Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Denegación de garantía
Estimados/as señores/as: En fecha 30/06/2024 adquirí en su página web el producto pulsera infinito personalizada. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/08/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.
un problema de venta
Hola compré una podadora de altura en GREENCUT la cual no he podido probar todavía, ya que funciona con una bateria que no tienen en stock y llevan mucho tiempo sin tenerla. He intentado ponerme en contacto con ellos por teéfono pero la chica de atención telefónica no me puede ayudar y me remite a que envíe u email, el cual he enviado 4 veces sin recibir respuesta alguna. Sé que pasará la garantía y no sabre si funcionba o no el susodicho aparato
Reembolso concierto Aventura Bernabeu
Estimados/as señores/as: de SFX EVENTS Me pongo en contacto con ustedes porque el dia sábado 7 de septiembre se celebró en el estadio Santiago Bernabeu el concierto de Aventura Cerrando Ciclos. La zona 206 en la cual compramos las entradas no se veía el escenario y tampoco se escuchaba bien, tengo fotos que acreditan los echos SOLICITO una devolución de las entradas ya que muchas más personas tuvieron el mismo problema. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Solicitud de cancelación de suscripción y devolución de cargo retenido
El pasado 17 de septiembre, realicé un pago de 1€ como parte de una prueba gratuita de 3 minutos en su plataforma, Astroline, utilizando mi tarjeta de débito de ING. Tras completar dicha prueba, se activó una suscripción automática por un valor de 39,99 €, sin que yo haya dado mi consentimiento para ello. Ayer, 18 de septiembre, observé que se ha retenido el importe de 39,99 € en mi cuenta bancaria. Inmediatamente, ingresé en su página web para solicitar una solución, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta por su parte. Solicito de manera formal la liberación del cargo retenido a la mayor brevedad posible. De no recibir una resolución pronta, me veré obligado a tomar las medidas legales pertinentes, incluyendo la presentación de una denuncia ante las autoridades competentes.
ALOJAMIENTO SPOTAHOME
Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes en relación a la reserva nº EERPWW-7V de un alojamiento en Varsovia desde el 01-09-2024 al 28.02.2025. El pasado 04-09-2024 llegué a Varsovia para hacer la entrada en el alojamiento, siguiendo sus instrucciones quedé con el propietario para la entrega de llaves y realizar el chek-in. Lamentablemente no pude realizar la entrada al alojamiento porque no se cumplían las condiciones reflejadas en la página ni las normas y descripción del alojamiento que me proporcionó el propietario. El estado del alojamiento era insalubre y no estaba ocupado por alumnos Erasmus sino que eran trabajadores de empresas de reparto. El propietario no se presentó para la entrega de llaves, pero enseguida informé vía telemática tanto a Spotahome como al propietario de la situación y de que no me iba a alojar en su establecimiento. Tuve que buscar alojamiento para esa noche y para las sucesivas, ante la falta de respuesta. Desde el día 04-09-2024 he mantenido conversaciones vía mail con Spotahome pero no se hacen responsables de la situación. Por lo expuesto anteriormente, solicito a Spotahome que aplique su política de condiciones de reserva y me reintegre todos los importes abonados tanto a Spotahome como al propietario, ya que en la página se garantiza la fianza. Quedo a la espera de sus noticias,
Devolución de neumáticos
Después de solitar la devolucion del neumático Michelin Road 6 129/70 R17, me indicasteis el 5 de agosto como fecha de recogida, como no se presentó nadie me disteis fecha el 8, tampoco se presentó nadie, me volvéis a dar fecha el 14 y tampoco se recogió el neumático. Desde entonces no se dignan a contestar mis correos. Por tanto, sigo a las espera de sus instrucciones para la devolucion del neumático Michelin delantero 120 70 17. PEDIDO N°7000082474. Atentamente, Juan Muñoz
pedido ya pagado que no me ha llegado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compre un juego de mesa y sillas ya pagado pero el pedido no llega y no puedo ponerme en contacto con CASA & CO SOLICITO que me informen del estado del pedido cuando me llegara o en su defecto me sea abonado el importe de lo comprado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Baneado sin motivo ni explicacion
Hola soy el usuario de wallapop catapult3055@hotmail.com hoy fui baneado sin explicación de la plataforma wallapop soy vendedor con más de 200 votos positivos y cero negativos además tenía algo de dinero en el monedero espero el motivo porque y que me desbaneis que yo sepa no incumplí nada ni con vosotros ni con clientes .
Problema con el embalaje roto
Estimados/as señores/as: En fecha 27 de agosto adquirí en su página web el producto consistente en un termo eléctrico de la marca Ferrolli. El repartidor dejó el paquete con mucha prisa y al ver con detalle el mismo he comprobado que el embalaje estaba roto y abierto por la base del mismo, con rotura del protector interior. Al ponerme en contacto con la empresa, le envío fotos del embalaje exterior explicando que si el exterior está tan deteriorado puede que el interior del aparato esté dañado aunque no se observen daños exteriores en el propio termo y me piden que desembale el calentador y adjunte fotos del mismo. Nuevamente les comento que si el exterior está tan dañado, el interior puede que también lo esté y no quisiera desembalar el producto para no dañarlo más, y mucho menos instalarlo. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Nº Pedido: 1000298528 Referencia envío: AHPKFGF7. Exp: 3230007821054878 Código producto: Tiber C 150 GRID9WKA. Ped: 4307027 SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.
Cobro de nuevo periodo sin avisar
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la poliza que contrate el año pasado con ustedes de moto, este nuevo periodo se me ha cobrado un importe muy superior y yo en ningun momento he autorizado ese cobro ni que estuviese de acuerdo con esa cantidad ya que nadie me ha contactado para indicarme el importe de la renovacion y si era conforme en realizarla. SOLICITO se anule dicha poliza y me sea reembolsado el importe cobrado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores