durante dicha llamada, que asumo fue grabada y solicito me sea proporcionada, se me recomendó optar por una habitación con balcón sobre el mar. Además, se me informó que mi camarote estaría ubicado entre las cubiertas 9 y 15, asegurando una vista en condiciones adecuadas. Basándome en esta información, procedí a realizar el pago correspondiente para las fechas deseadas, coincidiendo con el 70º cumpleaños de mi madre. Para mi sorpresa, he recibido un correo electrónico confirmando la asignación de un camarote en la cubierta 5, cercano a un restaurante buffet. Esta ubicación no cumple con las características ofrecidas durante la llamada: no brinda la tranquilidad para el descanso de un niño de 4 años y de una señora de 70, ni la calidad de experiencia prometida, y claramente no corresponde con lo que contraté. Por lo tanto, exijo que se me asigne el camarote por el que pagué y que fue descrito en la llamada. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de tomar las medidas legales pertinentes para reclamar lo acordado. Quiero destacar que este incidente está afectando negativamente mi primera experiencia en un crucero, así como la celebración de un evento tan importante como el 70º cumpleaños de mi madre. Espero una pronta y favorable resolución a este inconveniente. En caso de no ser atendida mi solicitud, me veré forzado a considerar medidas adicionales, incluyendo la divulgación de este desafortunado incidente través de prensa ya que iba escribir un artículo vuestro. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: El día 6 de noviembre compre dos entrada para el espectáculo Freestyle Masters International tour Ourense para el día 9 de noviembre . Con fecha 8 de noviembre se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por causas ajenas a la organización . A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las entradas. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas que seria 42 euros : Aporto foto de las entradas Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 07/12/2024 reservé online un viaje a Bruselas por 4 días para mí, mi mujer y mis dos hijos en la Agencia Voyage Privé. MARQUÉ la opción de tres noches y en la siguiente pagina me hizo indicar los datos de los cuatro pasajeros y la forma de pago. Al introducirlo todo la página se quedó en proceso durante varios minutos, demasiado tiempo, y cuando terminó, no salió ningún mensaje. Consulte mail y no había recibido nada. Consulté por el chat porque era sábado y el teléfono no estaba operativo, y me indicaba que no había ninguna reserva, y en la web de pedidos tampoco aparecía nada. Pensé que no se había contratado que había habido algún error. A los 30 minutos aproximadamente recibí un mail donde se adjuntaba la documentación del viaje. Cuando la descargué comprobé que el viaje se había contratado por 2 noches. Como yo no quería esta duración comencé a intentar contactar con esta Agencia, por teléfono nada por qué era sábado, mandé un formulario indicando lo ocurrido y que me alargaran el viaje una noche más. Al siguiente día Domingo, la situación igual al ser festivo. Al día siguiente lunes era festivo nacional 9 de diciembre al cae el 8 en domingo y tampoco me atendían por teléfono. El martes 10 ya pude contactar telefónicamente y me dijeron que esperara a la respuesta del formulario, pero me adelantaba que ya no había disponibilidad de ampliar la estancia. A los pocos días me contestaron por escrito lo mismo. Volví a llamar y me dijeron que tampoco podía cancelar sin penalización porque habían pasado ya varios días, y mi impotencia fue maxima. Me abonaban una cantidad si cancelaba y el resto lo,podía recuperar con la póliza de seguro Premium flex que había contratado. Durante varios días contacté con el hotel y la compañía aérea para intentar por mi cuenta ampliar el viaje, el hotel me contestó que sí pero la compañía aérea no me contestaba, así que definitivamente cancele el 7 de enero y reclame al seguro el resto. El seguro ale 10 de enero me contesta que el motivo de la cancelación es por una negligencia mía al contratar y que es excluido de la póliza, y que no me abona, que hable con la Agencia. Vuelvo a contactar telefónicamente y por formulario explicando lo ocurrido y me dicen que lo van a estudiar. A los tres días me dicen que lo único que pueden hacer es abonarme a parte de los 195€ iniciales, 599€ más, y que el resto siga reclamándolo al sefuro. Hoy vuelvo a recibir contestación del seguro y me dicen que es una negligencia y que no les corresponde, que si quiero inicie acciones legales. La pelota de uno a otro. Yo no cometí ningún error, la web me dejó marcar la casilla de 3 noches, NO estaba deshabilitada y me dio el precio de 3 noches, pero en esos varios minutos pensando, la reserva no se hizo por 3 noches. Yo tampoco tengo culpa que no atiendan en una Agencia o que haha un soporte que te atienda en caso de algún tipo de error ajeno al cliente, se podía haber solucionado el mismo día anulando la reserva y volviendo a contratar otra opción. Y el seguro cuando ha visto que es por un error de la web y que yo no lo puedo demostrar , también de lava las manos y no me da cobertura. El viaje me costó 1387€ y hasta la fecha tengo 2 regularizaciones en el extracto de la tarjeta por importe total de 695€, me quedan 692€ por recuperar, y no voy a parar, porque yo no me equivoqué, y porque no hacen más que pasar días y días con teléfonos, formularios y pasadas de pelota de la Agencia al seguro y viceversa. No sé a quien le corresponde, pero a mi no, me quedado sin dinero para contratar otro viaje y sin viajes, a parte del tiempo empleado y el enfado por quedarnos todos sin viaje. Tenemos mi mujer y yo solicitadas vacaciones para 27 y 28 que ya no podemos recuperar y que no vamos a poder disfrutar con el viaje en familia que teníamos programado. Adjunto factura de compra, de anulación y póliza de seguro. Les ruego me atiendan satisfactoriamente y empaticen con un cliente que lleva 7 años contratando viajes con ustedes. Atentamente Javier Fernandez Asenjo

Me dirigo a los consumidores que puedan tener la suerte de leer esta reseña. Mi experiencia con Mr Retro y la de decenas de personas que han venido aquí a ejercer sus derechos como consumidor ha sido muy negativa. Presuntamente hacen Dropshipping de manual Presuntamente solo publican aquellas reseñas que son positivas Presuntamente mienten deliberadamente y a propósito en los tiempos de envío (Solo hay que ver las reseñas en esta web) Presuntamente tienen un servicio de atención al cliente donde no dan solución alguna al cliente, únicamente, seguir esperando. Piense, lea e infórmese bien antes de consumir en este establecimiento digital si no quiere sumarse a las decenas de afectados que aquí nos encontramos. Hacen muy buena publicidad, pero no es oro todo lo que reluce… Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy 17 de Enero de 2025 hize un pedido via la pagina web FNAC y me ha llegado un correo diciendo que este mismo a sido anulado. Yo utilize el bono cultural para pagar pero al haber sido anulado no se me ha regresado el dinero. SOLICITO regreso de dinero a mi cuenta del bono cultural Sin otro particular, atentamente.

El 30/12/2024 quise comprar un perfume por la app del corte inglés pero me dio error y no se realizó la compra ( ni me cobraron ni recibí correo electrónico ninguno, ni mucho menos recibi ningún artículo). Y el día 10/01/2025 veo en mi banco que se me ha realizado un cobro por parte del corte inglés de 64,80€ (el valor del perfume) por lo tanto llamo a atención al cliente y abren una incidencia el domingo 12/01/2025. El lunes llamo porque me parece muy extraño que no me hayan llamado ni hayan resuelto la incidencia, llamo también el martes, el miércoles y el viernes y en todas las llamadas me dicen que la incidencia se está tramitando, a lo que les digo que yo no puedo esperar más que necesito ese dinero que se me ha cobrado indebidamente y solo saben responder que lo sienten mucho pero que ellos no pueden resolver esta incidencia, que se está tramitando. Soy clienta habitual tanto en tiendas como en web y esto no me había pasado jamás, siempre he recomendado El Corte Inglés por el trato y la impecable atención del departamento de atención al cliente pero después de esto dudo que siga comprando en este establecimiento. El número del caso es 14498973