A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Cecotec:
Yo,Fadoua Hajji , presento una reclamación formal por la compra de una freidora de aire Cecotec.
El producto fue recibido correctamente, pero aproximadamente un mes después de su compra dejó de funcionar sin motivo aparente. Tras ponerme en contacto con el servicio técnico de Cecotec, el producto fue enviado para su reparación.
Sin embargo, tras recibirlo de vuelta, comprobé que seguía presentando problemas y no funcionaba correctamente. Esta situación se ha repetido en varias ocasiones, habiendo enviado el producto a reparar un total de varias veces, sin que Cecotec haya conseguido solucionar definitivamente el problema.
Considero que el producto presenta un defecto continuado, ya que las reparaciones realizadas no han dado una solución efectiva y el artículo no cumple con las condiciones de calidad y funcionamiento esperadas.
Por este motivo, solicito la resolución de la compra y el reembolso íntegro del importe pagado, ya que no acepto continuar con más reparaciones de un producto que ha demostrado ser defectuoso de manera repetida.
Solicito también una respuesta por escrito en un plazo razonable. En caso de no recibir una solución adecuada, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes.
Adjunto documentos que acreditan la compra y las intervenciones realizadas por el servicio técnico.
Atentamente,
Fadoua Hajji
