No atienden falta de piezas en una coleccion de modelismo.

No se están haciendo cargo de piezas faltantes en sus fascículos, además de que llevan un retraso en su stok de fascículos del nº. 70 al 94 inclusive de mas de dos meses dejándome sin poder completar el montaje (Colección 600-D) no dándome ningún tipo de solución ni contestación a mis emails sobre este tema. Estamos ablando de una colección de la que ya llevo pagados unos 1250 Euros.

Gracias por contactar con Editorial Salvat. En los próximos días recibirás una respuesta a tu consulta. Mientras atendemos tu consulta, te informamos que todas nuestras colecciones tienen un apartado de preguntas frecuentes en nuestra web Salvat.com que puede ayudarte a resolver tus dudas sobre envíos, listado de entregas, regalos o suscripción premium. Atentamente, Atención al cliente Editorial Salvat 936 212 433 Horario de atención: lunes a viernes de 9h a 19h. *: infosalvat@mail.salvat.com www.salvat.com 25/06/2026 15:01:02 - reclamar@ocu.org,reclamar@ocu.org:

Buenos tardes reclamar@ocu.org, Gracias por contactar con Editorial Salvat Con los datos facilitados no logramos localizar su suscripcióncompra. En este aspecto, si constan anteriores suscripciones a otras colecciones de Salvat, pero ninguna corresponde a la colección del Seat 600. Tampoco hemos localizado ninguna ficha referente a ninguna reserva garantizada que se haya cursado a través de un punto de venta o comercio (librería, quiosco, etc) Si que hemos localizado las numerosas compras de fascículos del Seat 600 que a realizado a través de la pagina web de Salvat. Efectivamente los fascículos que comprenden del 70 al 94 que solicita no están disponibles actualmente. Esperamos poder reponer lo antes posible los fascículos que necesita para poder completar la colección. Atentamente, Atención al cliente Editorial Salvat 936 212 433 Horario de atención: lunes a viernes de 9h a 19h. *: infosalvat@mail.salvat.com www.salvat.com 25-06-2026 15:01:02 - reclamar@ocu.org: Remitente reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Fecha25-06-2026 15:01:02Destinatario infosalvat@mail.salvat.com infosalvat@mail.salvat.com CcReply to reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org AsuntoNo atienden falta de piezas en una coleccion de modelismo. No atienden falta de piezas en una coleccion de modelismo.

Vds. se limitan como siempre hasta ahora. a dirigir a un telefono de atención al cliente, en el cual no pueden solucionar el problema que me están causando.

Deberán de atender correctamente tanto las compras por suscripción como las compras online, entiendo que para eso están dando la compra online como opción de hacer una colección en este caso se trata de la colección 600-D. De la cual nunca han dicho después de dos meses sin stok cuando pondrán a la venta esos fascículos del 70 al 90 inclusive. Y la verdad me siento timado habiendo desembolsado ya unos 1.300,- Euros.

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