Estimados/as señores/as:
En fecha 05/06/2026 adquirí en su página web Rider 365 el producto Zapatillas Asics Superblast 2 Morado Rosa AW25 Unisex (Talla: 42 - EUR), correspondiente al pedido NBFUVSOJH.
Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 12/06/2026. Las zapatillas fueron probadas únicamente dentro del domicilio para comprobar la talla, sin uso en exterior, y fueron devueltas en el mismo estado en el que fueron recibidas.
Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento alegando supuestos signos de uso. No estoy conforme con dicha valoración, ya que el producto no fue utilizado más allá de la comprobación normal de talla propia de una compra online de calzado.
En un primer momento se me indicó que se aportarían fotografías para justificar la denegación, pero no fueron remitidas hasta después de varias reclamaciones. Inicialmente se me envió una imagen de una pequeña muesca localizada en la suela, que no acredita un uso real ni desgaste general. Posteriormente, se me remitieron nuevas fotografías en las que las zapatillas aparecen con suciedad que no se corresponde con el estado en el que fueron enviadas por mi parte. Desde la entrega del paquete a la tienda, el producto dejó de estar bajo mi custodia.
Asimismo, se me ha indicado que debo abonar el envío de vuelta en un plazo máximo de 15 días o, de lo contrario, las zapatillas serán donadas, lo que podría dejarme sin el importe abonado y sin el producto, pese a haber ejercido correctamente mi derecho de desistimiento.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, justificante de devolución, comunicaciones mantenidas con la tienda, fotografías remitidas por la empresa, justificante de entrega/devolución y reclamación abierta a través de PayPal.
SOLICITO que se acepte el desistimiento ejercido en plazo, se proceda a la devolución del importe abonado, 167,96 € €, y que la empresa se abstenga de donar, destruir, manipular o disponer del producto mientras esta reclamación siga en curso.
Sin otro particular, atentamente.
