Que soy propietaria de un Peugeot 2008 1.6 BlueHDi 100Cv matriculado en el año 2017.
Que el vehículo ha sufrido una grave avería por rotura del sistema de distribución con 103.000km, cuando el libro de mantenimiento
indica el cambio a los 175.000km, ocasionando daños mecánicos cuyo importe de reparación asciende a 6000€.
Que el mantenimiento del vehículo ha sido realizado de forma periódica y acreditable mediante las correspondientes facturas,
habiéndose aportado dicha documentación a Peugeot España, junto con el resto de información solicitada.
La avería se produjo mucho antes del intervalo de sustitución previsto para el sistema de distribución según el plan de mantenimiento
aplicable al vehículo.
Que, tras múltiples llamadas telefónicas, correos electrónicos y aportación de la documentación, Peugeot España ha rechazado mi reclamación limitándose a indicar que la garantía contractual del vehículo finalizó en fecha 30/10/2019.
Que dicha respuesta no contine informe técnico alguno, ni determina la causa concreta de la avería, ni identifica el componente que
origino el fallo, sin explicar que la rotura de la distribución pueda considerarse normal o ajena a cualquier posible responsabilidad del
fabricante. Por no mencionar el riesgo a la circulación y a la seguridad a la que me vi expuesta en el momento de la incidencia.
Que durante la tramitación del expediente como puede observarse en los correos (igualmente en llamadas que no puedo acreditar) se ha recibido respuestas de distintos interlocutores sin que hasta la fecha se haya facilitado una valoración técnica motivando la incidencia, pese haber sido solicitada en varias ocasiones.
considero que la incidencia no ha sido analizada con el rigor exigible, habiéndose emitido una respuesta genérica, pese al histórico que precede a esta marca con incidencias en este sistema.
SOLICITA:
Que los Servicios e consumo admitan la presente reclamación y realicen las actuaciones de mediación que estimen oportunas ante Peugeot España.
Que se requiera a la empresa para que emita una respuesta técnica motivada sobre la causa de la avería y sobre las razones por las
que descarta cualquier tipo de responsabilidad o participación en la reparación. Como hicieron hace dos años ya con un problema en
el depósito de Addblue.
Que se valore la procedencia de una solución amistosa entre las partes atendiendo las circunstancias concurrentes, en particular LA
ROTURA PREMATURA DEL SISTEMA DE DISTRIBUCION, el mantenimiento acreditado, el importe elevado de los daños junto con
el trastorno ocasionado, pues es herramienta personal y laboral.
Se acompaña a esta reclamación la documentación acreditativa de los hechos
