Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 25 de Mayo del 2023 hice un pedido con número 2314232001787.Me pongo en contacto con ustedes porque unilateralmente habeis decidido cancelar este pedido alegando un error de precio, el cual, no esta justificado revisando el valor que tiene ahora mismo tanto en vuestras tiendas y en el mercado en general. Tras hablar con una compañera vuestra, me indicó que se me deberia vender el televisor al mismo precio al que lo compré. Habiendome llamado el dia 26 para hacer la entrega el jueves 28 de Mayo.Tengo la grabación de la llamada que pedí a vuestros compañeros y el delegado de protección de datos me ha facilitado atendiendo a la LOPD.Adjunto fotocopia. Captura del precio al cual se compró.Correo del pedido.Correo de cancelacion.SOLICITO la creación de un nuevo pedido con el mismo importe al cual realicé la primera compra.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,El dia 30 de mayo realice y complete un pedido a sus instalaciones, recibiendo el correo de confirmacion del pago y la factura de la compra. Horas despues recibí otro email de administracion informándome que por un fallo, en el supuesto precio de los articulos, me habíais realizado el reembolso por la cuantía total de mi compra.Me puse en contacto con vuestra empresa y no he recibido contestacion alguna por vuestra parte. Casualmente los objetos que vendiais en la pagina web, estuvieron mas de 1 hora y los precios estaban bien claros.Con lo cual la empresa debe de asumir ese error y mandarme la tarjeta grafica RTX 3050 al precio que ponia, 163,50 euros.Por favor, completad pedido de los objetos que compré, por el precio estipulado en la factura que me mandasteis.Gracias.

Solicite la portabilidad a Vodafone el día 28/05/2023 el día 29/05/2023 acude el técnico para instalar la fibra fijo y televisión, tras probar el servicio, ya que tengo una televisión por descodificador extranjera conectada al Router de vodafone veo que da cortes y no funciona correctamente, con mi anterior compañía funciona correctamente sin ningún corte, tras llamar a vodafone en periodo legal de desistimiento me indican que me van a cobrar 150€, por lo que yo les indico estoy en periodo de desistimiento y no me pueden cobrar, me indican que eso no es así, que me lo cobran, por lo que solicito a Vodafone el reintegro de este importe 150€ y una indemnización por no cumplir la ley del consumidor.

Siendo cliente desde 2016 con la Tarifa Un Pago Justo en 1/9/2021 se me cambió unilateralmente a la Tarifa Justa.No se me comunicó en ninguna factura anterior, en ningún momento se me informa de las condiciones y del cambio a través del envío de facturas.Tras consultar con atención al cliente ahora se me comunica que se me envió un correo en Agosto de 2021. Revisando esa fecha veo un correo que en su día no abrí ( no tengo una obligación legal de abrir todos los correos promocionales que me han enviado constantemente con mucha frecuencia ) que en ningún caso puede tomarse como comunicación fehaciente y mucho menos como una aceptación y confirmación de forma activa por mi parte de una modificación de las condiciones legales y económicas de un contrato con una tarifa.Ese texto, además, como puede constatarse, no es nada claro ni serio, es publicitario, y en ningún momento se trata de una comunicación con un lenguaje administrativo formal sin ambigüedades como debe ocurrir en todo contrato y trámite legal. Reproduzco:Hola xxxx,Hace 10 años Oriol, Ferran y Carlota estábamos en un bar.Allí, recién graduados nos preguntábamos qué podíamos hacer nosotros para hacer de este mundo un lugar un poco mejor. Nos dimos cuenta de que una empresa financieramente sostenible debe de ser una herramienta para cambiar el mundo. Y allí, nació Holaluz.Desde hace un año, junto con más de 350 mil personas como tú, estamos haciendo la Revolución de los Tejados. Con la que estamos transformando cada metro cuadrado de tejado en energía 100% verde para todos. Estamos cambiando la manera cómo se produce y utiliza la electricidad en nuestro país.Ponemos placas solares que se pagan solas. Increíble, ¿verdad? Lo hacemos con el ahorro que generamos desde el primer mes en la factura de la luz y sin que tengas que poner un solo euro de tu bolsillo.Por eso, gracias a la Revolución de los Tejados y a nuestra tecnología hoy podemos ir un paso más allá y renovar nuestro compromiso cambiando tu tarifa actual por la Tarifa Justa. Se trata de una suscripción anual, personalizada, para todo lo que necesites de electricidad 100% verde.Sí, has leído bien: es 100% verde, 100% personalizada. Es anual y SIN REGULARIZACIONES. De verdad. Es 100% SIN horarios y 100% SIN preocupaciones.Así tú te despreocupas de tu factura mientras, juntos, nos preocupamos por el planeta. Increíble, ¿verdad?A partir del 1 de septiembre,consume todo lo que necesites por93 € / mesSi prefieres mantenerte en tu tarifa actual y no pasar a la Tarifa Justa, haz click aquí para ver tus nuevas condiciones.No quiero Tarifa JustaEstos días de verano quizá tú también estarás en un bar. O quizá tomando algo en casa con tu familia o amigos. Quizá también pensarás en qué puedes hacer tú para hacer de este mundo un lugar un poco mejor. Y, ¿sabes qué? Que tú ya estás cambiando el mundo. Gracias por ser de Holaluz.Oriol, Ferran y CarlotaNi siquiera aparecía ningún enlace a las condiciones en ese click .El cambio de tarifa a todos los efectos me ha perjudicado desde el primer día, pagando facturaciones muy superiores con consumos incluso inferiores, que se han ido modificando cada pocos meses y que han ido desde 93 a 143 euros y llegando a los últimos 170 euros mensuales. El perjuicio económico ha sido muy considerable y exijo que se me calcule todo ese período con la tarifa que tenía contratada, Tarifa Un Pago Única, y de la que nunca consentí salir y se me reembolse la diferencia que con la cantidad que ya he ido abonando.He indicado la cantidad aproximada de 500,00 euros, habría que recalcularla pues sería mayorSi esta solicitud se desiste con la respuesta modelo se ha actuado con diligencia, cuando es patente que no ha sido así, u otra no acorde con lo que reclamo seguiré con las acciones legales que inicio con el equipo de abogados de OCU.saludos

Muy Sres. mios:Como ya he puesto en su conocimiento a través de la oportuna reclamación en su Oficina de Atención al Cliente, me dirijo a ustedes, ahora por la OCU, para buscar una solución al asunto de mi factura pendiente, que después de la revisión realizada asciende a 4998,91€.Recibí el pasado 27 de Abril 7 facturas de ajuste por un importe global de más de 5000€, que según he podido saber se deben a diferencias entre lecturas estimadas y las reales... desde que dimos de alta el contrato de suministro, allá por 2019....Mis preguntas son las siguientes:Si la anterior lectura real es de 2019... ¿Me están facturando el consumo de 4 años, en las facturas desde Agosto de 2022?Ese consumo acumulado... ¿me lo están facturando al precio del gas en el último año? No me parece serio recibir un cargo en mi cuenta, sin previo aviso por este importe... ¿Es esto legal?

Fui a este cine a ver una película y se negaron a venderme la entrada, prohibiéndome el acceso por que llevaba comida de fuera. Es totalmente ilegal que un cine te prohíba el acceso por portar comida del exterior ya que su actividad comercial principal por la cual tienen licencia es el ocio por el visionado de peliculas. Tampoco te pueden prohibir la comida por que permiten comer dentro del cine.Todo el día perdido, gasolina, parking etc. por una abuso al consumidor totalmente ilegal

Hola, pacte una portabilidad de 2 líneas telefónicas + teléfono fijo + wifi con Vodafone, concretamente con un comercial vía telefónica. Él me envió imagen por whatsapp donde la facturación total mensual seria de 42,81€/mes. Actualmente me están cobrando 68,60€/mes y el comercial tras varios intentos de hablar con él solo da evasivas. Me pidió Vodafone hace 2 meses que mandara capturas de las condiciones pactadas con el comercial, y aún sigo sin respuesta. Puedo adjuntar las capturas de la conversación con el comercial si fuese necesario. Solicito que cumplan su condición inicial y que reembolsen el importe facturado de más estos meses pasados.

Desde el 2009 estoy con vosotros con el Seguro Medico. Durante el periodo de inicio de contratación se ha modificado-reducido el cuadro medico tanto en espacios de salud como profesionales, por lo que me acojo a la cláusula del contrato que me permite desvincularme sin tener que esperar al vencimiento de la póliza que finaliza el 01 de enero de 2024solicito la baja del contrato 29-152570 de forma inmediata.

Lleida, 31/05/2023_ VODAFONE ESPAÑABuenas tardes, revisando la factura de Vodafone he encontrado un incremento que corresponde a un servicio de Chat Cupido que supuestamente he realizado yo. En meses previos también me lo cobraron, pero no me di cuenta. Son 2 euros por cada conexión con una media de 2-6 conexiones por factura. Llamé al 22123 y me explicaron que era un servicio externo que yo había contrato y que no me podrían devolver el importe que ya me habían cobrado, pero que si podían cancelar la suscripción de pagos a terceros para que no me volviera a pasar, NUNCA he contratado este servicio, ni me ha llegado sms de contratación o confirmación. No me queda claro como Vodafone puede facturar por algo sin tener la aprobación de su cliente, en este caso no he contratado por este servicio por ninguna vía. Solicito que la compañía me envíe pruebas en donde autorizo a hacer este cargo en mi factura. Es una estafa clara, ya en este punto no se ni quien es el culpable porque Vodafone dice no tener nada que ver pero son los que me han facturado el importe en la factura. Llamo a atención al cliente en el que me ponen el simil de si yo voy a una tienda y compro con la tarjeta de un banco, qué culpa tiene el banco? PERDONA??? Yo si compro con mi tarjeta BBVA, el banco me manda un sms diciendo se está produciendo esta compra, y si es fraudulenta puedo reclamar. En ningún momento VODAFONE me ha informado que pasarán a cobrarme ese servicio al que supuestamente yo he dado el OK.Por este tipo de prácticas perdéis clientes. Como cliente me siento totalmente desprotegido y vulnerable para que situaciones como esta sucedan nuevamente. En mi caso me he dado cuenta con esta ultima factura y no llegaron a robar mucho dinero pero pudo ser diferente. Y sí, es un robo porque me están cobrando por algo que NO he autorizado y que desconozco totalmente.Solicito que se investigue a esta compañía ajena a Vodafone porque esto no puede seguir ocurriendo a ningún otro usuario. FATAL atención al cliente, critico públicamente a Susana, Pilar y Elena (cuyos apellidos no me han proporcionado) porque como atención al cliente no han sabido darme un explicación, y cuando la conversación se puso difícil colgaron el teléfono.

Buenas tardes!Hace un mes adquirí un terminal Samsung a54 5g el cual tras 72 horas de uso se bloqueó sin poder hacer nada con él.Tras hablar con atención al cliente online, explicarle el problema y detallarse lo, me admite mi derecho de desestimiento sobre el terminal para enviarme uno nuevo en cuanto lo recibieran.Mi sorpresa es a los días de haberlo enviado que me llega un mensaje que la empresa no acepta mi derecho de desestimiento porque el terminal no está en condiciones, según ellos roto cuando el móvil se ha bloqueado solo.Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente pidiendo explicaciones y me dicen que ese procedimiento es así, yo les indico que no voy a coger el teléfono, y la operadora me indica que ellos cuando reciban el terminal procederán a mandarme uno nuevo, pues así llevo discutiendo un mes, unos me dicen que me mandan uno nuevo, otros que no, y que me tengo que quedar con él teléfono que no tengo ni saben dónde está. No me cancelan los pagos del terminal ni me dan una solución