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Entrega de un producto totalmente diferente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

S. D.

A: SMARTMEDIA SOLVING

24/06/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18 de junio de 2026 compré el artículo "aire acondicionado inteligente Frost®". Me han enviado un producto totalmente diferente, y que no funciona. Me pongo en contacto con ustedes para reclamar por está vía la devolución integral del dinero pagado por los dos productos o el envío de los mismos correctamente. SOLICITO se pongan en contacto conmigo urgentemente para solucionar este incidente. Si no es así en 72h, pondre la denuncia correspondiente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

SMARTMEDIA SOLVING

A: S. D.

26/06/2026

Buenas tardes, En este momento, todavía no disponemos de información suficiente para localizar y revisar correctamente su caso. Por favor, envía una fotografía legible de tu factura (documento con código de barras) o el número de móvil asociado a la compra para que podamos identificar tu pedido. Esperamos que vuelva para poder seguir atendiéndole. reclamar@ocu.org escreveu (quarta, 24/06/2026 à(s) 21:45):

S. D.

A: SMARTMEDIA SOLVING

30/06/2026

Buenos días, sigo esperando su respuesta o llamada. El tlf del pedido es 615567996. Si no tengo contestación en 48h, tomaré acciones legales. Y por supuesto medidas en redes sociales. Gracias

SMARTMEDIA SOLVING

A: S. D.

03/07/2026

Buenas tardes, Lamentamos la situación que nos has planteado. El equipo de asistencia se pondrá en contacto contigo en las próximas 24 horas. Te recordamos que siempre puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico y el número de teléfono que se incluyen con el producto. Te los reenviamos a continuación: +34 722 695 013 smartmediasolving.customer@gmail.com Atentamente, Equipo de Atención al Cliente SmartMedia Solving reclamar@ocu.org escreveu (terça, 30/06/2026 à(s) 07:45):


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