Muy estimados:
Nuevamente nos ponemos en contacto con ustedes en relación a la reclamación por la demora en la autorización del paciente D. Jose Januario.
Tras haber recibido respuesta por parte de los departamentos implicados, les informamos que nuestra Asesoría Médica ha determinado autorizar una biopsia prostática convencional, en base a la información recogida en los informes médicos que obran en nuestro poder.
Asimismo, les informamos que cuando una póliza es de reciente contratación, cualquier prestación que solicite el asegurado que requiera autorización, deberá ser evaluada por diferentes departamentos y, en su caso, recabar información adicional, al objeto de descartar patologías previas al alta de la póliza, que podrían haber impedido la correcta valoración del riesgo de la póliza.
Recibirán la autorización por parte del departamento de autorizaciones a la mayor brevedad posible.
Reciban un cordial saludo.
Javier Alvarado Blasco
Dpto. Atención Personal
C/ Miguel Ángel, 7
28010 - Madrid
www.asisa.es
Para que te sientas tranquilo en todas las áreas de tu vida
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Dental
Decesos
Vida
Mascotas
De: Clientes Asisa Madrid clientes.madrid@asisa.es
Enviado el: miércoles, 16 de abril de 2025 9:31
Para: reclamar@notify.ocu.org
CC: Atencion Personal ASISA - Madrid atencion.personal@asisa.es
Asunto: RV: Problema con autorización 063712884
Muy estimados:
Acusamos recibo de la queja que nos remiten nuestros compañeros del departamento de Att. al Cliente, ante la disconformidad de la demora en la autorización de la prestación indicada en el escrito.
Les informamos que vamos a realizar las comprobaciones oportunas y, llegado el momento, contactaremos de nuevo con ustedes.
Reciban un cordial saludo.
Javier Alvarado Blasco
Dpto. Atención Personal
C/ Miguel Ángel, 7
28010 - Madrid
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Dental
Decesos
Vida
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De: ASISA Informacion asisa.informacion@asisa.es
Enviado el: miércoles, 16 de abril de 2025 9:26
Para: Atencion Personal ASISA - Madrid atencion.personal@asisa.es
Asunto: [18178327] JOSE JANUARIO Póliza 1002-63712884-1 Asunto: queja OCU
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: martes, 15 de abril de 2025 12:15
Para: ASISA Informacion asisa.informacion@asisa.es
Asunto: Problema con autorización
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