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Avería dentro de garantía

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

R. V.

A: MEDIAMARKT

04/01/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de enero de 2022, adquirí en su establecimiento sito en Alcalá de Henares, Calle Humanes, 11, el producto o aspirador de pila, marca Cecotec 05132 Rockstar 1500 ULTI. Adjunto la correspondiente factura . El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha cercana al 1 de diciembre de 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Rafael Vico Alcazar.

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: R. V.

07/01/2025

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Gema) (07/01/2025 01:56 PM) Habiendo recibido la reclamación referenciada 11783856 @@REF_ID@471d118b51e6e967f7@REF_ID@@damos explicaciones a lo ocurrido y se adjuntan fotos e informen que corroboran la exclusión de garantía del electrodoméstico indicado. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (04/01/2025 03:30 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 250104-036862 Asunto Avería dentro de garantía Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004034:65081---]

Asistencia solicitada 14 enero 2025

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