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NO EMITEN FACTURAS
Estimados/as señores/as:Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde el 07 de Febrero de 2023 no me remiten facturas de los consumos realizados. Hice un cambio de titularidad en el contrato de Luz con Energia XXI en el mes de Febrero, y aún no me ha llegado NINGUNA factura.Al ser la primer factura que tengo con Energía XXI, eso significa que no conozco el importe de la próxima factura ni la fecha de emisión, no pudiendo hacer una estimación aproximada del gasto. Ya me he intentado poner en contacto con la empresa pero la respuesta es ambigua y no me indican cuando esperar la factura con los cobros de los meses no pagados aún.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses febrero, marzo, abril, mayo, junio, julio, agosto y septiembre. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.
Siniestro de encimera cocina no atendido
Primero mostrar mi descontento porque en la contratación no me informan con detalle de las coberturas y di un siniestro en verano por por mármol y encimeras, q es continente, y dicen ud q no está incluido, cuando tampoco dice en cláusulado de la póliza q está excluido. Y según la ley del seguro lo q no está excluido, está incluido, asi q enviaré su resolución al defensor del asegurado. Y segundo mandé orden de no renovación por Gmail y no he recibido respuesta por el mismo medio de confirmación. Así q debo confiar a ciegas en su buena fe contractual. Y pido la dirección de Gmail del defensor del asegurado de línea directa y me dan una dirección postal, y una página web q tengo q buscar Yo esperaba una dirección de correo electrónico.Y con esto ya termino
Cobro indebido
Walapop Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una compra por wallapop que ha sido cancelada hoy dia 13/ 10/2023 , numero de envio ( 089194100076716 ) , y me han llegado los mensajes de que el dinero va a ser reembolsado en mi cuenta la cual tenia una restriccion de 810,49 euros la cual ha dejado de estar restringido para ser imputado definitivamente a las 9:32. Con código de operación ( 543 03 COM TPV FISICO INTER) OFICINA DE ORIGEN (0048) NUMERO DE MOVIMIENTO (OOOOO1002) SOLICITO que sea devuelto el dinero imputado definitivamente ya que esto es un error , y el envio esta cancelado , ENTIENDO QUE SI ESTUVIERA RESTRINGIDO PUES SE ME DEVOLVERIA EN UNOS DIAS PERO SER COBRADO DEFINITIVAMENTE NO ES NORMAL , EXSIJO EL REEMBOLSO Jose C., atentamente.
CONTRATACIÓN NO AUTORIZADA
Hola, compré un vuelo con la compañia Volotea y a los días me han cargado un gasto por renovación de suscripción Megavolotea, cuando yo no he aceptado dicha suscripción y mucho menos su renovación. Creo que es algo que se hace de forma automática, pero yo no he sido informado en ningún momento. El cargo en la cuenta ha sido hecho a través de la tarjeta de crédito que utilicé para la compra del vuelo, por lo que no puedo hacer devolución de dicho cobro, lo único que he podido hacer ha sido cancelar suscripción para el año que viene.
Cobro sin trabajo realizado
Esto es una banda organizada de timo de la estampita: Llamas al Santander seguros para un siniestro, una averia del horno electrico, te dicen que no entra, pides que te hagan una asistencia, se pone en contacto contigo Multihelper, te hacen firmar un documento muy sospechoso, donde pone que es solo por diagnostico y te cobran 48 + 10,08 de iva, yo les escribo y les repregunto, y me dicen (lo tengo por escrito) que ese dinero se lo quedan si yo rechazo presupuesto de reparación, y que si acepto presupuesto de reparación formaria parte del precio total. Me viene el técnico, y ve que son las puerillas (las ruedecitas), me dice que las va a pedir, que no me preocupe, que hay stock, y 3 dias después, me hacen el cobro de los 58,08 sin haberme enviado presupuesto de reparacion,y un email de satisfaccion. les escribo y me envian un presupuesto de sustitución totalmente inflado (un horno que leroy merlin vale 287, me lo quieren cobrar a 340). Les insisto, les digo que es imposible que no puedan repararlo, que tiene que haber puerillas universales, y dicen que su única solución es la sustitución y que ya han enviado presupuesto. Llamo al Santander y me dicen que abra una reclamación pero ni puto caso. Y ahora he pedido la factura y ni me la envian. Por supuesto ya no me responden al teléfono. En resumen, pensaba que estabamos en el siglo xxi y estas cosas no pasaban. Me dan la opción de comprar yo las puerillas y que las pueden poner ellos pero sin hacerse cargo, pero son ellos los que tienen que hacer el trabajo de buscarlas,para eso han cobrado. El tema es que tienen mis 58,08 euros y yo no tengo servicio en el horno. Pero yo no voy a parar, no son los 58,08, es que no me da la gana que me tomen el pelo y se rian en mi cara.
Ni Devolución ni zapatillas
Hola, realicé un pedido el 20 septiembre, llegaron las zapatillas pero la talla no era correcta, hice la devolución pidiendo que me enviaran una talla más, a día de hoy, he enviado varios emails y también he intentado contactar por Instagram y por teléfono, no obtengo respuesta de ellos, no me abonan el dinero ni me envían la talla correcta.
No disponen de atención al cliente y más
Realicé mi pedido de un IPhone 11 negro, pese a que me llegó blanco no le di importancia, pues no tienen apartado de atención al cliente, así que me aguanté y punto.Cuando intenté hacer el renove para cambiar mi móvil, envíe mi teléfono a la dirección que me dijeron. El móvil les llegó a su destino pero dicen que no me van a dar nada por él porque está rooteado. Yo nunca había rooteado el móvil, de hecho, no sabía ni que era ese término y lo tuve que buscar en Google. En el correo adjuntaban un botón para hablar con la empresa que tenía mi móvil, decían que me estaban intentando comunicar algo por un chat en la página de BackMarket. Le doy al botón y me lleva a una página 404 en blanco. Intento hablar con alguien pero claro, no hay servicio de atención al cliente.No sólo se han quedado con mi móvil (con las piezas de pantalla en estado perfecto, cámara frontal, cámara trasera, etc.) a cambio de no darme un euro. Sino que además quieren que pague el envío.Si al menos pudiese hablar con alguien. ¿Cómo una empresa tan grande como BackMarket no tiene ningún teléfono de contacto? ¿Cómo pueden funcionar así? Yo diría que esto es demandable.
Problema con la recogida
Hola,Contraté el servicio de Correos Express con recogida de paquete de 9 a 15h el pasado miércoles 11/10.Tuve que pedir el día en el trabajo para poder quedarme a esperar que vinieran pero no ha pasado y me he quedado con los paquetes en casa y sin trabajar ese día. Sumado a esto, no hay forma de contactarse con Correos Express ya que el único teléfono que hay lo atiende una máquina con muy pocas opciones que no permite hablar con un agente.Por favor, deseo cancelar el envío y recibir el consecuente reembolso e indemnización.Saludos,Flor
Portabilidad
Hola, hicimos una portabilidad de yoigo a movistar y me han seguido pasando facturas del teléfono fijo.
DOBLE COBRO DE PEDIDO
Hola, hice un pedido online en Carrefour y me retuvieron el importe de la compra, al hacer la entrega me hacen el cargo a la tarjeta de débito, pero el importe retenido no me lo devuelven, por lo que en mi banco tengo ahora mismo un doble cobro por el mismo concepto. Carrefour dice que esa es su política, pero tardan más de una semana en devolver el importe retenido por lo que mi cuenta se queda con saldo negativo todo ese tiempo.
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