A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO JURÍDICO DE VINTED UAB:
Por la presente, me dirijo a este departamento para interponer una reclamación formal y solicitar la revisión urgente por parte de un agente humano del pedido referenciado, correspondiente a la venta de dos artículos coleccionables (Riftbound Unleashed Booster Box y One Piece TCG OP16 Booster Box) por un valor total de 280,00 €.Actualmente, el sistema automatizado de Vinted ha clasificado de forma errónea la transacción como "Transacción cancelada", reembolsando el dinero al comprador de forma automática, dejándome en una situación de absoluta indefensión financiera, sin el dinero de la venta y sin mis artículos.
A continuación, detallo los hechos que demuestran el engaño digital manifiesto premeditado por parte del comprador, aportando pruebas irrefutables adjuntas a este correo: ENTREGA EFECTUADA POR EL TRANSPORTISTA: El paquete con número de seguimiento 82237836 operado por Mondial Relay llegó a su destino y la propia interfaz oficial del transportista muestra el estado "Colis livré au destinataire" (Paquete entregado al destinatario) con su correspondiente confirmación visual. MANIPULACIÓN Y FALSIFICACIÓN DE DOCUMENTO DIGITAL: El comprador, con el claro objetivo de quedarse con la mercancía de forma gratuita, abrió una disputa alegando la falta de los artículos y aportó una captura de pantalla del seguimiento detallado de Mondial Relay totalmente falsa y manipulada digitalmente. Como se puede observar en las pruebas adjuntas, la captura que aporta el comprador muestra informáticamente imposible que tres estados logísticos de retorno distintos ocurran exactamente en el mismo minuto (las 15:11h).
Es un burdo montaje editando el código de la página web para engañar al bot automatizado de Vinted.
CONDUCTA INADECUADA Y BLOQUEO INMEDIATO: Inmediatamente después de subir esta captura falsificada y forzar la cancelación automática del pedido por el bot, el comprador procedió a bloquearme dentro de la aplicación de Vinted para impedir cualquier tipo de comunicación, aclaración o intermediación, un comportamiento inequívoco de mala fe y engaño.
Habiendo expuesto los hechos ya a través del chat de asistencia de la aplicación sin recibir una respuesta humana resolutiva, SOLICITO FORMALMENTE A ESTE DEPARTAMENTO LEGAL:
Primero: La paralización o reversión manual del reembolso de 280,00 € a favor del comprador.
Segundo: Que Vinted realice una auditoría manual directa mediante conexión API o contacto telefónico con los servidores reales de Mondial Relay para verificar el estado de entrega real del bulto 82237836, omitiendo la captura manipulada que aportó el usuario.
Tercero: Que en caso de haberse procesado ya el dinero hacia la cuenta del comprador por el error de su sistema automatizado, se active la Política de Protección al Vendedor de Vinted y se me indemnice de forma íntegra con los 280,00 € correspondientes por haber sido víctima de un engaño digital.
Les informo de que, de forma paralela al envío de este correo, procedo a interponer una reclamación formal ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) por negligencia en la custodia de fondos y desprotección flagrante al vendedor.
Asimismo, de no recibir una resolución favorable que me restituya económicamente el valor de mi propiedad en un plazo de 48 horas, acudiré a las autoridades policiales para interponer la correspondiente denuncia penal por delito documental contra el usuario comprador, señalando a Vinted como responsable subsidiario por negligencia deliberada al haber sido advertidos de las pruebas de manipulación.
Adjunto pruebas y screenshots
A la espera de su inmediata respuesta y rectificación manual. Datos para la resolución del caso:
Mi nombre de usuario en Vinted: malicetremere
Nombre de usuario del comprador: danielattalu
Número de pedido Vinted: oculto por cancelación
Número de seguimiento oficial: 82237836 (Mondial Relay)
Correo electrónico de contacto: malicetremere@gmail.com
Atentamente ,Sandra Peña Rodríguez. DNI: 78970024F
