Últimas reclamaciones

Realicé un pedido el 22 dic 2025 con envío express de 24/48 h y a día de hoy 9/1/2026 no lo he recibido , he escrito a atención al cliente de yuxus 3/4 correos y no contestan , el dinero se lo han cobrado de la cuenta del banco. Es una firma poco formal , el regalo era para reyes y sigo sin tener noticias . Además de entregar la sudadera o devolver el dinero deben resarcir daño causado. Si no están preparados para la venta online q no la ofrezcan y menos hacer pagar por envío express que no realizan . Muy descontenta con esta firma

Estimados/as señores/as: El pasado día 30 de diciembre compré en su web on line el artículo jardín florido, el cual incluía su oferta promocional 30€. Me pongo en contacto con ustedes porque el producto que compré eran unas semillas para obtener flores y lo que tengo se llama catnip o hierbas para gato. Un producto que tiene un valor de 2,5€ y que no tiene nada que ver con lo que publicitan, lo que compré y lo que he pagado. SOLICITO, devolución del importe. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, el 28/12/2025 hice el pedido online 1113717399 en Druni y no llegó a mi domicilio. He intentado ponerme en contacto continuamente a través de su email , WhatsApp, teléfono que no contestan,por formulario online que me dieran una solución y no he recibido ningún tipo de contestación. Debido a que pagué el pedido y no lo he recibido, incumpliendo las condiciones generales de venta que tienen publicadas, RECLAMO que se devuelva el dinero por parte de Druni.

He realizado un pedido de varios regalos de Reyes Magos a través de Amazon con destino a un Amazon Locker, seleccionando expresamente una fecha de entrega concreta (día de hoy), ya que dichos regalos estaban destinados a mi hija Celeste, a mi pareja Rocío y a su hija Alejandra. El ID de seguimiento es: ES2425061956 Por motivos familiares y de custodia, esta era la única fecha posible para que todas las personas destinatarias pudieran recibir sus regalos, por lo que el cumplimiento del plazo de entrega era esencial y determinante para mantener el pedido. El Locker asociado al envío cierra a las 20:30 h, circunstancia que Amazon conoce perfectamente, ya que forma parte de su propia red logística. Sin embargo, Amazon indica en el seguimiento que “se intentó entregar a las 20:53 h”, es decir, 23 minutos después del cierre del Locker, lo que hace materialmente imposible la entrega. Resulta absolutamente inaceptable que una empresa como Amazon, líder mundial en logística y distribución, no tenga en cuenta los horarios de sus propios Lockers y simule un intento de entrega fuera del horario operativo, trasladando posteriormente la responsabilidad al cliente. Como consecuencia directa de este error: - Tres personas, incluidas dos menores, se han quedado sin regalo de Reyes. - Se ha generado una situación emocionalmente muy desagradable e injusta. -No existe posibilidad de solucionar el problema en los próximos días, ya que las personas destinatarias no estarán disponibles cuando Amazon propone la nueva entrega. Al contactar con el servicio de atención al cliente, la única solución ofrecida ha sido esperar al lunes o solicitar un reembolso, sin ningún tipo de compensación, a pesar de que el incumplimiento ha sido exclusivamente imputable a Amazon. Considero que esta respuesta es totalmente insuficiente y contraria a los derechos del consumidor, ya que: - El contrato de compra incluía una fecha de entrega comprometida. - Amazon incumplió dicha entrega por una mala gestión logística. - El perjuicio causado no es solo económico, sino también personal y emocional. - No se ha ofrecido ninguna medida compensatoria razonable. Por todo ello, solicito formalmente: 1. Una compensación económica o en forma de vale regalo por el perjuicio ocasionado. 2. Una explicación formal del motivo por el cual se intentó una entrega fuera del horario del Locker. 3. Que se reconozca expresamente el incumplimiento por parte de Amazon. Esta reclamación no persigue únicamente el reembolso del pedido, sino una compensación justa por el daño ocasionado y una corrección en los procedimientos para que situaciones como esta no vuelvan a producirse. Quedo a la espera de una resolución satisfactoria.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por la mala gestión en la entrega de un pedido realizado a través de Nike y gestionado por la empresa de mensajería Paack. En el seguimiento del envío, el paquete figura como “entregado” en un punto de recogida. Sin embargo, he acudido personalmente a dicho punto en tres ocasiones y el responsable del establecimiento me ha confirmado que allí no tienen mi paquete y que la empresa de mensajería pasó a recogerlo porque ya no iban a recibir más envíos en ese lugar. Esta situación me está haciendo sentir engañado y tratado como si fuera tonto. A pesar de esta información, el servicio de atención al cliente me insiste en que el pedido consta como entregado, sin haber contactado con el punto de recogida para verificar los hechos ni haberme llamado para contrastar los datos. Considero esta actuación poco profesional y contraria a un servicio de entrega diligente. He solicitado de forma expresa: • El cambio inmediato del punto de recogida para poder recibir mi paquete lo antes posible. • La apertura de una investigación formal para aclarar dónde se encuentra realmente el envío. • Una respuesta concreta y por escrito sobre la incidencia y la solución que van a aplicar (entrega del pedido o reembolso íntegro). Hasta el momento, no he recibido una solución efectiva, ni la compañía ha asumido la responsabilidad de localizar el paquete o de comprobar físicamente en tienda si el envío sigue allí, a pesar de que el propio responsable del punto de recogida indica que el paquete fue retirado por la mensajería. Debido a esta experiencia, no quiero volver a utilizar los servicios de Paack en el futuro.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de Marzo de 2025 adquirí en su establecimiento sito en Av. Santa Clara de Cuba 12, 41007 Sevilla un coche T-ROC como vehículo de ocasión. El producto es defectuoso desde la primera hora ya que el Aire Acondicionado no funciona correctamente: No enfría lo suficiente y tiene que estar máximo a 18º para que de frío sin mucha intensidad. A partir de 19º el frío que echa el coche es de poca potencia. - Tras darme cita en Junio de 2025, se deja coche en taller y me dicen que el problema es una carga gas en el AACC. - En Julio de 2025 lo vuelvo a llevar pues tras la carga sólo respondió bien 1 semana y me dicen que tras mirarlo, no tiene nada y está correcto. - En Septiembre tras persistir el fallo pido de nuevo cita y no me la dan hasta el 5 de Noviembre de 2025!!!! Esta vez me dicen que hay un problema con la válvula del compresor y el coche no me lo devuelven hasta el 17 de Diciembre (1 mes y medio en taller). - Tras recogerlo sigo sin ver un correcto funcionamiento y me dicen que tras cambiar válvula funciona bien pero, que no lo veré hasta que la temperatura exterior no sea de más de 20º porque hasta ese momento no salta el climatizador y entonces, será cuando enfríe. Si realmente esto es así, NO puedo comprobar realmente el buen funcionamiento de la reparación hasta que llegue el tiempo de calor. Si lo pongo el LOW, debería de enfriar pese a ser invierno pero el frío que sale sigue siendo “suave y poco” por lo que entiendo que NO está reparado. En todas las ocasiones para la cita en taller he solicitado un coche de sustitución y siempre me dicen que eso depende del departamento de movilidad ya que está sujeto a disponibilidad. NUNCA me han llamado de dicho departamento por lo que siento que este servicio es un engaño. He solicitado de nuevo cita a finales de marzo en taller para que me puedan ofrecer este servicio y obtengo siempre la misma respuesta. NO me dan coche de sustitución. Por este motivo, el pasado 2 de Enero de 2026 me pasé por el concesionario sito en Av. Santa Clara de Cuba 12 para solicitar que todo el tiempo que el coche ha estado en el taller sin poder usarlo, deben de ampliar dicho tiempo en la Garantía. La respuesta por parte del comercial que se encontraba allí fue que ellos no tiene conocimiento de que el tiempo en taller de un coche paralice el tiempo de la garantía y se sume después (me he informado de que esto es por Ley). También me dijeron que el comercial que me vendió el coche se encuentra de baja por lo que no me puede dar servicio, que la persona que ahora está allí No puede sustituirlo, que no tenían tiempo para atenderme ….. vamos que me echó de allí sin contemplaciones y sin atender mi requerimiento. Así, me encuentro con un coche defectuoso desde el principio y con una reparación que supuestamente no puedo comprobar… Por ello, tras contactar con el vendedor y se me deniega la ampliación de la garantía y ya que el uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, no sólo ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, sino que venía así desde el principio, es decir, se adquirió defectuoso: Solicito que procedan a: - ampliar la garantía durante el tiempo de permanencia del taller y poder hacer uso de la misma. - En caso de persistir el problema tras la garantía, dicha reparación del AACC sería por cargo de la empresa y si no es así, se procederá a la sustitución del producto. Sin otro particular, atentamente.

Hola, contacto en la OCU ya que el día 2 de enero solicité la devolución de mi paquete, contenido de 2 teléfonos móviles. Pedido número: 294388329 Tardan 5 días en mandar una empresa que procediera a la recogida de mi producto por lo que insisto en atención al cliente que sino, podría ir yo a un punto recogida con la empresa que me pongan en mi localidad. El día 7 por fin responden con esta, claro y yo sin mis 2578€ todavía del reembolso, que no es una cantidad cómoda de faltar, espero a que ellos me confirmen la devolución de factura de ambos productos. Esto llega correctamente el viernes 9, pero me indican por el método de pago que cierre la reclamación ahí y así podrían enviar el pedido, se adjunta captura y comprobante de factura. Por favor, solicito que estos reembolsos se realicen cuanto antes, ya que es una gran cantidad de dinero, no tendría problema en cerrar esta reclamación de forma amistosa al igual que la que he cancelado con PayPal, como se ve en mis capturas, será cómodo para todos.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de diciembre adquirí en su página web el dos colonias valoradas en 125,67€. Al abrir el paquete el 2 de enero, día de la entrega, me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. (un serum, un ácido hialuronico y un gel limpiador) He puesto varios tickets (el primero con número asignado 2392896) y no he recibido ninguna respuesta más allá de una estándar que no me solucionó absolutamente nada. Tampoco tienen ningún número de teléfono al que les pueda contactar. Ya han pasado demasiados días y en el ticket de “””asistencia””” advertí que eran para Reyes, por lo que no pude regalarlos cuando tocaba y ya no tiene sentido recibirlos. SOLICITO se haga el reembolso del pedido al mismo medio de pago empleado para la compra. Pedido número: 010914522 Pago con tarjeta Sin otro particular, atentamente.

El día 5 de diciembre de 2025 realicé un envío a través de Wallapop, depositando el paquete en una taquilla PUDO situada en el supermercado Lidl de Plasencia, dentro del sistema de envíos habilitado por la plataforma con recogida por SEUR. El paquete fue introducido correctamente en una taquilla inferior (por su tamaño) y cerré la puerta. Sin embargo, el sistema no generó etiqueta, resguardo ni notificación, ni por SMS ni por correo electrónico. El día 11 de diciembre de 2025, Wallapop me comunicó que el envío había sido anulado, alegando que el paquete no había sido enviado, lo cual no es cierto, ya que el paquete fue depositado físicamente en la taquilla. Como consecuencia de esta cancelación: Wallapop devolvió el importe al comprador. Yo me he quedado sin el paquete y sin el dinero. Wallapop no ha realizado ninguna gestión efectiva para localizar el paquete, limitándose a cerrar la operación. Los códigos asociados al envío son: SEURESPTURE3HEN REC000073543985 Considero que Wallapop, como plataforma intermediaria que gestiona el sistema de envíos, no puede cerrar la operación sin garantizar la devolución del producto al vendedor o la indemnización correspondiente, cuando el paquete fue depositado correctamente y desapareció dentro del circuito logístico que la propia plataforma ofrece. Solicito que Wallapop asuma su responsabilidad, procediendo a la localización y devolución del paquete o, en su defecto, a la compensación económica por su pérdida.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha […] he recibido una reclamación de deuda de 11,99 euros, los cuales aumentan por cada día de retraso hasta un total de 40 euros. La deuda es inexistente porque realice mi baja del servicio el día 22/12/2025. Tengo el correo electrónico confirmando la baja del servicio. SOLICITO que paren el envío de correos con las amenazas de denunciar y el aumento del cobro ya que me di de baja del servicio y no he solicitado recobrarlo en ningún momento, además de que estan solicitando un pago de un pedido que no he recibido ni deseo recibirlo. Sin otro particular, atentamente. Cristian