Últimas reclamaciones

Presento reclamación contra el comercio electrónico "Ella Marbella" por prácticas comerciales engañosas, incumplimiento contractual y vulneración de mis derechos como consumidora. Realicé una compra de varios vestidos en su web, la cual se publicita con apariencia de marca española. Al recibir el pedido, comprobé que las prendas no se correspondían en absoluto con las fotografías ni con la calidad textil ofertada. Tras ponerme en contacto con ellos para tramitar la devolución por motivos de calidad, el comercio me respondió con el proceder exacto que otra web a la que también me he visto obligada a reclamar la devolución. Parece que la dirección de. devolución es en Asia, por lo que cuyos costes de transporte internacional (unos 40€) deberé asumir yo. Este proceder incumple de forma flagrante sus propias condiciones legales y su política de devoluciones, donde especifican textualmente y de manera contractual que facilitarán una "etiqueta de devolución gratuita" al cliente. Ante este engaño por ocultación de información esencial y el evidente incumplimiento de su propio contrato, decidí cortar la comunicación para evitar mayores perjuicios económicos. Cabe destacar que en la propia plataforma de la OCU constan ya reclamaciones previas similares contra esta misma empresa por su modus operandi. Adjunto como pruebas el justificante de compra, la captura de su política donde prometen la devolución gratuita y el correo electrónico donde pretenden obligarme a pagar el envío a China contradiciendo sus propias normas. Solicito la mediación de la OCU para que la empresa cumpla con lo estipulado en su contrato y proceda al reembolso íntegro de mi dinero sin costes adicionales. Asimismo, solicito que esta queja conste en el registro público de la empresa para alertar a otros consumidores y frenar estas prácticas de dropshipping engañoso en territorio nacional.

Hola realicé de un pedido el 2 de febrero al Herbolario Medicinal y hoy a 24 de Junio no me ha llegado ni el pedido ni el reembolso del dinero. Es un aviso para los que vayan a hacer futuras compras, 2 veces me han dicho que me devolvían el dinero y hasta me han pedido el IBAN de mi Banco pero todo es mentira. Está denunciado a la policía.

Buenas tardes. El día 4 de junio tenía que recibir el pedido de sephora por CTT express y no llegó. En la empresa de reparto me indicaron pedido entregado y no fue asi. Llamé a sephora y ahora me piden que les indique mis dos últimos dígitos del dni. No entiendo como a estas fechas todavía nadie se ha hecho responsable de mi pedido ni de mi dinero. Yo solo quiero la devolución de mis 56€ y dejen de mentir.

Hola realize pedido dia 15 de junio para entrega dia 16 de junio tengo pedido confirmado eraa para dia de cumpleaños...no llego dia 16 de junio pedido...llego dia 17 de junio..ramo totalmente diferente a la foto que se vende en la pagina web aparte que no llego pedido completo falta piezas de pedido como jarrón MARMOL., intente hablar con la empresa pero me dejó de contestar

El 31 de mayo de 2026 realicé una compra en la tienda online ellamarbella.es por importe de 86,67 € (pedido nº [Nº de pedido]), correspondiente a dos prendas de ropa, abonada mediante tarjeta. La tienda se publicita como establecimiento español, ubicado en Marbella (Málaga), y anuncia expresamente devoluciones gratuitas en un plazo de 30 días. A los dos días de recibir el pedido, dentro del plazo legal, ejercí por escrito mi derecho de desistimiento y solicité la devolución. La respuesta del comercio fue condicionar la devolución al envío del producto a un almacén situado en Zhejiang (China), corriendo yo con unos gastos de transporte internacional que pueden oscilar entre 20 y 80 €, superando en muchos casos el propio importe del pedido. Como alternativa, me ofrecieron un reembolso parcial del 10 % si me quedaba el producto. Considero que esta práctica vacía de contenido mi derecho de desistimiento y constituye una práctica comercial engañosa: la tienda se presenta como española con devoluciones gratuitas, pero en la práctica opera desde China e impone al consumidor un coste de devolución desproporcionado para disuadir cualquier reembolso. La calidad del producto recibido tampoco se corresponde con lo anunciado en la web. Solicito: el reembolso íntegro del importe de 86,67 € a mi método de pago original, y que, en caso de requerir la devolución del producto, se me facilite una etiqueta de envío prepagada a una dirección válida sin coste para mí. Dispongo de toda la documentación acreditativa: correo de confirmación del pedido, mi solicitud de devolución dentro de plazo y la respuesta del comercio exigiendo el envío a China.

Hola, realicé un pedido a través de Glovo a un supermercado. Coste total del pedido 120,24 euros. El pedido nunca llegó y no me han devuelto el dinero. Me dicen que el pedido no cumple los requisitos para devolución. Solicito que me hagan de inmediato la devolución del importe íntegro.

Hola buenas, el 10 de junio estaba navegando por kviku y esta mirando sus productos cuando me hicieron un prestamos de 300 e. Al ver los intereses abusivos de esta empresa decidí acogerme a la ley y desistir de dicho contrato con número 6567135-es. He hecho trasferencia de devolución y mandado correo al dicha empresa pero no hay ningún tipo de contestación. He mandado carta formal de desistimiento y adjuntado justificante de devolución de dicho dinero. Lo único que quiero es que por escrito me digan que ya esta todo cancelado y no me intenten cobrar cuotas o demas pues ya esta todo pagado.

Hola Compré un canapé el pasado día 10 de Junio, tardaron más de una semana en enviármelo. Una vez entregado compruébo que faltan unos orificios donde se alojan los tornillos que sujetan la tapa del canapé. Después de ponerme en contacto vía mail de forma reiterada (por tfn es imposible) con la empresa, solo me han dado largas. Un saludo

Realicé dos pedidos hace 3 semanas con los siguientes números de seguimiento: 29878878 y 29879085. A fecha de hoy sigo sin recibir mis paquetes ni me devuelven mi dinero. He contactado con ellos en varias ocasiones pero no recibo ninguna solución, solo me dicen que los paquetes fueron entregados en otro lugar (puntos de recogida que están en un pueblo diferente al mío, cuando yo pagué para que los enviaran a mi dirección). Me dicen que uno de los paquetes está regresando al almacén, del otro no me dicen nada. Pasan los días y sigo sin solución, ni tengo mis productos ni mi dinero. Solicito que me vuelvan a enviar los productos o que me devuelvan ya mi dinero, ya que llevo 20 días esperando y no me solucionan nada. Yo no tengo la culpa de que la empresa de paquetería que trabaja con ellos no haga bien su trabajo, yo les pagué a Women secret por unos productos y ellos deben darme solución si no los he recibido. Adjunto fotos del estado de los pedidos en las que se ven que el estado de los envíos no se actualizan a pesar de los días que han pasado.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de abril adquirí en su página web una serie de productos por valor de 710,40 euros. Una vez recibidos los productos ejercí el derecho de desistimiento en plazo correcto. Los productos que devolví fueron recogidos por ustedes ,y en fecha 4 de mayo recibi el email que adjunto remito en el sentido que ustedes debían devolverme la cantidad de 420,61 euros. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Les he enviado varios emails a los que ustedes no han respondido. ( ver email). Tampoco responden al teléfono. Adjunto fotocopia de los email de referencia. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 841,22 euros. Sin otro particular, atentamente.