Contraté una financiación a través de Cash Converters para una compra, con un importe financiado de aproximadamente 600 € y cuotas de 50 €.
Según la información que se me facilitó, la financiación debía finalizar en junio de 2026. Sin embargo, después de haber abonado las cuotas correspondientes, se me cobró también una cuota en julio y ahora se me reclama otra en agosto.
Llevo varias semanas solicitando a CaixaBank Payments & Consumer una copia del contrato de financiación y del cuadro de amortización para poder comprobar el número de cuotas, la fecha de finalización y el supuesto saldo pendiente. Hasta el momento no me han facilitado el contrato y me han remitido repetidamente a su Área Privada, donde tampoco aparece la documentación que estoy solicitando.
Además, estoy recibiendo llamadas reiteradas reclamándome el supuesto importe pendiente.
He presentado una reclamación formal ante CaixaBank Payments & Consumer y posteriormente una reclamación ante la OMIC, solicitando que se me facilite el contrato, el cuadro de amortización y la justificación de las cantidades reclamadas.
Considero que, antes de reclamarme nuevas cantidades, deberían facilitarme la documentación contractual y demostrar de forma clara qué cantidades quedan realmente pendientes y por qué.
Solicito que CaixaBank Payments & Consumer y Cash Converters aclaren públicamente esta situación y me faciliten la documentación correspondiente a la financiación.
