Últimas reclamaciones

La experiencia con este reparto ha sido absolutamente vergonzosa. Primero me llamó el repartidor diciendo que no encontraba mi calle porque "no le aparecía en el GPS". Tuve que deletrearle el nombre completo de la calle, exactamente el mismo que figura en el pedido que realicé. Me aseguró que ya sabía dónde era y que llegaría en un rato. Más de una hora después, me llamó afirmando que estaba en mi domicilio y que nadie le abría. Avisé inmediatamente a mi madre para que bajara a la puerta. Cuando llegó, allí no había ningún repartidor. Volvió a llamarme insistiendo en que estaba en mi casa y que no había nadie, mientras mi madre seguía esperando en la puerta. Le pedí varias veces que comprobara la dirección porque era evidente que estaba en otro sitio, pero se dedicó a discutir conmigo y a asegurarme que quien estaba equivocada era mi madre. Parece ser que él sabe mejor que nosotros dónde vivimos. A partir de ahí, la conversación fue todavía peor. Empezó a hablarme de malas maneras, elevando el tono de voz y mostrando una falta de educación y profesionalidad inadmisibles. Finalmente decidió colgarme el teléfono y marcharse. Por si todo esto fuera poco, registró una incidencia en la entrega, desapareció y no volvió ni a llamar ni a presentarse. Intenté contactar con él durante toda la mañana y no respondió ni una sola llamada. Respecto a la atención al cliente, es inexistente. Uno de los teléfonos es una máquina automática, el otro responde constantemente con el mensaje de que no está disponible y el de la oficina de Alcalá de Guadaíra es el número de un particular que nada tiene que ver con CTT y está desesperado porque no paran de llamarlo. Una cadena de errores, desorganización, falta de profesionalidad y una atención al cliente inexistente. De las peores experiencias de reparto que he tenido jamás. LAMENTABLE.

Cuidado al comprar samsung en cualquier distribuidor porque si te envían el producto roto o dañado no se hacen responsable, resulta que tu compras al distribuidor y como no realices la reclamación a ellos en quince días, pese a haber reclamado directamente al distribuidor les da igual, tiene que ser una reclamación directa a ellos para no hacerse responsables de la garantía de enviarte un producto roto. Una nevera de 1800euros que tengo que quedarme con un cajón roto porque resulta que informe a quien se la compre y ellos no se hacen responsables.

Hola , he realizado un pedido de un aire acondicionado portátil , con cuatro modos , aire acondicionado , deshumidificador , calefacción y ventilación , de la marca Airfly , con una capacidad de enfriamiento y calentamiento de 50 metros cuadrados , sin tubo de salida de evacuación , me ha llegado por la empresa Nacex y lo he pagado con pago contra reembolso , pero el problema es que no es el producto que he comprado , ya que no tiene nada que ver con el que he comprado , el que me ha llegado es más pequeño , con el embalaje pesa solo 4.5 kg y un aire acondicionado pesa mucho más que eso , el jueves 18/6/2026 a las 10:05 recibo una llamada de una compañera para confirmarme el pedido que realice y me pongo en contacto con ellos a través de ese mismo número de teléfono y no está disponible , en la segunda llamada que realizó no me cogen el teléfono , y uno rato después de llaman de otro número de teléfono diciendo que había llamado al número primero y cuando comentó el problema me dice la persona que me atendió que estaba equivocado , que no eran ellos , sigo llamando a ese número de teléfono y no se me contesta y no he podido contactar con esa empresa . Por la cual quiero presentar está reclamación para que se me haga la devolución del dinero que he pagado , y por lo tanto quisiera saber si puedo contar con su ayuda . Sin más un saludo

Desentendimiento de devolución Número de pedido YT2615800703704508 ASUNTO: Reclamación contra Valerina Milano por falta de atención al cliente e imposibilidad de ejercer el derecho de devolución A la atención de Valerina Milano: Por medio de la presente, y a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), formulo reclamación por la falta de respuesta y atención recibida respecto a mi solicitud de devolución de un pedido realizado en su establecimiento online. Tras recibir el producto adquirido (unas sandalias), manifesté mi voluntad de ejercer mi derecho de devolución dentro del plazo legalmente establecido. Sin embargo, pese a haber enviado varios correos electrónicos solicitando instrucciones para efectuar la devolución, la empresa no ha respondido a ninguno de ellos ni ha facilitado procedimiento alguno para tramitarla. Esta situación me impide ejercer mis derechos como consumidor, ocasionándome un perjuicio económico y una clara situación de indefensión. Por todo ello, solicito que la empresa contacte de forma inmediata conmigo, facilite el procedimiento de devolución correspondiente y proceda al reembolso íntegro del importe abonado una vez recibido el producto, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y comercio electrónico. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo razonable, solicito que esta reclamación quede registrada y se adopten las medidas oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor. Espero contestación, un saludo.

Buenas Se hizo la compra, por parte de la empresa, de un aparato de AA. el 28/04/2026, se pago mediante transferencia realizada a la cuenta de dicha empresa. A fecha de hoy.. ni se instaló el aparato ni se nos ha atendido ni llamadas ni mensajes. únicamente hemos recibido un mail al que respondimos con la exigencia de la devolución del importe íntegro.

Hola, Realicé un pedido que incluía 4 artículos. Dos de ellos nunca llegaron. Les escribí y me respondieron semi-rápido pidiendo pruebas. En cuando se las reporté, dejaron de contestar. Llevo DIEZ DÍAS esperando que me digan algo al respecto. Estamos hablando de un pedido de casi 90 €. Cada vez que llamo por teléfono me dicen que el compañero "acaba" de pedir información a almacén. He llamado 3 veces y las 3 veces me han respondido lo mismo. Me parece increíble el lamentable servicio recibido para una empresa que vende productos de alta cosmética. Solicito reembolso o reposición de los artículos faltantes.

Compré un patinete Cecotec Bongo GS65 2x2 XXL Connected hace apenas 7 meses. Circulando por ciudad en llano, el guardabarros se soltó de cuajo (claramente por fatiga del material o un mal apriete de fábrica), llevándose consigo el cableado de la luz. Lo envío al Servicio Técnico Oficial y la gestión está siendo un despropósito absoluto: Me deniegan la garantía legal del guardabarros y me piden 71,87€ alegando simplemente "rotura", negándose a emitir el informe técnico pericial que exige el Real Decreto Legislativo 1/2007 para demostrar que ha sido por mal uso. Lo más grave (y peligroso): Ellos mismos me envían fotos del patinete en su taller donde se ve claramente el código de error eléctrico "E1" en la pantalla (causado por el cable seccionado). Sin embargo, en el presupuesto omiten por completo esta avería. Pretenden cobrarme el plástico y devolverme el vehículo con un fallo eléctrico activo en la centralita. Una negligencia de diagnóstico total. Para rematar la incongruencia, en el mismo correo me dicen que el arreglo de la rueda trasera sí lo meten en garantía, pero la pieza de encima no. Si buscáis una marca que respete la garantía de 3 años y haga diagnósticos mecánicos y eléctricos con un mínimo de rigor profesional, alejaos de Cecotec. Mi caso ya está en manos de la OMIC de Torrent.

Que soy propietaria de un Peugeot 2008 1.6 BlueHDi 100Cv matriculado en el año 2017. Que el vehículo ha sufrido una grave avería por rotura del sistema de distribución con 103.000km, cuando el libro de mantenimiento indica el cambio a los 175.000km, ocasionando daños mecánicos cuyo importe de reparación asciende a 6000€. Que el mantenimiento del vehículo ha sido realizado de forma periódica y acreditable mediante las correspondientes facturas, habiéndose aportado dicha documentación a Peugeot España, junto con el resto de información solicitada. La avería se produjo mucho antes del intervalo de sustitución previsto para el sistema de distribución según el plan de mantenimiento aplicable al vehículo. Que, tras múltiples llamadas telefónicas, correos electrónicos y aportación de la documentación, Peugeot España ha rechazado mi reclamación limitándose a indicar que la garantía contractual del vehículo finalizó en fecha 30/10/2019. Que dicha respuesta no contine informe técnico alguno, ni determina la causa concreta de la avería, ni identifica el componente que origino el fallo, sin explicar que la rotura de la distribución pueda considerarse normal o ajena a cualquier posible responsabilidad del fabricante. Por no mencionar el riesgo a la circulación y a la seguridad a la que me vi expuesta en el momento de la incidencia. Que durante la tramitación del expediente como puede observarse en los correos (igualmente en llamadas que no puedo acreditar) se ha recibido respuestas de distintos interlocutores sin que hasta la fecha se haya facilitado una valoración técnica motivando la incidencia, pese haber sido solicitada en varias ocasiones. considero que la incidencia no ha sido analizada con el rigor exigible, habiéndose emitido una respuesta genérica, pese al histórico que precede a esta marca con incidencias en este sistema. SOLICITA: Que los Servicios e consumo admitan la presente reclamación y realicen las actuaciones de mediación que estimen oportunas ante Peugeot España. Que se requiera a la empresa para que emita una respuesta técnica motivada sobre la causa de la avería y sobre las razones por las que descarta cualquier tipo de responsabilidad o participación en la reparación. Como hicieron hace dos años ya con un problema en el depósito de Addblue. Que se valore la procedencia de una solución amistosa entre las partes atendiendo las circunstancias concurrentes, en particular LA ROTURA PREMATURA DEL SISTEMA DE DISTRIBUCION, el mantenimiento acreditado, el importe elevado de los daños junto con el trastorno ocasionado, pues es herramienta personal y laboral. Se acompaña a esta reclamación la documentación acreditativa de los hechos

Estimados/as señores/as: En fecha 15/05/2026 adquirí en su página web Q&A Cocinas y Proyectos SL el producto reconocido como Placa de Inducción Balay 3EB965LR Negra 3 Zonas 28 cm por importe de 228,74 € (impuestos incluidos). Han pasado más de 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 01_Archivo denominado: 2026.05.15. Q&A COCINAS_FACTURA_COMPRA PLACA VITROCERAMICA BALAY.pdf, que es la factura recibida en mi correo como confirmación de la compra desde vuestro email. 02_Archivo denominado: 2026.05.15. Q&A COCINAS_COMPRA PLACA VITROCERAMICA BALAY_PAGO REALIZADO.pdf, donde se aprecia la confirmación del pedido realizado, número de confirmación y la fecha y hora de la compra. 03_Archivo denominado: 2026.05.15. COMPRA PLACA VITROCERAMICA BALAY_PAGO REALIZADO.pdf, donde aparecen datos de pago realizado, con la autorización de la operación, fecha y número de pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado, o del doble si procede por incumplimiento. Sin otro particular, les saludo atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 20 de junio del 2026 compré en su web on line el artículo Menalya 28 cápsulas duras y 28 cápsulas blandas, junto con otros dos productos. Dicho importe ascendía a 48,27€. Me pongo en contacto con ustedes porque el producto Menalya no venía incluido en la caja junto con los otros dos productos que recibí. Tras intentar contactar innumerables ocasiones con ustedes en los diferentes números de teléfono que tienen y tras esperas de más de 30 minutos en las que al final me cuelgan. Y tras haber enviado varios correos electrónicos y tampoco haber tenido respuesta. Acudo a la OCU para reclamarles el producto Menalya que falta en el pedido. O me devuelvan el importe cobrado por ese artículo que no he recibido. SOLICITO, nuevamente que me envíen el producto Menalya que falta en el pedido o me sea reembolsado Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.