Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30/04 adquirí en su página web https://www.motocard.com, el producto; Proteccion ALPINESTARS Bionic Action Black / Red, Guantes ALPINESTARS Reef V2 Black / White, Bolsa ALPINESTARS Access Thig Bag Black / Black. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y tras no recibir todos los productos, después de intentar ponerme en contacto con el centro de soporte varias veces, llamadas incluidas, ni se me ha contestado, ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: del pedido, factura del pedido, captura de la empresa de reparto, (Bolsa ALPINESTARS Access Thig Bag Black / Black). SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/03/2025 adquirí en su página webhttps://allzone.es/ el producto Samsung Galaxy S24 S921 5G dual sim 8GB RAM 128GB violeta. Han pasado varios días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto capturas de los siguientes documentos: Los correos a lo largo de los dos meses. Contiene confirmación de pedido, confirmación de envío y respuestas de AllZone, todas con fecha. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO: El día 26/05 realice una reserva de un alquiler de Scooter en la terminal 1 de Madrid Barajas, cuando llego a buscarla me comunican que no disponen del vehículo y que me realizarán el reembolso del importe abonado más los gastos de desplazamiento, después de no saber nada el día de hoy 29/05 decido llamar a Customer Service y me realizan el abono de la reserva pero no el importe de los taxis que tuve que tomar para ir a recoger el vehículo que no me alquilaron por no disponer la empresa del mismo. Solicito el reembolso de los importes que abone y de los cuales adjunto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 24 de mayo realicé el pedido número 600120008 (PS5) en Allzone. Desde entonces, he intentado ponerme en contacto con ustedes en varias ocasiones a través de sus canales oficiales, con la intención de resolver algunas dudas y evitar llegar a la cancelación del pedido. Lamentablemente, no he recibido respuesta alguna por parte de Allzone. Hoy, 29 de mayo, al no obtener ninguna contestación ni solución, me he visto obligado a solicitar la cancelación de mi pedido. Hasta el momento, tampoco he recibido confirmación ni información sobre el estado de la cancelación o el proceso de reembolso. Considero inaceptable la falta de comunicación y atención al cliente por parte de Allzone. Solicito una respuesta urgente y una solución inmediata a mi caso, así como una mejora en el servicio de atención al cliente para evitar situaciones como esta en el futuro.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice la devolución del pedido 11401081955207 de unas Adidas SL72 en negras número 38 2/3 a través de CELERITAS y me decís que no la habéis recibido y por lo tanto no me hacéis el reembolso, que habéis recibido otro artículo, el cual podéis comprobar que no está en ninguna de mis compras. SOLICITO. La devolución del importe a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de marzo de 2025 adquirí en su página web el producto "Lavavajillas integrable Haier 16 servicios, 60 cm con WIFI Washlens Plus - XS 6B0S3FSB" Adjunto los siguientes documentos: - Captura de pantalla con el numero de pedido El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15-abril-2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Vino el técnico a revisar que la instalación era adecuada y correcta, en la que me hizo firmar que la instalación era correcta porque estaban conectados bien las tomas y me dijo verbalmente que el problema es del lavavajillas y me lo cambiarían. Ahora el corte ingles, se basa en decirme que el técnico alega que es correcto y su funcionamiento también, cosa que no esta especificada en el informe, no obstante, el lavavajillas sigue sin funcionar y limpiar correctamente a día de hoy, también dentro del plazo legal de garantía. Hemos abierto infinidad de incidencias, en la que nos nos ayudan pasándonos de un departamento a otro y nos indican que Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la recogida y reembolso del lavavajillas. Sin otro particular, atentamente.

EMPRESA RECLAMADA: Primeriti (El Corte Inglés S.A.) CIF: A28017895 Web: www.primeriti.es Pedido Nº: 2509714005555 ⸻ ASUNTO: RECLAMACIÓN POR INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, FALTA DE RESPUESTA EFECTIVA, POSIBLE VULNERACIÓN DE DATOS PERSONALES Y ENVÍO MANIPULADO – MÁS DE UN MES SIN SOLUCIÓN Me dirijo a ustedes como consumidor afectado para exponer una situación de extrema gravedad e indefensión sufrida en el marco de una relación comercial con Primeriti, gestionado por El Corte Inglés S.A., en relación al pedido Nº 2509714005555. La reclamación comenzó el día 19 de abril de 2025, cuando recibí un paquete claramente manipulado, con un corte visible por el que, presumiblemente, se extrajeron varios productos antes de su entrega. Al abrir el paquete, encontré solo el embalaje de protección y bolsas vacías, sin rastro de los artículos adquiridos. Productos no entregados (valor total: 220 €): • Chaqueta de punto con cremallera • Sudadera gris con cuello redondo • Jersey con cuello redondo • Sudadera azul con cuello redondo • Set de cartera y llavero de piel marrón Desde el primer momento facilité fotografías del estado del paquete y un vídeo fechado que documenta la apertura del mismo en el momento de su recepción. Estas pruebas se encuentran accesibles en el siguiente enlace: 🔗 https://1drv.ms/v/c/53e9dcf87a8a1e6d/EREsExduqRVPs5P6t_UiL2wBSp3Wh122tcpC5JMMxIlAFw La gestión por parte de Primeriti ha sido, hasta la fecha, claramente insatisfactoria. Las distintas respuestas recibidas no han aportado una solución real ni han considerado adecuadamente las pruebas enviadas. Concretamente: • En primer lugar, se indicó que el pedido había sido entregado en su totalidad, sin tomar en cuenta la denuncia de manipulación del paquete. • Posteriormente, se alegó que “el peso del paquete era correcto”, argumento que, por sí solo, no demuestra en absoluto que el contenido fuera el completo ni correcto. • Finalmente, se me remitió un albarán que ni correspondía a mi nombre ni a mi dirección, incurriendo posiblemente en una vulneración grave del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) al compartir información de un tercero. He realizado más de diez llamadas telefónicas, respondido a todos los correos electrónicos, y enviado repetidamente el material probatorio solicitado. A pesar de ello, la empresa ha cerrado el caso en varias ocasiones sin ofrecer solución alguna, y sin asumir responsabilidad por los hechos descritos. Esta situación ha supuesto no solo un perjuicio económico, sino también un importante desgaste emocional y pérdida de tiempo. Me he visto forzado a insistir de manera reiterada para obtener una respuesta que, hasta la fecha, sigue sin llegar. He actuado en todo momento con buena fe, facilitando toda la información requerida, y considero inadmisible la falta de atención efectiva por parte de la empresa. ⸻ EXIJO A TRAVÉS DE LA OCU: 1. Que se requiera a Primeriti / El Corte Inglés S.A. una respuesta formal, vinculante y definitiva, sin más dilaciones. 2. Que se ordene a la empresa: • El reembolso íntegro de 220 € correspondientes a los productos no entregados. • Una explicación oficial y documentada sobre la manipulación del paquete y la responsabilidad asumida. • Una respuesta concreta sobre la posible vulneración de datos personales al remitirme el albarán de un tercero. 3. Que se estudie la apertura de un expediente sancionador por posibles infracciones en materia de consumo y protección de datos. 4. Que se impulsen medidas correctoras para evitar que otros consumidores puedan verse en la misma situación. ⸻ MARCO LEGAL VULNERADO: • Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007): • Art. 114 y ss.: Falta de conformidad en los bienes entregados • Art. 123: Responsabilidad del vendedor • Art. 21: Derecho del consumidor a atención eficaz • Arts. 47 y 49: Infracciones graves por prácticas abusivas • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento UE 2016/679): • Tratamiento indebido de datos personales • Cesión accidental de información de terceros • Código Civil (art. 1.258): • Incumplimiento de la obligación contractual de buena fe ⸻ Quiero subrayar que esta situación no se limita a un error logístico. Es un claro ejemplo de falta de diligencia, vulneración de derechos básicos y desprotección del consumidor. Me he visto en evidente situación de desigualdad frente a una gran empresa que no ha sabido —o no ha querido— responder con la responsabilidad y profesionalismo que se espera. Reitero que me reservo el derecho a iniciar las acciones legales correspondientes si no se resuelve el conflicto de forma inmediata. Esto incluye una posible reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos por el albarán recibido, así como una reclamación ante la autoridad de consumo de mi comunidad autónoma. Solicito, por tanto, a esta organización que intervenga con urgencia para garantizar que se repare el perjuicio causado y que se protejan los derechos de los consumidores frente a prácticas inadmisibles como esta.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de 656611880. Y me han llamado hoy para decirme que voy a estar sin servicio 4 meses en casa sin internet y que me envían un dispositivo para poder tener internet solo en móviles, y no en tele ni ordenador. Y que me van a llamar automáticamente de otras comercializadoras para ofrecerme servicios, y hacer la portabilidad. No me cuadra nada, y no me cuadra que una empresa como yoigo se quede sin servicio 4 meses. Y en la llamada comentan que la OCU ya esta dando seguimiento a esto, y que es muy conocedora. Gracias. Toni

Estimados/as señores/as: En fecha [.2025-03-17.] adquirí en su [elegir una opción: página web…https://es.aliexpress.com/?spm=a2g0o.detail.logo.1.528dVOJNVOJNeN.. / aplicación..Aliexpress.. / establecimiento sito en ...China…] el producto […https://es.aliexpress.com/item/1005008334376659.html?spm=a2g0o.order_list.order_list_main.15.49b2194drh0A0N&gatewayAdapt=glo2esp..]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.en garantia.]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…