Solicité una recogida de devolución a mi domicilio el día 20/12 para el día 24/12.
El día 24 no se presenta nadie en el domicilio (no nos movimos de allí hasta las 21h) y al día siguiente aparece en la cuenta que no se ha podido realizar la recogida.
El día 26 contacto con zalando y me confirman que a lo largo del día recogerán el paquete, cosa que de nuevo, no sucede.
El día 27 contacto otra vez y me dicen que la recogida será efectiva a lo largo del día, que me mandan mail para confirmarmelo, pero ese mail no llega (y ya han pasado 2 horas de la conversación). Además el chico que me atiende me dice que vaya y lo de vuelva yo misma, excusando la ineficacia de su servicio.
Cuando le contesto enfadada diciendo que lo que tienen que hacer es procurar que los servicios que tienen contratados funionen, no delegar todo en el cliente, me contesta que ya me mandarán un mail.
Zalando no se está haciendo responsable de la ineficacia de sus empresas contratadas y además delega toda la responsabilidad en el cliente, mientras los días pasan y nadie se hace cargo de nada.
