Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18 de junio de 2026 compré el artículo "aire acondicionado inteligente Frost®". Me han enviado un producto totalmente diferente, y que no funciona. Me pongo en contacto con ustedes para reclamar por está vía la devolución integral del dinero pagado por los dos productos o el envío de los mismos correctamente. SOLICITO se pongan en contacto conmigo urgentemente para solucionar este incidente. Si no es así en 72h, pondre la denuncia correspondiente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido a la empresa Serenti moda,dos pares de zapatos,llegan después de 14 días,los entregan en la tienda del pueblo,sin ningún tipo de aviso,tuve que llamar a la empresa de reparto para poder localizarlo Pedí un número más, recomendación de su página,aún así me están pequeños Cuando se lo hago saber me dicen que los tengo que enviar a una dirección a China,si no, no devuelven el dinero o que si lo prefiero porque los costes son elevados m harán un 40%de descuento Les digo que no m voy a quedar con algo que no puedo utilizar y su única opción es la devolución a China En ningún momento en su pagina dan está información

Quiero presentar reclamación por un pedido realizado en la tienda online de **La Cartuja de Sevilla / La Cartuja Pickman**. El día **6 de julio de 2025** realicé el pedido con referencia **RAEARCURH**, por importe de **272,92 €**, que fue abonado correctamente. Sin embargo, a fecha de hoy, el pedido **no ha sido entregado ni se me ha reembolsado el importe**. Dispongo de captura del estado del pedido en la que aparece expresamente: **“ID Pedido RAEARCURH - Procesando pedido”**. La última comunicación recibida por parte de la empresa fue el día **27 de octubre de 2025**, desde la dirección **[comunicacion@lacartujadesevilla.com](mailto:comunicacion@lacartujadesevilla.com)**. En dicha comunicación, La Cartuja de Sevilla informaba de que se había visto obligada temporalmente a paralizar la producción y venta de sus productos, que no podía dar una fecha exacta de entrega y que algunos pedidos realizados por clientes a través de la página web no estaban pudiendo ser atendidos. En ese mismo correo, la empresa indicaba expresamente que se procedería a servir aquellos pedidos confirmados a través de la página web y abonados. También indicaba que, si por razones ajenas a la empresa no se pudieran suministrar dichos pedidos ya confirmados y abonados, se procedería a la devolución de los importes satisfechos a través de los mismos medios de pago utilizados en la compra. Pese a dicho compromiso, desde esa comunicación del **27 de octubre de 2025** no he recibido ninguna actualización, ni fecha de entrega, ni número de seguimiento, ni devolución del importe abonado. Soy consciente de que la empresa ha atravesado problemas económicos, concursales o de continuidad empresarial, y que la sociedad actualmente operativa puede no ser necesariamente responsable de los pasivos o pedidos pendientes de la etapa anterior. No obstante, como consumidor, solicito ayuda para reclamar formalmente y determinar ante quién debe dirigirse la reclamación. Lo que solicito es una de estas soluciones: 1. **Entrega inmediata del pedido RAEARCURH**, indicando fecha de envío, empresa de transporte y número de seguimiento. 2. **Devolución íntegra del importe abonado, 272,92 €**, al no haberse entregado el producto ni ejecutado correctamente la compraventa. 3. En caso de que el pedido deba reclamarse dentro del procedimiento concursal, que se me indique claramente la **sociedad responsable**, CIF, número de procedimiento, Juzgado competente y datos de la **Administración Concursal o liquidador** ante quien deba presentar la reclamación. Considero que ha transcurrido un plazo absolutamente excesivo desde la compra sin entrega, reembolso ni información suficiente. Además, existe una comunicación expresa de la propia empresa reconociendo la situación y comprometiéndose a servir los pedidos confirmados y abonados o, en su defecto, devolver los importes pagados. Solicito la intervención de OCU para reclamar la entrega del pedido, la devolución del importe de **272,92 €** o la correcta identificación del responsable legal ante quien deba dirigirme. Adjunto la documentación disponible: * Captura del estado del pedido RAEARCURH como “Procesando pedido”. * Confirmación del pedido. * Justificante de pago por importe de **272,92 €**. * Correo recibido el **27 de octubre de 2025** desde **[comunicacion@lacartujadesevilla.com](mailto:comunicacion@lacartujadesevilla.com)**. * Comunicaciones mantenidas posteriormente, si las hubiera.

Hola, Soy usuaria particular de la plataforma Vinted desde hace tiempo y la he utilizado exclusivamente para vender artículos personales de segunda mano o que ya no utilizaba. Recientemente, Vinted bloqueó permanentemente mi cuenta alegando que desarrollaba una actividad comercial y que debía utilizar una cuenta Vinted Pro. Sin embargo, no soy empresa, autónoma ni ejerzo actividad comercial alguna. No compro productos para revender, no realizo ventas por cuenta de terceros, no gestiono un negocio de compraventa y no obtengo ingresos profesionales mediante la plataforma. Según las comunicaciones recibidas, la decisión parece estar relacionada con la publicación de cuatro artículos nuevos con etiqueta. Considero que este hecho, por sí solo, no permite concluir que exista actividad comercial, ya que dichos artículos formaban parte de mis pertenencias personales y nunca fueron utilizados. Tras el bloqueo, he solicitado en varias ocasiones una revisión individualizada de mi caso y una explicación concreta de los hechos y criterios utilizados para concluir que realizo actividad comercial. No obstante, las respuestas recibidas han sido genéricas y reiteran la decisión sin responder a las cuestiones planteadas ni explicar de forma específica por qué mi actividad encaja en la definición de actividad comercial establecida por la propia plataforma. Motivos de la reclamación: Considero que la decisión adoptada carece de una motivación suficiente y concreta respecto a mi caso particular. Entiendo que la existencia de cuatro artículos nuevos con etiqueta no constituye por sí misma prueba de actividad comercial. He solicitado reiteradamente una revisión individualizada y una explicación detallada de los criterios aplicados, sin obtener una respuesta específica a mis alegaciones. La única alternativa ofrecida por Vinted ha sido la conversión a una cuenta Pro, opción que no resulta aplicable a mi situación al no ser empresa, autónoma ni desarrollar actividad económica profesional. Solicitud: Solicito que Vinted revise nuevamente mi caso de forma individualizada y motivada, explicando concretamente los hechos y criterios utilizados para considerar que desarrollo actividad comercial. Asimismo, solicito que se valore la reapertura de mi cuenta si no existen pruebas suficientes que justifiquen dicha calificación, o que, en su defecto, se me proporcione una justificación detallada y específica de la decisión adoptada.

Hice el pedido 117060 el 2 de abril, cobrado perfectamente Tras varias reclamaciones aducen problemas de aduanas y acaba llegando el 2 de junio Eran 4 artículos y falta uno de ellos, una caseta valorada en 19,55€ Les he escrito después de eso en varias ocasiones y ahora no hay ni respuesta

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO JURÍDICO DE VINTED UAB: Por la presente, me dirijo a este departamento para interponer una reclamación formal y solicitar la revisión urgente por parte de un agente humano del pedido referenciado, correspondiente a la venta de dos artículos coleccionables (Riftbound Unleashed Booster Box y One Piece TCG OP16 Booster Box) por un valor total de 280,00 €.Actualmente, el sistema automatizado de Vinted ha clasificado de forma errónea la transacción como "Transacción cancelada", reembolsando el dinero al comprador de forma automática, dejándome en una situación de absoluta indefensión financiera, sin el dinero de la venta y sin mis artículos. A continuación, detallo los hechos que demuestran el engaño digital manifiesto premeditado por parte del comprador, aportando pruebas irrefutables adjuntas a este correo: ENTREGA EFECTUADA POR EL TRANSPORTISTA: El paquete con número de seguimiento 82237836 operado por Mondial Relay llegó a su destino y la propia interfaz oficial del transportista muestra el estado "Colis livré au destinataire" (Paquete entregado al destinatario) con su correspondiente confirmación visual. MANIPULACIÓN Y FALSIFICACIÓN DE DOCUMENTO DIGITAL: El comprador, con el claro objetivo de quedarse con la mercancía de forma gratuita, abrió una disputa alegando la falta de los artículos y aportó una captura de pantalla del seguimiento detallado de Mondial Relay totalmente falsa y manipulada digitalmente. Como se puede observar en las pruebas adjuntas, la captura que aporta el comprador muestra informáticamente imposible que tres estados logísticos de retorno distintos ocurran exactamente en el mismo minuto (las 15:11h). Es un burdo montaje editando el código de la página web para engañar al bot automatizado de Vinted. CONDUCTA INADECUADA Y BLOQUEO INMEDIATO: Inmediatamente después de subir esta captura falsificada y forzar la cancelación automática del pedido por el bot, el comprador procedió a bloquearme dentro de la aplicación de Vinted para impedir cualquier tipo de comunicación, aclaración o intermediación, un comportamiento inequívoco de mala fe y engaño. Habiendo expuesto los hechos ya a través del chat de asistencia de la aplicación sin recibir una respuesta humana resolutiva, SOLICITO FORMALMENTE A ESTE DEPARTAMENTO LEGAL: Primero: La paralización o reversión manual del reembolso de 280,00 € a favor del comprador. Segundo: Que Vinted realice una auditoría manual directa mediante conexión API o contacto telefónico con los servidores reales de Mondial Relay para verificar el estado de entrega real del bulto 82237836, omitiendo la captura manipulada que aportó el usuario. Tercero: Que en caso de haberse procesado ya el dinero hacia la cuenta del comprador por el error de su sistema automatizado, se active la Política de Protección al Vendedor de Vinted y se me indemnice de forma íntegra con los 280,00 € correspondientes por haber sido víctima de un engaño digital. Les informo de que, de forma paralela al envío de este correo, procedo a interponer una reclamación formal ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) por negligencia en la custodia de fondos y desprotección flagrante al vendedor. Asimismo, de no recibir una resolución favorable que me restituya económicamente el valor de mi propiedad en un plazo de 48 horas, acudiré a las autoridades policiales para interponer la correspondiente denuncia penal por delito documental contra el usuario comprador, señalando a Vinted como responsable subsidiario por negligencia deliberada al haber sido advertidos de las pruebas de manipulación. Adjunto pruebas y screenshots A la espera de su inmediata respuesta y rectificación manual. Datos para la resolución del caso: Mi nombre de usuario en Vinted: malicetremere Nombre de usuario del comprador: danielattalu Número de pedido Vinted: oculto por cancelación Número de seguimiento oficial: 82237836 (Mondial Relay) Correo electrónico de contacto: malicetremere@gmail.com Atentamente ,Sandra Peña Rodríguez. DNI: 78970024F

Hola realice un pedido el 14 de mayo y a dia de hoy no lo he recibido, me puse en contacto con ellos y no recibo contastacion

Hola realicé un pedido de un perfume en druni el día 5 de junio (maldita hora) el producto no a llegado, yo no he faltado de casa y no me han llamado por teléfono la empresa de mensajería sending, pero ducha empresa si me podido comunicar con ellos por teléfono y me han dicho que el artículo a llegado otra vez a druni el día 22 de junio, pero druni ni me contesta por WhatsApp ni los correos ni el teléfono, por qué si el producto está en druni yo quiero mi reembolso.

Realice un pedido el 07/06/2026 a la empresa Electrónica Vicente ( de Burgos), un filtro de campana por valor de 67€, el producto no llega y es imposible contactar con ellos , ni nos contestan los mail ni las llamadas, nos daban plazo de 5 días para su envío. Creemos que es poco lícito por eso les pedimos ayuda. Gracias de antemano. Fernando Niñez.