El día 28 de marzo realice una llamada a mi seguro de hogar de la Mutua Madrileña porque mi vecino de abajo me informó de una fuga de agua en su casa que salía del techo de su cocina, a su vez en mi casa apareció una mancha de humedad por el salón.
El mismo día 28 se personó en mi casa un fontanero enviado por la compañía, tras una inspección ocular, determinó que podía tratarse de un atasco puntual, y me aconsejó que durante el fin de semana probara a poner tanto lavadora como lavavajillas para el lunes volver a venir y determinar si efectivamente había o no atasco. El fontanero visitó también la casa del vecino observando el recalo que este presentaba en su techo de la cocina.
El lunes el fontanero volvió a mi domicilio y se le informo que se habían puesto lavadoras y lavavajillas y que al vecino de abajo seguía filtrándose agua.
Ese mismo lunes 31 de marzo el fontanero solicitó una maquina de detección de fugas para detectar donde se encuentra el problema y atajarlo.
tras pasar los días 1, 2,3 y 4 sin noticias ninguna, y tras varias llamadas a Mutua Madrileña, el miércoles día 9 de abril vuelve a venir el mismo fontanero a mi domicilio. En esta ocasión, el vecino de abajo tiene un enorme recalo en su techo, ademas de que un mueble de la cocina le ha quedado inservible y además esta sin luz en su cocina, es importante resaltar que el vecino de abajo es una persona es silla de ruedas que vive solo. El fontanero en esta visita del día 9 llamo al perito desde mi domicilio y le envió fotos de todos los daños tanto de casa del vecino como de mi domicilio.
El perito autorizó el uso de la maquina de detección de fugas y me dijeron que entre el jueves 10 y viernes 11 vendrían a determinar donde esta la fuga con la maquina. Ninguno de estos días vino nadie.
El lunes 14 se persono otro fontanero en mi domicilio pero no traía consigo ningún detector de fugas y volvió a solicitar lo mismo al perito.
hoy es día 15, han pasado mas de 18 días desde que llame al seguro para subsanar esto y a día de hoy no han resuelto nada.
Mi vecino de abajo ya esta tomando medidas para denunciarme y aun no tengo ni idea de cuando van a solucionar el problema.
