Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que tras reclamación y respuesta negativa por parte de la entidad, a dia 04/04/2025 se recibe via mail (adjunto) que el servicio siempre cubierto hasta 1000€ que tengo vigente con ING cubrirá la cuenta que ha entrado en descubierto. A dia 13 de abril sin previo aviso y después de algunos cargos más, se bloquea el servicio y se deja la cuenta como descubierto. Cuando el servicio es a devolver en 45 días y tan solo han pasado 10 días. SOLICITO: La restitución del servicio, que ya se había iniciado hasta el limite que tengo contratado, y las explicaciones pertinentes por parte de la entidad al no prestar los servicios contratados y denegarlos sin ninguna explicación coherente. Sin otro particular, atentamente.

El día 28 de marzo realice una llamada a mi seguro de hogar de la Mutua Madrileña porque mi vecino de abajo me informó de una fuga de agua en su casa que salía del techo de su cocina, a su vez en mi casa apareció una mancha de humedad por el salón. El mismo día 28 se personó en mi casa un fontanero enviado por la compañía, tras una inspección ocular, determinó que podía tratarse de un atasco puntual, y me aconsejó que durante el fin de semana probara a poner tanto lavadora como lavavajillas para el lunes volver a venir y determinar si efectivamente había o no atasco. El fontanero visitó también la casa del vecino observando el recalo que este presentaba en su techo de la cocina. El lunes el fontanero volvió a mi domicilio y se le informo que se habían puesto lavadoras y lavavajillas y que al vecino de abajo seguía filtrándose agua. Ese mismo lunes 31 de marzo el fontanero solicitó una maquina de detección de fugas para detectar donde se encuentra el problema y atajarlo. tras pasar los días 1, 2,3 y 4 sin noticias ninguna, y tras varias llamadas a Mutua Madrileña, el miércoles día 9 de abril vuelve a venir el mismo fontanero a mi domicilio. En esta ocasión, el vecino de abajo tiene un enorme recalo en su techo, ademas de que un mueble de la cocina le ha quedado inservible y además esta sin luz en su cocina, es importante resaltar que el vecino de abajo es una persona es silla de ruedas que vive solo. El fontanero en esta visita del día 9 llamo al perito desde mi domicilio y le envió fotos de todos los daños tanto de casa del vecino como de mi domicilio. El perito autorizó el uso de la maquina de detección de fugas y me dijeron que entre el jueves 10 y viernes 11 vendrían a determinar donde esta la fuga con la maquina. Ninguno de estos días vino nadie. El lunes 14 se persono otro fontanero en mi domicilio pero no traía consigo ningún detector de fugas y volvió a solicitar lo mismo al perito. hoy es día 15, han pasado mas de 18 días desde que llame al seguro para subsanar esto y a día de hoy no han resuelto nada. Mi vecino de abajo ya esta tomando medidas para denunciarme y aun no tengo ni idea de cuando van a solucionar el problema.

Quiero presentar una reclamación formal debido a la demora injustificable, de casi dos meses, en la autorización de una biopsia de próstata solicitada por el urólogo tratante con fecha 28 de febrero de 2025, ante una alta sospecha de cáncer de próstata. Pese a que se ha entregado toda la documentación médica acreditativa, informes con fechas claras y resultados objetivos, la compañía está insinuando que se trata de una condición preexistente, lo cual es rotundamente falso y carente de sustento médico o legal. El asegurado desconocía por completo la existencia de cualquier patología prostática en el momento de la contratación y cumplimentación del cuestionario de salud. Considerar que un paciente “debería saber” que tiene una patología grave sin síntomas clínicos manifiestos, diagnósticos previos o antecedentes conocidos, es un argumento inaceptable y hasta ofensivo. Es como responsabilizar a un paciente de un infarto por no preverlo antes de contratar un seguro. La actuación de ASISA está generando un retraso gravísimo en el diagnóstico de una posible enfermedad oncológica, lo que puede tener consecuencias nefastas tanto para la salud física como mental del paciente, así como una angustia extrema para su familia, con dos niños pequeños de tres años y ocho meses. La gestión está siendo negligente, evasiva y falta de humanidad, y parece tener como único objetivo evitar los compromisos financieros adquiridos contractualmente con el asegurado.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 22-08-2024, se solicito un fraccionamiento de 18 meses de una compra, se acepto. El día 26-08-2024 la parte vendedora anulo la compra, devolviendo el importe a la financiera. Ese mismo día se procede a la anulación total de la tarjeta asociada al contrato número 6246045 ( el contrato de fraccionamiento), con el justificante que me mandaron al correo. El día 02/04/2025 veo un cargo en mi cuenta corriente de esta entidad ( que en agosto cerramos nuestra relación contractual), la devuelvo y me pongo en contacto con ellos. La primera consulta, su respuesta es que he realizado una compra el 30/01/2025 con el mismo importe que en agosto. Les solicito que me informen de los contratos sobre esa compra (ya que yo no he realizado nada) y lo unico que me mandan es el contrato nº 6246045 de 22 de agosto. Que estaba anulado totalmente. No me dan solución ninguna y tampoco me justifican esa compra de enero. Solo recibo llamada de morosa por su parte. Y correos de que ya me llamaran y me pasarán al departamento correspondiente desde hace 10 días. Os adjunto el contrato, en el que se cumple el derecho de desistimiento y la baja de la tarjeta que me enviaron ellos.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que sigue pendiente la incidencia de vuestro cargador eléctrico que provocó un fallo en el sistema de seguridad del coche. La incidencia se comunicó en Mayo de 2024 y se nos dijo que en un mes se solventaria. Adjunto los siguientes documentos: presupuesto de reparación de Tesla, factura pagada de Tesla y captura de Waylet conforme el cargador no funcionó y dió fallo. SOLICITO: que se me abone el importe integro de la reparación ocasionada por vuestro cargador en Mayo de 2024. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente, Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto gastos de reclamación y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por tengo domiciliada la nomina, yo no pido que se hagan cargos si no hay saldo se devuelve la letra o se espera a que me ingresen la nomina Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe 28€, y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles mi decisión de cancelar definitivamente la póliza del seguro de referencia de la que soy titular. El día 2 de enero ustedes pretendieron cobrarme la póliza nª 46070502 con una subida abusiva de nada más y nada menos que un 25,66%. En 2024 me cobraron 485,73 eur y en 2025 el 2 de enero pretendían cobrarme 610,41 eur por el mismo seguro. Todo ello sin modificaciones contractuales, ni siniestros, ni pérdida de puntos, ni retirada de carnet. Ante esta subida desproporcionada contacté con MANUELA, de mi oficina AXA OFICINA SEGUROS JIMENEZ RECIO & BERNAL sita en AVDA CONSTITUCION de 1812, 2 para comentarles que no iba a pagar ese importe abusivo, y que mucho menos sin avisarme con el mínimo tiempo estipulado de la subida de la prima (ARTÍCULO 22.3 LEY DEL CONTRATO DEL SEGURO - El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro.) Su respuesta fue que echase el seguro para atrás (es decir, que lo rechazase) y que ellos me buscarían otro con un precio más adecuado. Cosa que hice. En vista de que no me contactaban y que el coche quedaba sin asegurar justo al día siguiente, decidí con fecha de 3 de enero buscar una oferta por mi cuenta. Ahora me reclaman ustedes a través de SERGES LEGAL (que dicen actuar en su nombre) sin que nadie de AXA me lo haya confirmado, el impago de una deuda que no es tal, puesto que mi coche está ya asegurado con otra entidad. Hoy mismo 15 de abril he vuelto a llamar a mi mediador de AXA (JIMENEZ RECIO & BERNAL) para exponerle mi problema y solucionarlo de forma amistosa pero el agente que se ha presentado como PABLO (sin querer dar más datos) se ha negado en rotundo a ofrecerme solución alguna que no sea pagar el seguro que no estoy disfrutando. Ruego sigamos manteniendo nuestras relaciones cordiales, ya que seguimos manteniendo coches asegurados con su entidad y les emplazo a que me consten por escrito que la póliza está anulada y que no hay ninguna deuda por mi parte. En caso contrario, me reservaré el derecho de escalar esta reclamación y acudir a los organismos competentes, ya que ni me avisaron en tiempo y forma de esta subida ni está justificado el incremento de un 25,66%. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta terminada en *5057 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un intento continuado de cobros indebidos a mí tarjeta y reclamarles la devolución de la cantidadadea cobradas. El pasado 14/04/2025 se intentaron realizar una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de bajas ha desestimado mis escritos. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que me den de baja del servicio y dejen de cobrarme en la tarjeta . Sin otro particular, atentamente. Jose Hernandez 611316247