Problema de montaje

Hola Compré un canapé el pasado día 10 de Junio, tardaron más de una semana en enviármelo. Una vez entregado compruébo que faltan unos orificios donde se alojan los tornillos que sujetan la tapa del canapé. Después de ponerme en contacto vía mail de forma reiterada (por tfn es imposible) con la empresa, solo me han dado largas. Un saludo