Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Casi un mes para recibir mi dinero

Hola, ingrese un total de 665€ en el cajero de Algarrobo, Malaga. El cajero fallo y se tragó mi dinero y no me lo agrego a mi cuenta bancaria. 10 minutos después estaba en la oficina reclamando y me dijeron que puede tardar un par de días. Han pasado casi 3 semanas. Tengo cosas que pagar y cada vez que llamo me dicen que han dejado una nota para que el camión se dé prisa en pasar. ¿Que tiene que ver que pase el camión con que me den 665€? ¿El banco no tiene dinero? ¿Mi dinero? Ese cajero ya lo podrían quitar, sacar mi dinero y dármelo porque el dinero o sigue allí o ya lo han cogido. Me parece increíble que a pesar de que haya pasado casi un mes sigo sin tener mi dinero. Como esto siga así me replantearé poner una denuncia.

Resuelto
R. C.
26/10/2023

REEMBOLSO COMISIONES ABUSIVAS

BVA - Avda. del Cid Valencia Sucursal 6517 - A la Att, Dpto. ReclamacionesBBVA cobro reiterado de comisiones abusivas.Vulnerando el articulo 5.1b de la ley 10 - 2014 del 26 de junio.El articulo 3 de la orden e h a 2899 2011.Así como la circular 5. 2012 del 27 de junioEsta es la 6ª reclamación interpuesta y VUELVO A REITERAR QUESEGUN LA SENTENCIA 566/2019 EL TRIBUNAL SUPREMO DECLARO COMO ABUSIVAS ESTE TIPO DE COMISIONESHoy 25 de Octubre 2023 vuelvo a reiterar mi malestar por las comisiones que han cobrado de forma abusiva. En nuestra cuenta de empresa Número de cuenta:ES2201826517710201916040BBVA, hace caso omiso a lo que le expuse, indicando que al no tener operaciones, las comisiones son las que son, le informe de solucionar la cuestión, ya que estamos pagando todos los meses una cuota, por un servicio que debemos tener por ser tienda online, el pago de la cuota es de 10 € - y las comisiones por gastos y liquidación de intereses las cobran dobles y unas cantidades superior a los 25€ siendo el pago del servicio de 10 € -- Servicio contratado CCC pasarela de pago tienda online de reciente creación (2 año) – CCC ES2201826517710201916040- A nombre de FCO JAVIER MONSORIU COMPAÑ. Reclamamos el cobro de comisiones por descubierto y por partida doble y diferentes cantidades - por liquidación de intereses y gastos - siendo una tienda de reciente creación y con actividad financiera 0 - solicitamos la anulación de las comisiones Agosto, Septiembre y Octubre 2023ESTO ES UN VERDADERO ABUSO A LOS CLIENTESY tengan claro que estan Vulnerando el articulo 5.1b de la ley 10 - 2014 del 26 de junio.El articulo 3 de la orden e h a 2899 2011.Así como la circular 5. 2012 del 27 de junioSEGUN LA SENTENCIA 566/2019 EL TRIBUNAL SUPREMO DECLARO COMO ABUSIVAS ESTE TIPO DE COMISIONES- -¿Qué solicitas a la empresa?Reembolso: 103,63€

Resuelto
D. O.
26/10/2023

Paquete ilocalizable

Buenos días,Hace dos días que espero la entrega del paquete con el número de envío indicado previamente.Se mostró efímeramente en reparto pero poco después apareció con el estado DISPONIBLE EN PUDO. Su envío ya está disponible en el punto de conveniencia seleccionado para poder ser recogido.Estuve en casa todo el día y nadie se acercó a entregar el paquete comprobé mi buzón y tampoco tengo ningún aviso de entrega fallida.Viendo la inmensa cantidad de quejas a este respecto sobre esta compañía resuelvo que lo mejor es ir a recoger el paquete yo mismo, ya que se encuentra en una localidad cercana a mi residencia.Debido a que yo NO he seleccionado ningún punto de entrega, ni tampoco la empresa que remite el paquete, intento contactar con ellos a través de TODOS los números de teléfono disponibles en su página web y el resultado siempre es el mismo: una centralita solo me da la opción de introducir el número de envío para, de forma automática, darme la misma información que ya tenía, que mi paquete está disponible para recoger en el punto seleccionado, el cual desconozco.Al ser incapaz de localizar ese punto de entrega por teléfono les contacto por twitter en la cuenta @Cex_responde. Responden de forma inmediata con un enlace a https://t.co/V94HcYO14V informándome sobre su política de Protección de Datos pero, después de esa primera respuesta, no vuelven a responder a ninguno de mis mensajes.Asumiendo que han decidido unilateralmente no entregar mi paquete y obligarme a recogerlo, me gustaría al menos que me indicaran, por favor, dónde debo personarme y el procedimiento para hacerlo.Muchas gracias.

Resuelto
E. P.
26/10/2023

Vuelo perdido por falta personal

Buenos días, mi reclamación es sobre una abierta ya, donde no me han dado apoyo ninguno, y ni siquiera se ha molestado en contestar al último correo. Como les comente ya la primera vez estamos indignados con el trato denigrante a nuestra reclamación que pusimos directamente en el mostrador de Madrid y después online. Como ya les explique es referente al localizador de reserva HX46Q (Código de expediente: P20230826-40408923) cuya salida fue el 25 de Agosto.Como les indico por 3ª vez, nos presentamos en el mostrador EN HORA, y no habia ni un solo operario de Iberia por ningún lado. El personal del aeropuerto asombrados me intentaron ayudar, incluso pasajeros, al ver que mi hijo estaba llorando. Ni siquiera los operarios de Vueling nos pudieron ayudar, ya que me decían que no sabián que hacer y que no sabian donde se encontraba el personal Tambíen pedí ayuda teléfonica al ver que no me ayudaban en aeropuerto y la única solución fúe darme otro billete para la tarde del que tube que abonar EN DESACUERDO 292.75 EUROS, que como comprenderán en esa situación y con un hijo llorando aboné y son los que reclamo, y gastos de compensación por daños y perjuicios, ya que lo intente hacer amistosamente hace dos meses y no se han dignado ni a responder. Comentarles que en su respuesta me responden que se me denego el embarque, y creo que ni siquiera se han dignado a leer la reclamación. LA RECLAMACION ES POR NO HABER NADIE EN SU PUESTO DE TRABAJO EN HORA.

Cerrado
I. A.
26/10/2023
AGENCIA NEGOCIADORA DEL ALQUILER

Cobro comisión obligatoria a inquilinos

Buscando piso en octubre de 2023 en fotocasa (https://www.fotocasa.es/es/alquiler/vivienda/madrid-capital/aire-acondicionado-calefaccion-terraza-ascensor/179375973/d?stc=dis-sharead-sharead), consulté las condiciones del anuncio de alquiler de la vivienda. En el mismo figura: “la Agencia Negociadora del Alquiler, como empresa que se encarga de gestionar patrimonios en alquiler, también se encarga de prestar a los inquilinos servicios de administración del alquiler durante toda la duración de los arrendamientos con el fin de solucionar cualquier tipo de incidencias (no imputables a ellos) que puedan surgir. También se encarga de tramitar los depósitos de las fianzas entregadas por los inquilinos en la Agencia Social de la Vivienda de la Comunidad de Madrid, de ofrecer una limpieza a la finalización de los arrendamientos, de prestar un servicio de manitas durante los arrendamientos, de prestar asistencia jurídica en materia civil a los inquilinos, de la devolución de la fianza a la finalización de los arrendamientos, de gestionar con las compañías suministradoras el cambio de titularidad de los suministros y su posterior baja a la finalización de los contratos, de realizar los cambios necesarios para domiciliar el pago de los recibos de alquiler en las cuentas bancarias de los inquilinos, y de la emisión de los certificados necesarios para solicitar ayudas del alquiler” (..) “los aludidos servicios de administración que presta la Agencia Negociadora del Alquiler a los inquilinos, una vez firmado el arrendamiento, se deben contratar de forma obligatoria para poder arrendar la vivienda.”Si nos atenemos al artículo 20.1 de la Ley de Arrendamientos Urbanos, donde se indica que los gastos de formalización del contrato corren a cargo del arrendador, tampoco se puede obligar a contratar un servicio no demandado por el cliente. Servicio que casualmente tiene un coste igual a una mensualidad + IVA : ”El coste de estos servicios equivalen a una mensualidad de renta + el 21% de IVA y se deben abonar por anticipado el día de la firma del arrendamiento”.

Cerrado
D. M.
26/10/2023

DESISTIMIENTO CONTRATO GAS Y LUZ

Buenos días,El 04-05-2020 les hice llegar, dentro de plazo, un e-mail en el que pedía el desistimiento de los contratos de luz y gas. Me dieron de baja en el contrato de Luz, pero no en el de Gas porque ya estaba dado de alta. Ustedes se adelantaron para darme de alta puesto que tenía hasta el 4 de mayo de 2020 para darme de baja como ocurrio en el contrato de luz. Al darme de baja de un contrato que ustedes no deberían haber dado de alta, me remitieron un pago de más de 80 euros. Yo sin saber de qué era el cargo, lo devolví. Ahora me ha llegado un requerimiento judicial por el cual me solicitan 81,84€ por penalizaciones por baja anticipada, baja de un contrato que ustedes dieron de alta antes de hora. Les pido por favor que paren este requerimiento porque me están pidiendo un dinero por cancelar algo que se dio de alta de manera incorrecta por su parte. Firme los contratos de alta para luz y gas el mismo día por lo que el periodo de desistimiento es el mismo para los dos, en el contrato de luz si que me dieron de baja y en el de gas no porque lo activaron antes de tiempo. Si no acceden a mi petición pues hablare con mi abogado y con los documentos que adjunto, seguro que no tendré problema para demostrar que se equivocaron y les exigiré daños y perjuicios por todos los problemas que me han causado durante este tiempo, solicitando una cantidad de dinero sin decirme por qué. Saludos,David Marco

Resuelto
D. A.
26/10/2023

Problema con la sincronizacion de wallapop y la empresa Gls

Hola , yo como vendedor, envie un articulo por wallapop envios con la empresa Gls, en primera instacia observo que el seguimiento de wallapop ( que es el que manda y tiene el dinero retenido no se sincroniza con el seguimiento de la web gls , este me pone que lo entrege antes del 27/10/2023 y yo lo deje el 26/10 /23 a las 8:40 Am puedo adjuntar foto de todo esto , a estas alturas wallapop me va a cancelar el envio por no dejarlo a tiempo y el destinatario ( cliente) ya tendra su articulo y yo estoy sin el dinero aun porque el sistema de wallapop no confirma que el cliente lo tenga y no me libera el dinero ) les envio correos y me ponen que tienen muchas consultas y asi sucesivamente mi numero de peticion es 10037863 espero le solucioneis el problema , muchas gracias

Resuelto
D. N.
26/10/2023

Venta vehiculo

Acuerdo vender mi vehiculo a Flexicar despues de acordar precio venta.Día 13 octubre 2023 dejo el vehículo en las instalaciones Flexicar Sabadell para inspección técnica para ello firmo un primer contrato compraventa. El vehículo quedará retenido por Flexicar desde este momento en sus instalaciones y así será hasta día de hoy.Día 16 oct 23 la inspección es ok y se acuerda una pequeña rebaja en el precio que me parece asumible se firma un segundo contrato con un nuevo precio.Día 18 se firma un tercer contrato por un defecto de forma, ponen mal mi nombre, el número de kms del vehículo y les obligo a hacer una anotación conforme la revisión técnica del vehículo está ok.Día 19 recibo el provisional del cambio de nombre, el vehículo ya pertenece a Flexicar.Día 26 todavía no he recibido la transferencia bancaria con el dinero de la venta después de varios días reclamando el porqué con excusas que no llego a comprender.

Resuelto
I. V.
26/10/2023

FACTURACIONES ERRONEAS

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…]Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. L.
26/10/2023

Incidencia no resuelta de manera continuada

Hoy realice una reclamación por ausencia del servicio en Mi comunidad. Eran las 6 de la mañana, tras comprobar que ni en mi casa ni en el edificio había luz y realizar las correspondientes mediciones en mi entrada, avise a la compañía Iberdrola para subsanar el servicio. Iberdrola se pone en contacto conmigo, y realiza unas comprobaciones remotas. Me indica que abre incidencia. Al de unos minutos recibo un SMS con las indicaciones de incidencia resuelta, sin embargo carecíamos de servicio tanto yo como el resto de al comunidad. Nuevamente me pongo en contacto y me indican que todo esta bien pero ante la insistencia , van a mandar un técnico. Al de 15 min recibo la llamada de un técnico, tratando al afección a nivel usuario propio e indicándome que los servicios se han de facturar. A lo cual me he negado considerando que es una incidencia global y que es Iberdrola quien se ha de encargar de la solución. 2 horas mas tarde, nadie se ha desplazado y por su puesto continuamos sin servicio. Considero deficitario y mal gestionado para el consumidor, la gestión de estas incidencias.

Resuelto

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