Últimas reclamaciones

Soy cliente de OVB desde el año 2020. Durante estos seis años he sido asignado a cinco asesores diferentes, sin que en ningún caso se me haya informado con antelación ni se me haya dado la posibilidad real de participar en la elección de la persona encargada de gestionar mi patrimonio. Tras la baja de mi último gestor, solicité formalmente que se me asignara como consultora a Dña. Mimouna Akdous, profesional con cinco años de trayectoria en la empresa, con la que mantengo una relación de confianza consolidada y que atiende presencialmente en mi ciudad. Dicha solicitud fue denegada por el Servicio de Atención al Cliente de OVB mediante correo electrónico, en el que se me indicó textualmente que "el cambio de consultor no constituye una opción contemplada ni autorizada a disposición de los clientes en la prestación del servicio", trasladando no obstante mi caso a la Dirección Comercial "para su debida consideración". A fecha de esta reclamación, transcurrido más de un mes, no he recibido respuesta alguna de dicha Dirección, pese a haber reiterado mi solicitud de información sobre el estado del expediente. Resulta especialmente relevante que los consultores de OVB operan como profesionales autónomos, siendo ellos —y no la administración central— quienes, según me ha sido confirmado directamente por la propia asesora solicitada, tienen la potestad de decidir la cesión de un cliente. Esta circunstancia contradice la justificación ofrecida por la empresa para denegar mi solicitud, evidenciando una falta de coherencia y de buena fe en la atención prestada. Adicionalmente, solicité el pasado 28 de julio de 2026 la baja de un seguro de salud (Adeslas) intermediado por OVB, aportando la documentación requerida (DNI y escrito firmado). A fecha de hoy no he recibido confirmación oficial de que dicha baja haya sido tramitada, encontrándome ya fuera del plazo de preaviso estipulado para la renovación de la póliza, lo que me genera inseguridad respecto a posibles cargos indebidos. Solicito: - Que se me confirme por escrito la asignación de Dña. Mimouna Akdous como asesora de referencia para la totalidad de mi cartera. - Que se me confirme por escrito la baja efectiva del seguro de Adeslas solicitada el 28/7/2026, con indicación de la fecha exacta de efecto. - Subsidiariamente, y en caso de no atenderse lo anterior, que se me facilite la cancelación completa de mi relación contractual con OVB, sin coste ni penalización alguna derivada de la falta de respuesta de la empresa. Adjunto como documentación probatoria las capturas de los correos electrónicos intercambiados con el Servicio de Atención al Cliente.

Contraté una financiación a través de Cash Converters para una compra, con un importe financiado de aproximadamente 600 € y cuotas de 50 €. Según la información que se me facilitó, la financiación debía finalizar en junio de 2026. Sin embargo, después de haber abonado las cuotas correspondientes, se me cobró también una cuota en julio y ahora se me reclama otra en agosto. Llevo varias semanas solicitando a CaixaBank Payments & Consumer una copia del contrato de financiación y del cuadro de amortización para poder comprobar el número de cuotas, la fecha de finalización y el supuesto saldo pendiente. Hasta el momento no me han facilitado el contrato y me han remitido repetidamente a su Área Privada, donde tampoco aparece la documentación que estoy solicitando. Además, estoy recibiendo llamadas reiteradas reclamándome el supuesto importe pendiente. He presentado una reclamación formal ante CaixaBank Payments & Consumer y posteriormente una reclamación ante la OMIC, solicitando que se me facilite el contrato, el cuadro de amortización y la justificación de las cantidades reclamadas. Considero que, antes de reclamarme nuevas cantidades, deberían facilitarme la documentación contractual y demostrar de forma clara qué cantidades quedan realmente pendientes y por qué. Solicito que CaixaBank Payments & Consumer y Cash Converters aclaren públicamente esta situación y me faciliten la documentación correspondiente a la financiación.

Yo abrí la cuenta Santader en sucursal y me pedían si o si un seguro cogí aegon y el básico luego me llegó una factura de 300 euros por el mismo a lo que me acerco a la sucursal y el gerente de la misma Antonio me indica que tenía que pasarme a cuadro medico que sería un up grade y que jamás pagaría dos seguros a la vez cosa que no pasó y hasta hace un mes estuve pagando desde julio del 2025 dos seguros siendo yo una sola persona física, en el banco cada vez que iba me decían que me iba llamar ageon cosa que hicieron pero solo dieron de baja el seguro dental y no los dos seguros así llegué a qué no podía tampoco rechazar los pagos por más que llamara porque el banco me había colocado en planeta seguro y desde ahí el cobro es directo hace dos meses logré que me quitara de planeta seguro ya pidiendo el cierre de cuenta que tampoco lo han hecho y llamando y comunicando la baja de los seguros por web personalmente etc hace un mes pude no abonar rechazar el pago y me ha desapercibido el primer seguro del cobro pero he hecho el reclamo y han indicado que necesitaban las facturas de pago y siendo que tenía todo débito automático. Y el pagado desde julio del 2025 dos seguros de salud pero he utilizado solo uno y he sido rehen de Santander y de ageon y ahora sin gestionar la devolución de lo pagado me indican que tengo deuda de un mes cuando ellos lo que tienen que hacer es devolver todo los pagos duplicados que han tenido de julio 2025 a la fecha. Jamás me han tomando ningún trámite más que el alta y cobro duplicado siendo un despropósito todo porque el gerente del banco que supuestamente se ocupaba de todo al momento de resolver me indicaba que estaba en hablándolo con Marylin responsable de aegon en el banco y que no podían hacer más he pagado dos seguros solo porque a banco Santander lo decidió

Estimados señores: Me dirigo a ustedes con la finalidad de que en la mayor brevedad posible se realice la transferencia del préstamo n• 1614893 debidamente firmado que se me ha concedido a dia 25/08/206. Me he puesto en contacto durante el dia de ayer y se me indica que hay una incidencia con la plataforma que realiza las transferencias, pero que debía llegarme ayer. No me llegó. Hoy me comunico y me indican que no me pueden indicar cuando lo van a realizar y que hay más clientes afectados. Creo que es justo que al igual que los clientes debemos cumplir con los pagos, vosotros también lo hagáis. Gracias

En 2017 contraté los servicios para la reclamación del IRPH de la hipoteca. A fecha de hoy la demanda ni siquiera está presentada en el juzgado. Cada vez que pido explicaciones me contestan que están esperando una sentencia, así llevamos 9 años.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir la póliza de seguro con número 2002100342789 , de la que soy titular. Y ello por:No se tramitó la solicitud de baja en fecha y se aplicó que cobro correspondiente a la renovación del periodo 2026-2027. Adjunto los siguientes documentos: Correo de solicitud de baja y recibo de cobro para el periodo siguiente. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de , y la devolución del importe de la renovación cobrada Sin otro particular, atentamente.

Hola en el día de ayer el grupo Cajamar que me parece unos de los peores banco que existen en han retirado de mi cuenta 132 supuestamente por la promoción nómina por incumplimiento según ellos cuando tengo mi nómina domiciliada con ellos porq sigo en el banco si previo aviso ni nada me quitan de la cuenta ese dinero encima no resuelven en problemas causadus por eso un dinero que es mío que me han quitado de la cuenta lo antes posible quiero respuesta porq me parece que de banco no tienen nada

Yo, Sami Abdel Jalil Moros, con DNI 17458013R, presento mediante este escrito una RECLAMACIÓN FORMAL por la deficiente atención recibida y por la imposibilidad de ejercer de manera efectiva mi derecho a presentar una reclamación. EXPONGO Primero. Que he intentado en reiteradas ocasiones contactar con Carrefour PASS para solucionar mi reclamación relacionada con los cargos efectuados en mi tarjeta, llegando a realizar aproximadamente 30 llamadas telefónicas al servicio de atención indicado por la propia entidad. Pese a ello, no he obtenido una solución efectiva a mi reclamación. Segundo. Que, al intentar presentar la reclamación por escrito mediante correo electrónico, se me responde nuevamente remitiéndome al mismo servicio telefónico al que ya he llamado reiteradamente, generándose un círculo absolutamente improductivo que me impide obtener una respuesta formal y dejar constancia adecuada de mi reclamación. Considero completamente inaceptable que un consumidor que pretende ejercer sus derechos sea simplemente remitido de un canal a otro sin que se tramite su reclamación ni se le proporcione una respuesta por escrito. Tercero. Que, además, acudí personalmente a una tienda/establecimiento de Carrefour con la intención de presentar una hoja de reclamaciones y no se me permitió presentar la reclamación, circunstancia que considero especialmente grave. La posibilidad de presentar una reclamación no puede quedar condicionada a que el cliente consiga superar un servicio telefónico que, en mi caso, ha resultado manifiestamente ineficaz. Cuarto. Que esta situación resulta todavía más injustificable teniendo en cuenta que mi reclamación afecta a cobros que considero indebidos y abusivos, incluyendo un importe de 68,48 € cobrado de manera duplicada y otros 68,48 € correspondientes a intereses/cargos que considero manifiestamente desproporcionados, pese a que la tarjeta nunca fue utilizada. FUNDAMENTOS El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, reconoce el derecho de los consumidores a una protección eficaz de sus intereses económicos y sociales y frente a prácticas que puedan resultar abusivas. Asimismo, la normativa de protección de los consumidores exige que las empresas dispongan de mecanismos adecuados para la atención y tramitación de las reclamaciones de sus clientes. La reiterada remisión de un consumidor a un canal telefónico al que ya ha acudido en numerosas ocasiones, sin proporcionar una solución ni permitir una adecuada formalización de la reclamación, no constituye una respuesta efectiva a la reclamación planteada. SOLICITO Por todo lo anterior: Que se admita formalmente esta reclamación y se me facilite un número de referencia o justificante de recepción. Que se me proporcione una respuesta por escrito, sin volver a remitirme al mismo número de teléfono al que ya he acudido reiteradamente. Que se me explique por escrito por qué no se me permitió presentar una hoja de reclamaciones en el establecimiento de Carrefour al que acudí personalmente. Que se proceda a revisar íntegramente mi expediente y los cargos efectuados en relación con Carrefour PASS. Que se tramite igualmente mi reclamación relativa a los 68,48 € cobrados de manera duplicada, solicitando su devolución. Que se revise y justifique documentalmente el cobro adicional de 68,48 € en concepto de intereses/cargos, teniendo en cuenta que la tarjeta nunca fue utilizada. Que se me entregue copia de toda la documentación contractual y del desglose de los conceptos cobrados. Que se me indique expresamente el procedimiento disponible para presentar reclamaciones por escrito sin que se me obligue a utilizar exclusivamente un canal telefónico que ya ha demostrado ser ineficaz en mi caso.

Buenas tardes, al contratar el seguro de hogar con línea directa me dijeron que tenía 600 euros si tenía un robo con violencia en la calle, pues lo he tenido el día 12 de julio en el cual con violencia me robaron la cadena y placa de oro que llevaba. Pues bien la compañía me dice que solo entra cosas personales y que no es más personal que llevar un colgante con tu nombre. Al contratar la conversación fue gravada y ahí se verá que no me advirtieron de que en caso de lo que me ha pasado no entraba. Gracias por su tiempo saludos