Últimas reclamaciones

1 Julio de 2024 reclamo a Endesa que no me están facturando . 18 Agosto de 2024 me cambio de comercializadora porque no me contestan a mi reclamacion. El día 3 de Octubre me contestan enviándome un email junto con las 5 facturas pendientes y me dicen claramente que como han sobrepasado el tiempo máximo según la normativa para facturar una vez hecho el cambio de comercializadora esas 5 facturas las emitían a título informativo y que no me iban a exigir el pago,ese mismo día cobran las 5 facturas en mi tarjeta de débito.Reclamo de nuevo y me contestan que devuelva los recibos pero como se han pagado mediante tarjeta de debito no puedo retorcederlos vuelvo a reclamar y me contestan que están cobradas debidamente ya que según ellos dicen se emitieron el 27 de Septiembre de 2024 y vuelvo a repetir que me las enviaron a mi correo electrónico el 3 De octubre de 2024(fuera de plazo). Les entra por un oído mi reclamacion y les sale por el otro. Reclamo la devolución de esas 5 facturas cobradas fuera de plazo más 30 euros por la tardanza en contestar 30 euros a los que tengo derecho según ley.

Tras contratar a esta agencia de servicios domésticos para que me proporcionase una empleada doméstica 4 horas a la semana, el pasado día 30 de septiembre, la empleada acude a mi domicilio de 11 a 1 de la mañana. Entre otras labores domesticas, empleó el aspirador que se encontraba en correcto funcionamiento. Se marcha sin notificar ningún incidente. Cuando llego a mi domicilio ese mismo día después de trabajar, me encuentro con el aspirador roto en la union del cuerpo con el motor, por ambos lados, tal y como se aprecia en las múltiples fotografías y videos que le he enviado a la empresa. Ese dia, a las 16;45 le notifico la incidencia a la responsable. Desde ese momento, he cruzado varias llamadas telefonicas con esta persona en las que me comunica, que el seguro de responsabilidad civil que tiene contratado tiene una franquicia de 300 euros, por lo que no asume reclamaciones por importe inferior a ese importe. Tal y como se detalla en la factura que le envié, mi aspirador costó en el año 2021 230,57 euros, por lo que el seguro no lo cubre. El dia 10 de octubre de 2024 a las12:42 de la mañana la persona responsable me comunica en la última llamada telefonica que cruzamos que no se va a hacer cargo de cubrir el importe de mi aspirador roto por su empleada, ya que es mi palabra contra la suya, instandome a que denuncie si lo considero oportuno según recomendaciones de su abogado. Posteriormente y tras indicarle que tomare las medidas pertinentes, me comunica por escrito via whatsapp, que debo llevar el aspirador al servicio tecnico oficial de “Cecotec” para que me hagan un presupuesto de reparación. Reclamo compensación económica por la rotura del aspirador o declaración escrita del compromiso de asumir los gastos completos de reparación, incluido el transporte del aspirador al servicio técnico oficial que se encuentra en la Comunidad Valenciana. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/09/2024 adquirí a través de su distribuidor Activa Lucas los electrodomésticos que aparecen en factura. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, al instalarlo nos dimos cuenta que el techo del congelador venía defectuoso, tras avisar al servicio técnico y ver el estado de dicho congelador, decidió que no tenía reparación sino que nos tendrían que enviar uno nuevo. Llevamos cuatro semanas esperando dicha sustitución, con el inconveniente que le está proporcionando al cliente, ya que no tiene en su casa el congelador que adquirió. No nos contestan desde la firma, no nos contesta el delegado de zona y sinceramente no sabemos qué hacer con un electrodoméstico que no sirve, lo tenemos pagado y un cliente que está incómodo con esta situación. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Remito este correo por una cancelación de un vuelo de vuelta a España el 16 de septiembre. Mi trayecto era de Manila a Shanghai y de Shanghai a Madrid. Se cancelaron los vuelos con 48 horas de antelación y solo nos reubicaron el segundo vuelo, el primero teníamos opción pagando más, lo que ya no me parece bien, pero aún así al intentar cogerlo ya no había ningún vuelo disponible por lo que tuve que cancelar los billetes para poder coger unos nuevos. La supuesta causa es por el temporal: todos los aviones de esa día salieron, el único que no voló fue el de China EASTERN así que la excusa del temporal me parece dudosa. Evidentemente quiero una indemnización por los gastos que tuve que costear de la noche que pasé en el aeropuerto y hasta que salió el nuevo vuelo que tuve que comprar en el propio aeropuerto ya que no se hicieron cargo de nada. Solicito indemnización por la noche y las comidas en el aeropuerto y el nuevo vuelo a España. Vuestros avión era el siguiente: MU7312 del 16 de septiembre a las 06:55.

Yo he solicitado a la desestimación de mi contrato, dentro de plazos de 14 días y lo solicité porque esta empresa no ofrece ninguna formación sino que te dan unos libros virtuales y para estudiar tú te la apañas como veas.

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a través de el teléfono de atención al cliente no me estan resolviendo el problema. El día 24 de mayo contactamos con Securitas Direct para solicitar información sobre la instalación de una alarma. Un comercial se dirigió al domicilio para informarnos y nos ofreció una oferta que nos convenció, asi que decidimos instalar la alarma en el domicilio. Todo era correcto hasta que nos llegó el primer recibo, el cual era bastante superior al importe que nos había dicho el comercial. Despues de varias llamadas tanto con la empresa como con el comercial, nos indicaron que la oferta que nos habian ofrecido no existia y que el cobro que nos habian realizado era correcto, por lo tanto, ya que estabamos dentro del plazo de desistimiento, decidimos anular la contratacón y la empresa quedó en devolvernos el importe cobrado (64,35 euros), porque así correspondía según contrato. A fecha de hoy, y despues de varias reclamaciones a la empresa, el importe todavía no se ha devuelto. Lo unico que nos indican es que solo pueden abrir una reclamacion nueva y que en un plazo de 15 dias nos devolveran dicho importe, cosa que no ha pasado y sinceramente no se si pasará. SOLICITO la devolución del importe de 64,35 euros que me debe la empresa SECURITAS DIRECT.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Antes era socia, y supuestamente habéis gestionado reclamación a un concesionario. Solicito en agosto el certificado de actuaciones, que me indica una asesora de la ocu.Segun ella era primordial esto para ir a la vía judicial. Casi 4 meses después y después de volver a solicitar el certificado, me llama una chica diciéndome que no entiende porque la necesito, si ya habia respuesta por parte de la parte reclamada. Total un despropósito, una mala gestión.Hacer perder más el tiempo al cliente...En vez de vender un servicio donde supuestamente te brindan ayuda, pierdes el tiempo y la paciencia.

La empresa Druni, el día 21 de octubre ha cancelado un pedido que realice el día 19 de octubre, el cual fue confirmado. Lo han hecho sin previo aviso ni mi consentimiento. No hay rotura de stock puesto que se puede comprar el artículo pero está a un precio superior.

Estimados/as señores/as: En fecha 2024-10-05 adquirí en su página web (https://rog.asus.com/es/keyboards/keyboards/pbt-keycaps/rog-strix-flare-ii-animate-model/) el producto ASUS ROG Strix Flare II Animate. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido el teclado pero con un material diferente al publicado en la web. El teclado debería estar fabricado con teclas de plástico PBT y esto quedaría indicado en el embalaje del producto. Sin embargo, me hacen llegar el teclado con teclas de plástico ABS. Por ello, abrí una reclamación en el soporte técnico y, tras unos días de conversaciones, llegan a la conclusión que efectivamente el teclado que me ha llegado no es el correcto y que proceda a la devolución. Sin embargo, la solución ofrecida no es posible a día de hoy (2024-10-21) ya que me indican que debo adquirir nuevamente el teclado a través de su web y proceder a la devolución del que tengo. Esto por un lado no es posible ya que ya no hay stock del teclado en su web y, además, han subido el precio. Y por otro lado, tampoco me permiten esperar porque el plazo de devolución es de 14 días naturales desde que me entregaron el producto erróneo y se va a cumplir antes de que yo pueda adquirir nuevamente el teclado con la esperanza de que esta vez me hagan entrega del correcto. En conclusión: pido un producto, me hacen llegar otro que ni siquiera aparece en la web y la solución ofrecida es comprarlo de nuevo y devolver el que me han entregado; pero esto no es posible porque ya no hay stock del producto. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado sin necesidad de esperar a que repongan el stock y se pase el periodo de devolución correspondiente. Sin otro particular, atentamente. Guillermo.