Últimas reclamaciones

El domingo 24 de Marzo, domingo de ramos en Sevilla , fuimos al cine Yelmo del lagoh con algunas compras del supermercado. Al contener comida noe.peemitian entrar en el cine con la bolsa y tampoco me la guardaban. Me ofrecían una única opción que era o no entrar o llevar la bolsa ( al coche) o tirarla. Al estar mi coche super lejos me vi obligada a tirar la bolsa . Mi hija de 4 años se quedó muy impresionada por el abordaje de la Sra que me.impedia el paso . Lo pasamos francamente mal además de creer que el totalmente ilegal.

HolaRecibí una caja smartbox y no se corresponden las posibilidades reales de reserva con lo promocionado en la web de smarbox. Solicito devolver la caja y que me sea reembolsado el importe.

El pasado año 2023 contratamos en Viajes El Corte Inglés el circuito de 7 noches Tirol y Baviera, entre las fechas 26/06/2023 a 03/07/2023 del Club de Vacaciones (expediente 0045323000399, localizador 00000202192 26062023). Uno de los circuitos catalogado por el Club de Vacaciones como “para mayores de 60 años”.Un circuito notablemente más caro que otros similares pero que -creíamos-, por estar avalado por Club de Vacaciones y El Corte Inglés, iba a ser de mayor calidad y más satisfactorio que cualquiera de las otras ofertas similares.De hecho, así se anuncian en su página web (https://www.clubdevacaciones.es/):“Somos el primer turoperador en España especializado en viajes para mayores de 60 años. Disponemos de un equipo muy especializado que cuenta con una consolidada experiencia en el sector del turismo. Nuestro objetivo es aportar la mayor satisfacción y felicidad al viajero, ofrecemos todas las garantías y un nuevo concepto de viaje basado en el cumplimiento total de las necesidades de este colectivo. (…) “En definitiva: Club de Vacaciones es el touroperador que nace con el objetivo de mejorar la calidad de los viajes para las personas de +60 años.”Desafortunadamente para nosotros, basándonos en nuestra experiencia en este viaje, estas afirmaciones carecen de credibilidad:1. Este circuito, contrariamente a los que se anunciaba fue totalmente inadecuado para el grupo de población al que iba dirigido: mayores de 60 años. Claramente, se ha programado como destinado a cualquier otro segmento de población más joven, sin tener en cuenta las necesidades, limitaciones y requerimientos que es normal tengan las personas mayores.2. Hoteles. En la información que se publica, dirigida a los mayores de 60 años se dice (https://www.clubdevacaciones.es/): “HOTELES BIEN COMUNICADOS. Para disfrutar de un destino es imprescindible alojarse en hoteles bien comunicados, que no estén situados en zonas industriales y donde desplazarse a los lugares de interés sea una tarea fácil de realizar.” Además, se menciona que los hoteles serán de cuatro estrellas.Nuestra experiencia no coincide en absoluto con estas informaciones:2.1. Los hoteles siempre estuvieron alejados del centro de las ciudades. Ello imposibilitaba, en los días en que ello sea posible, dar paseos por zonas de interés o decidir programarse actividades al margen del grupo, volviendo a descansar si se precisaba, o si surgiera cualquier molestia.2.2. Se anuncian hoteles de 4 estrellas. Pero siempre no se nos alojaba en los edificios principales del hotel, sino unos secundarios, con características más propias de albergues juveniles en donde, incluso, el check-in se hacía en una recepción improvisada y temporal. Edificios destinados a grupos, cuyas características nada tenían que ver con lo propio de hoteles de cuatro estrellas. Y, en algún caso, con condiciones insalubres.2.3. Siempre en los hoteles nos sentimos como clientes de segunda, sin las atenciones esperables. Tanto por el lugar de acceso, por las zonas comunes que se nos asignaban, las habitaciones, los comedores, las comidas escasas, inadecuadas para mayores, repetitivas y de baja calidad. Las sustituciones de los alojamientos propios de hoteles de cuatro estrellas por edificios con las características de albergues juveniles (en algún caso deplorables) se justificaba siempre porque “ha habido un cambio de última hora”. Cuando esto ocurre continuadamente, solo cabe pensar que esto no ha ocurrido, sino que desde el principio estaban previstos intencionadamente los lamentables alojamientos que tuvimos que padecer. 3. Comidas: Absolutamente inadecuadas para personas de edad avanzada, repetitivas y de mala calidad4. Actividades: Vulgares, e inadecuadas a las características del grupo objetivo, cultural y físicamente. Respecto a esto último, valga el ejemplo de la visita programa al castillo de Neuschwansteinen cuyas estancias hay que recorrer apresuradamente y que exige subir los 165 escalones que hay desde la entrada principal hasta el Salón del Trono algo estresante para bastantes personas de avanzadas edades.5. Indefensos ante el mal servicio que padecíamos: Descoordinación entre los diferentes agentes que intervienen a lo largo del viaje, como consecuencia de la cadena de subcontrataciones que escapan a cualquier control que, por otra parte, todo hace pensar que ni el Club de Vacaciones lo ha pretendido. Así, cuando se mostraba a los agentes locales alguna disconformidad con el servicio que se nos estaba ofreciendo respecto a lo que contratado -y abonado- a Viajes El Corte Inglés, la respuesta era que ellos no estaban contratados por Viajes El Corte inglés ni por el Club de Vacaciones, sino por un operador local. Resumiendo: malos diseño y planificación del circuito, nulo seguimiento y control del mismo y descoordinación de los diferentes agentes que intervinieron.Con fecha 01/07/2023 (aún de viaje) envié un correo electrónico quejándome del servicio que se nos estaba prestando.El 12/07/2023 reiteré mi queja enviando a la misma dirección un escrito detallado con las principales deficiencias ocurridas en el circuito.El 12/07/2023 se me remitió desde la Agencia de Viajes 453 de El Corte Inglés la respuesta de El Club de Vacaciones, respuesta solo con vagas y genéricas excusas, sin asumir en ningún caso la responsabilidad de la penosa experiencia que sufrimos.Deseo dar a conocer esta mala experiencia sufrido, con objeto de que El Club de Vacaciones adapte realmente sus circuitos para mayores a sus edades y limitaciones y también para que aquellos mayores que deseen contratar con este touroperador se aseguren de que se cumplan sus expectativas.Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de febrero adquirí en su?página web www.riitekpro.es el producto Iphone 11, 128GB, Blanco, con número de pedido ES2284. Han pasado 25 días y no lo he recibido. He enviado muchos mensajes a la empresa y no responden.Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y correo electrónico. SOLICITO se me haga entrega del producto o reembolso y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 2 de noviembre de 2023, compré dos boletos para un vuelo a Dubái a través de Rumbo con Royal Jordanian Airlines. Desafortunadamente, el 21 de noviembre de 2023, me informaron que el vuelo había sido cancelado. Royal Jordanian Airlines me proporcionaron propuestas alternativos, aunque ninguna era comparable a lo que había reservado.Por este motivo y tras la cancelación de los vuelos por parte de Royal Jordanian, me puse en contacto rápidamente con Rumbo para solicitar un reembolso por el vuelo cancelado, según sus indicaciones y de acuerdo con lo establecido en su política de empresa. A pesar de numerosas garantías y promesas de un reembolso dentro de un plazo máximo de 2 meses, aún no he recibido ninguna confirmación ni reembolso por el vuelo cancelado.Contacté también con Royal Jordania y Lastminute.com Group pero sin éxito alguno. Se pasan la pelota unos a otros y seguimos sin recuperar nuestro dinero. Rumbo nos da largas a pesar de los números emails, chats y llamadas que hemos realizado. SOLICITO el reembolso de los 758,99€ de los vuelos abonados. Sin otro particular, atentamente.

Recibimos una sanción del comité disciplinario de esta empresa por unos hechos ocurridos el 18 de Febrero en un partido de fútbol que independientemente de que consideramos totalmente injusta, consideramos que está totalmente fuera de forma. La árbitro al terminar el partido se quedó con algunos dorsales por lo que ocurrió en el partido y sin embargo en el comité dieron una versión diferente expresando una actuación general del equipo. Reclamamos el poder tener un acta de lo que ocurrió a esta empresa y no nos proporcionan esa documentación. En sucesivos emails con alegaciones incluso la organización reconoce preguntar a gente de otros equipos que estaban alrededor para verificar algo que no saben. Reclamamos por tanto una justificación por escrito de un acta de lo que ocurrió ese dia porque nos están afectando económicamente y psicologicamente (1390 €) cuesta una temporada a 19 personas

He anulado una reserva de un vehículo con seguro debido a un error en la web donde claramente ponía que contratando el seguro AXA no debería pagar 900 de depósito, de todas formas he cancelado la reserva pero el importe que he pagado no son 111.18 si no 154.18 por el seguro, entiendo que deben reembolsarme el importe integro que he pagado, según la conversación mantenida me lo van a devolver ya que me puse en contacto con ustedes con una reclamación de Paypal y cerré el caso para que se les desbloqueara el dinero y me lo pudieran devolver y agilizar el proceso, pasan los días y no recibo respuesta y mi dinero no se reembolsa a mi cuenta de paypal, me urge recuperar el dinero cuanto antes. Los correos que he enviado con estos mismos escritos iban dirigidos a paypaleur@cartrawler.com y carhire@carrental.edreams.com.Agradezco su colaboración y cooperación.

Con fecha 22 de marzo de 2023 me di de alta en Edreams Prime.El 18 de marzo de 2024 a las 11:11h llamé al teléfono de miembros, con el fin de cancelar mi suscripción unos días antes de que se renovara la suscripción anual.Por teléfono, tanto la persona que ma atendió como el supervisor me ASEGURARON que yo no era miembro Prime, puesto que ni mi correo ni mi nombre o número de teléfono constaban en su base de datos. Ante mi sospecha de que podia tratarse de un error de su sistema, pedí que quedara anotado claramente que me aseguraban que no era Prime y que no se me haría ningún cobro.En efecto, el 22 de marzo de 2024 me hicieron el cobro de la suscripción anual y me llegó el correo de confirmación (adjunto).Inmediatamente llamé al teléfono de mieebros y, de nuevo, me dijeron que mi correo no les consta en su base de datos y que, por tanto, no pueden reintegrarme el cobro ni darme de baja.Como pueden ver, se trata de un error de su sistema, ya que en algún lugar del mismo sin duda les consta mi tarjeta de crédito y mi correo (de lo contrario no me habrían cobrado Y no me habría llegado el correo que les he adjuntado). Sin embargo, ese mismo correo al que ustedes me han escrito no les consta. Las personas que me atendieron por teléfono me indicaron que no podían hacer más y me llevaron a esta vía de reclamación.Les ruego procedan a encontrarme en su base de datos, eliminarme y reintegrarme los 64,99.

Exijo se anule el pago del importe de 502,18€ correspondiente a 3 entradas al concierto de Ramstein del 5 de junio 2024 en San Sebastián. He comprobado las entradas en su portal de España y unas semanas después me entero que VIAGOGO NO son una web oficial de entradas y que me han cobrado MAS DEL DOBLE de una entrada oficial, que aún están a la venta.En el portal web desde Alemania y Austria ustedes estan OBLIGADOS POR LEY a declarar que son una web de reventa y que nunca están en posesión de las entradas. En el correo que recibí de confirmación dicen que son la web más grande de entradas del mundo y eso es FRAUDE porque ustedes son u a red de revendedores de entradas. No es lo mismo.No tengo las entradas al concierto por el cual pague. En la confirmación primera dice que las envían en 72 horas. Luego en el estatus no aparecen mis entradas y dicen que me las entregan el mismo dia del concierto y eso es inaceptable teniendo en cuenta que tengo desplazamientos desde Alemania y hoteles que ustedes no cubrirán como siniestro en caso de no recibir las entradas correctas.La organización del evento exige las entradas con nombre y apellidos. Esas entradas con nombres no me.han llegado.La pagina de Viagogo sólo me ofrece revender mis entradas. Yo puedo entender que no hay devolución del dinero cuando tengo las entradas. En mi caso NO TENGO ENTRADAS!!! Solo una confirmación que las entregan el mismo dia del concierto.La pagina Viagogo España no avisa de ninguna de estas prácticas y seguro VIAGOGO sabe que tienen cientos de denuncias y quejas por prácticas fraudulentas y estafa. Desafortunadamente me he enterado después de.comprar las entradas. Viagogo es una organización que opera en la.zona.gris de la ley y se escudan en que su central está en Suiza para estafar consumidores en la union europea, especialmente España donde las leyes de protección al consumidor no hacen nada para sancionar estas prácticas.Por estos motivos exijo la anulación inmediata de la compra de las entradas que ustedes no estan en condiciones de entregar y exijo la devolución del Importe íntegro a PayPal.Este asunto debe resolverse de inmediato y no en el plazo de 90 días como ofrece VIAGOGO en el correo de respuesta al reclamo.Sinceramente xxxxx

Hola:Planifiqué una visita a la alhambra con unos amigos que vienen desde el extranjero, reservamos una visita guiada que incluía la alhambra, alcanzar y todos los jardines. La madrugada anterior, 1.16 am recibimos un mensaje de texto que indica que no hay entradas para el palacio nazarí y de forma unilateral cambian el servicio contratado sin verificar con nosotros. Acudimos al lugar y la hora previstas, después de llamar 26 veces sin exito. En el lugar nos dan las entradas y nos dicen que si no queremos no tenemos que hacerlo pero no nos ofrecen alternativas como el reembolso. Tras la visita, por fin cogen el teléfono y nos dicen que ya hemos disfrutado del servicio y que debimos llamar antes si no lo queríamos.Solicito el reembolso del servicio completo, ya que en estas condiciones no quería realizar la visita, acudimos al servicio esperando que nos ofreciesen alternativas y nadie se hizo responsable.