Últimas reclamaciones

Buenas tardes!Recientemente he cambiado de compañia de Orange a Vodafone. La contratación con Vodafone la hice por teléfono a través de su comercial, que dice llamarse María González y que dijo ser comercial de Vodafone en todo momento.Me dijo que se harían cargo de las penalizaciones por permanencias en Orange, así como de los plazos pendientes de pagar de los dispositivos, también con Orange. Todo ello lo dijo verbalmente en conversación telefónica.Incluso me dijo que había hasta un límite de 350 € por domicilio donde contratará la fibra óptica.También me indico que le enviará la factura de Orange, cuando la tuviera y que ahora adjunto.Pues bien, cuando le envié la factura por whatsup, me llamó diciendo que se hacía cargo de 184,60 € (importe pendiente de pago de los dispositivos como se puede apreciar en la factura adjunta).Llamada realizada el 9 de octubre a las 19.37 desde el numero919978423.A partir de aquí está señora ha desaparecido, y no responde personalmente a mis whatsups. Me responden de Vodafone y me dicen que hizo una mala gestión y que lo lamentan pero las permanencias, unos 150€, no se hacen cargo.Me siento engañado, ya que si hubiera sabido que las permanencias las pagaba yo, no hubiera cambiado de compañía.Solicito la grabación de la conversacion del 9 de octubre indicada para comprobar que todo lo que digo es cierto.¿Qué solicitas a la empresa?

Estimados/as señores/as:Soy ex titular de la linea, y la dí de baja en agosto.llamé y contacté con la empresa para darme de baja y era imposible. Cuando conseguí contactar lo notifique pero consideran que seguí utilizando el servicio hasta que dí la notificación a pesar de que la portabilidad fue en agosto.He devuelto la factura porque yo ya había desconectado el router y que devolví en una tienda de Zaragoza dentro del plazo que me comunicaron.Se empeñan en reclamarme la cantidad.En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Incumplimiento de Contrato por parte de VODAFONE Me eliminaron el descuento de fidelización pero me conservan la permanencia, con una tarifa muy alta que no fue el acuerdo del contrato. Detallo el problema. 1) Mi plan Tu paquete incluye servicios principales de línea fija, 1 línea móvil 620062852, Wifi Fibra, y Tv Vodafone. Estos servicios siguen activos y el costo era de 98,30€ con un descuento de fidelización de cliente hasta mayo/2024 de -56€, quedan a pasar mensualmente 42,30€2) Adicionalmente, tenía contratado 2 líneas adicionales que tenían descuento de líneas adicionales, esto era fuera de mi contrato principal, y cuando las adquirí me indicaron que estas líneas NO ERAN PRINCIPALES sino que eran adicionales y por lo tanto podía retirarme cuando yo quisiera que no afectaría a mi contrato original. 3) Los primeros días de octubre verifiqué y garantice (tengo documentación de esto), que al pasarme mis líneas adicionales a prepago, no afectaría mi contrato y continuaría pagando los 42,30€.4) El 11Octubre/2023 gestioné para pasar mis líneas adicionales a prepago, y por error del sistema este proceso se gestionó en 5 días. Con el inconveniente que aunque el 12Oct/2023 ya eran prepago las líneas adicionales, continuaba apareciendo en MiVodafone las líneas como prepago. Incluso colocaron una tarifa arbitraria aumentada a 112,50€.5) Insistí y abrir varias reclamaciones las cuales eran arbitrariamente cerradas, incluso reclamando la factura nueva generada con los valores prorrateado errados y la nueva tarifa errónea. 6) Posteriormente, el cambio de tarifa nuevamente sucedió, y se convirtió en que por sacar las líneas adicionales de mi contrato me quitaron el descuento, cuando desde el INICIO DEL CONTRATO ME DIJERON QUE LAS LINEAS ADICIONALES NO ESTABAN INCLUIDAS COMO SERVICIO PRINCIPAL Y QUE ACEPTE INCLUIRLAS COMO ADICIONALES QUE NO ME AFECTARIA, Y QUE ME PODÍA SALIR CUANDO YO QUISIERA. 7) hoy 24OCTUBRE/2023, luego de haber pasado por varios asesores NO ME SOLUCIONAN EL PROBLEMA, y continua con la arbitrariedad de VODAFONE con un incumplimiento de contrato y amparada en la Ley de consumidor puedo prescindir de vuestro contrato cuando yo quisiera. A MI ME GUSTARIA RESPETAR el contrato original, porque soy una excelente ciudadana, pero no voy a consentir ningún atropello por parte de una empresa que no le interesa el cliente, y si esto NO SE SOLUCIONA, aplicaré lo que por ley me corresponde. 8) Me han llamado para VOLVER HACERME una oferta, y lo DEJO BIEN CLARO, NO QUIERO NINGUNA OFERTA QUE IMPLIQUE ESTAR CON USTEDES más tiempo del que ya estaba comprometida, lo VUELTO A DEJAR BIEN CLARO. YO QUIERO QUE SE ME RESPETO MI CONTRATO, MI PAQUETE, MI DESCUENTO de 56€ y MI TARIFA 98,30€, que en mi factura venga el valor correspondiente de 42,30€ al mes hasta la finalización de May/2024. Caso contrario dejo constancia de vuestra mala gestión y hare en efecto mi portabilidad a otra empresa que sepa valorar a la excelente cliente que soy. Llevó años con vosotros, pero este atropello no me lo aguanto más.

Buenas tardes!Recientemente he cambiado de compañia de Orange a Vodafone. La contratación con Vodafone la hice por teléfono a través de su comercial, que dice llamarse María González y que dijo ser comercial de Vodafone en todo momento.Me dijo que se harían cargo de las penalizaciones por permanencias en Orange, así como de los plazos pendientes de pagar de los dispositivos, también con Orange. Todo ello lo dijo verbalmente en conversación telefónica.Incluso me dijo que había hasta un límite de 350 € por domicilio donde contratará la fibra óptica.También me indico que le enviará la factura de Orange, cuando la tuviera y que ahora adjunto.Pues bien, cuando le envié la factura por whatsup, me llamó diciendo que se hacía cargo de 184,60 € (importe pendiente de pago de los dispositivos como se puede apreciar en la factura adjunta).Llamada realizada el 9 de octubre a las 19.37 desde el numero 919978423.A partir de aquí está señora ha desaparecido, y no responde personalmente a mis whatsups. Me responden de Vodafone y me dicen que hizo una mala gestión y que lo lamentan pero las permanencias, unos 150€, no se hacen cargo.Me siento engañado, ya que si hubiera sabido que las permanencias las pagaba yo, no hubiera cambiado de compañía.Solicito la grabación de la conversacion del 9 de octubre indicada para comprobar que todo lo que digo es cierto.

Buenas tardes, quiero poner una reclamación porque puse una dirección de entrega y al no encontrarme en casa el viernes no me llamaron ya que si me hubieran llamado les hubiera dicho que me lo dejaran en el porche, luego de esto cambie la dirección por un punto de recogida e intentaron entregarlo lunes y no sé otra vez me puso entrega fallida, así que volví a poner otro punto de recogida y lo entregaron ayer ya que me mandaron un correo poniendo entregado allí. Pero resulta que he he ido hoy a ese punto y me han dicho que no lo tenían. Después de muchas llamadas sin respuesta y correos sin contestar, me escriben por whatsapp diciéndome que mi paquete está en el primer punto de recogida que puse. Si yo pongo que lo manden a un sitio y no sé porque no lo entregan en ese sitio y me pone entrega fallida y lo cambio porque ya no voy a poder ir a recogerlo allí no entiendo porque me lo entregan en el primer sitio y me mandan un correo diciéndome que está entregado en el segundo sitio. Me han mareado como han querido. Encima le explico la situación a quien me ha escrito por whatsapp de su compañía y no me contesta y le digo que quiero poner una reclamación y sigue sin contestarme. Además de esto con el anterior paquete que también me trajeron ellos les dije que me lo dejaran en mi porche y me lo dejaron en 8 porches más lejos de mi casa, no me gusta nada esta empresa de mensajería, da muchos problemas. Solicito que me pidan disculpas y que me aclaren las cosas después de tantos viajes que la gasolina no está barata y tantos calentamientos de cabeza para encontrar mi paquete y encima tantos intentos de contacto sin respuesta. Número de seguimiento de envío: 0082800082809719800671

Buenas tardes,El día 18/10/2023 se hizo la transferencia del capital pendiente del préstamo del coche, y a día 25/10/2023 todavía no se ha cancelado ni el dominio.Todo esto nos esta causando unos prejuicios importantes ya que hasta que esto no este cancelado no podemos tramitar la compra del coche nuevo.Esperando respuesta,Pedro López

Hola, tengo un leasing con Renault, se realizó la firma del pedido de un vehículo Arkana que está en stock en la campa de Barcelona el día 25/09/2023, la.fecha de entrega era del dia 9 al 20 de octubre, hoy día 25 se me ha cargado el primer cargo por el banco y el vehículo sigue en la campa de Barcelona.Solicito una solución al problema ya que estoy a la espera de que me llegue el vehículo y poder entregar el Clio , ya que no puedo estar pagando los día vehículos a la vez.Me he puesto en contacto con el vendedor en varias ocasiones pero no me ha solucionado el problema.

Hola, compre un billete de bus categoría supra el cuál presenta un precio superior a la categoría estándar pero ofrece ciertas comodidades como asientos más cómodos y baño en el autobús. Además se trataba de un servicio directo sin parada de descanso.Al subir al bus nos comunican que el bus no cuenta con baño pues está estropeado y que la solución que han pensado es hacer un descanso a medio camino en un area de descanso para ir al servicio. A pesar de la negativa de muchos usuarios pues habían optado por este bus de precio más elevado por el servicio y por la hora de llegada anterior se hizo tal cuál dijeron. Por el revuelo salimos más tarde de la hora indicada, además del cambio de trayecto para hacer la parada y la parada de apenas 10 min para ir al servicio. Todo esto causó además de los perjuicios causados media hora de retraso de la hora estimada de llegada.He intentado comunicarme con la empresa para intentar recibir el reembolso parcial o total del servicio pues no se correspondió con el servicio ofertado. No lo han considerado oportuno.

Estimados/as señores/as:El paquete no ha sido entregado.Hola, me esta siendo imposible ponerles una queja reclamación en esta web. En relación al pedido nº 028871687445320231023, cuyo transportista debía entregarlo ayer día 24 en MI DOMICILIO, se me comunica que me lo dejan en un punto de entrega a 3 o 4 kilómetros de mi casa, porque no lo vuelven a llevar al día siguiente, porque no lo dejan más cerca de casa? No tengo medios para recogerlo ni nadie que lo pueda hacer por mi. Deben repartirlo al día siguiente según su política de entrega, pondré la queja en la oficina del consumidor y una reseña negativa a su empresa. Tengo los avisos registrados.SOLICITO: Se me entregue en domicilioSin otro particular, atentamente.

Hola, he tenido que realizar un cambio en la reserva de Raynair ya que al coger los datos automáticos, me los cogió mal y duplicó 2 veces el mismo nombre.Hoy he llamado para que cambien el nombre pero me han cobrado 115€