Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

H. G.

A: ONEY Servicios Financieros EFC

27/12/2024

En Octubre recibí un mensaje de Oney que me bloqueaban la tarjeta porque se había detectado movimientos fraudulentos y que en unos días recibiría la nueva tarjeta, pero no he recibido la nueva tarjeta y me reclaman 10€.He intentado en reiteradas ocasiones hablar con atención al cliente para dar de baja la tarjeta y es imposible, largas esperas sin resultado y en la app en la web no se puede dar de baja tampoco.Quiero dar de baja la tarjeta

Mensajes (2)

ONEY Servicios Financieros EFC

A: H. G.

30/12/2024

N.º Ref. Organismo: @@REF_ID@636f602bb9a2a74616@REF_ID@@ N.º Ref. Oney: 30651/24 -HECTOR GARCIA RODRIGUEZ Muy Sres. Nuestros Acusamos recibo de su escrito por la reclamación interpuesta por su representado, n. º 30651/24 con fecha de entrada 27 de Diciembre de 2024. Les informamos que a la mayor brevedad y en todo caso antes del plazo indicado en su reclamación enviaremos respuesta al mismo, de conformidad con lo escido en la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y del defensor del cliente de las entidades financieras. Para cualquier duda o información adicional pueden contactar con nosotros en el 91 121 26 61 o a la dirección de correo electrónico saconey@oney.es. En la confianza de haber atendido su petición. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente saconey@oney.es T +34 91 121 26 61 Parque Empresarial ALVENTO Vía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º 28033, Madrid. www.oney.es

Asistencia solicitada 10 enero 2025

ONEY Servicios Financieros EFC

A: H. G.

24/01/2025

Muy Sres. Nuestros: Les informamos que hemos resuelto de manera favorable la reclamación con ref.: @@REF_ID@636f602bb9a2a74616@REF_ID@@ Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta. Un saludo Servicio de Atención al Cliente saconey@oney.es T +34 91 121 26 61 Parque Empresarial ALVENTO Vía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º 28033, Madrid. www.oney.es


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma