Clasificación
- Reclamaciones totales
- 29
- Numero de reclamaciones*
- 13
- Reclamaciones cerradas *
- 92%
- Tiempo medio de respuesta*
- 1 Día
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
Si no se muestra ninguna puntuación, significa que no tenemos datos suficientes para valorar la empresa.
Puntuación
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Últimas reclamaciones
Negacion al reembolso
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de cargos que no he realizado y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 751,49 euros. El pasado 04/03/2026, 23/04/2026 y 24/04/2026, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. El mismo día 24 verifiqué que se habían realizado cargos por un valor de casi 800 euros a través de la tarjeta contratada con la entidad demandada, la cual me solicitó que interpusiera una denuncia. Para ello, la propia comisaría me requirió un certificado de cada uno de los cargos efectuados, documentación que la entidad se ha negado a facilitarme en varias ocasiones, limitándose a entregarme un extracto de movimientos en el que no figuraban todos los cargos. Finalmente, una vez presentada la denuncia, se han negado a reembolsarme la totalidad de la cuantía reclamada. A parte he tenido que corregir multiples veces los formularios que ellos mismos me facilitaron para interponer la reclamacion para luego denegarmela. Adjunto los siguientes documentos: - Denuncia emitida - Formulario de reclamacion original. - 3 formularios siendo para todos los cargos de manera mas dividida. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 751,49 euros correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Fernando N.
No funciona la app
Desde el pasado día 30 me es imposible entrar en la aplicación y por lo tanto no puedo ver nada relacionado con mi tarjeta y línea de crédito. El día 30 realicé un pago amortización de 400€ pero su sistema no reconoció la coma de los 400,00 y procedí una transferencia errónea de 40000€ avisé inmediatamente pero desde entonces me han bloqueado el acceso a la app y no puedo verificar nada (ellos dicen que es una incidencia) una entidad que opera solo por internet puede tener su única herramienta inutilizada 8 días. Hoy día 6 me ha llegado ls tarjeta física pero al no poder ingresar en la app no puedo activarla y al usar la virtual resulta que está desactivada. Total que no tengo ninguna información real. Para redondear la mala praxis tienen un reembolso de 32.90€ sin procesar desde el día 23 de marzo por un pedido pagado que se anuló de forma inmediata por falta de stick y que el Vebdedora ya ha procesado
RECLAMACION POR POSIBLE CARACTER USURARIO DE TARJETA DE CREDITO REVOLVING
A la atención del Servicio de Atención al Cliente de PLAZO. Fecha: 04/08/2025 Muy Sres. míos: Me dirijo a ustedes en calidad de titular de una tarjeta de crédito contratada con su entidad, asociada al número 5341510013231597 cuyo sistema de pago es de tipo revolving. Mediante este escrito, formulo reclamación por considerar que los intereses aplicados a dicha tarjeta son abusivos y usurarios, en virtud de la jurisprudencia del Tribunal Supremo, especialmente la Sentencia de 4 de marzo de 2020 (STS 149/2020). Los intereses TAE que se me han aplicado superan notablemente los tipos medios del mercado para productos de crédito al consumo en la fecha de la contratación, lo cual considero desproporcionado y contrario a la Ley de Represión de la Usura (Ley de 23 de julio de 1908). Por ello, solicito: 1. La anulación de los intereses considerados usurarios. 2. La devolución de las cantidades cobradas en exceso en concepto de intereses. 3. Un detalle exhaustivo del cuadro de amortización de la deuda y los intereses aplicados desde el inicio del contrato. 4. La cancelación con carácter de urgencia de los pagos excesivos (hasta 3 al mes). Asimismo, les informo de que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo máximo de 30 días naturales, me reservo el derecho de acudir al Banco de España y a los organismos de consumo pertinentes para continuar con el proceso de reclamación. Añadir a esta reclamación que el saldo disponible de la tarjeta se incrementó sin mi permiso y con ello, vienen más pagos porque la cuantía de crédito es mayor. Llevo sin usar la tarjeta meses, además. Ruego acusen recibo de esta reclamación y que procedan a su tramitación conforme a lo previsto en la normativa vigente de protección al consumidor y de transparencia bancaria. Sin otro particular, les saluda atentamente,
Comisiones abusivas y recargo sin aviso
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, de una línea de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cálculo de los intereses, comisiones y comisión de mantenimiento. Y ello por: cobrar una comisión de 48,58€ por una compra de 1392,05, una comisión de 22,70€ por el mismo saldo dispuesto y 14,99 de un mantenimiento que no se mencionó en ningún momento. Todo esto habiendo sido un error por su parte por obligar al usuario a usar la línea de crédito, porque es el único saldo vinculado a la tarjeta. Adjunto los siguientes documentos: donde se muestra que había saldo en efectivo disponible que se quería usar para la transferencia. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: hacer el reintegro total de todas las comisiones e intereses cobrados y el cierre inmediato de la línea de crédito y cuenta de esta empresa abusiva. Sin otro particular, atentamente.
Reembolso de mi dinero
Hace más de 3 años me hicieron una transferencia porque yo utilizaba esta aplicación con normalidad, pero para mi sorpresa cuando fui a coger mi dinero el que me había mandado me dicen que mi cuenta tiene un bloque preventivo y nunca mas me ha dado respuesta, les reclamo todos los meses y siempre la misma respuesta que tenga paciencia que lo están revisando pero en tres años yo creo que ya han tenido tiempo, les pido que me devuelvan mi dinero
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