Problemas con cancelación y devolución

Estimados/as señores/as: En fecha[31 /12/2024] adquirí en su página web[Allzone] el producto [Iphone 16 ProMax 215GB]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Tras revisar su caso, podemos confirmarle que la entrega de su producto se ha visto afectada por un retraso logístico. Sabemos que esto es frustrante, pero estamos trabajando arduamente para resolverlo lo antes posible. Le informamos que el plazo habitual de entrega es de entre 3 y 6 días hábiles, pero debido a la alta demanda, este plazo puede extenderse, tal y como se menciona en las condiciones de compra. Entendemos su preocupación y estamos gestionando su caso para proceder con la resolución de su pedido. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya estuve esperando hace 3 meses no ha sido 6 días ni 15 días de espera de envío del producto si no 3 meses lo que usted dice que es problema de logístico, eso es problemas de la empresa no es solo únicamente problema logístico. Ya no quiero más espera quiero que me hagáis la cancelación del pedido y la devolución en misma forma de pagos.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Necesito que me hagáis directamente la cancelación del pedido y la devolución del dinero, sin que me respondáis ninguna tontería. Llevo reclamando desde el día 19 de marzo sin ningún respuesta. Así que habéis tenido muchísimo tiempo para resolver .

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya ha pasado fecha de devolución todavía no he recibido el importe de la devolución. Si no me llega dentro de una semana. Lo que voy hacer es ir a poner una denuncia a policía, llevo 1 mes esperando que me llegue la devolución de dinero no tengo más paciencia de esperar