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Problema al intentar recuperar dinero
Esta empresa tiene un servicio de tarjetas de crédito, realizas una transferencia bancaria a una de sus cuentas y ellos ponen este dinero en tu tarjeta de crédito virtual. El problema es que hoy he realizado una transferencia de 250€ y no aparece en mi tarjeta virtual, intento que me devuelvan el dinero hablando con ellos por email pero es imposible. Por teléfono no contestan.
Venta de modelo de moto distinto al anunciado en su WEB
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 24 de Mayo del 2024 contacté con Mundimoto Málaga porque estaba interesado en una moto que tenía anunciada en vuestra web, una "Benelli TRK 502 X ABS" del 2018, así es como la tenían descrita (dispongo de capturas de pantalla). Tras hacer una reserva de 250€, fui a verla desde Sevilla a Málaga. Al ver la moto ese día no me percaté que era una Benelli TRK 502 del 2018 normal, no la versión X que es superior. Realicé el pago de 3.990€ con una transferencia en la que el comercial me dijo que pusiese de concepto "BENELLI TRK 502 X ABS (y la matrícula del vehículo)" Después de una larga espera el 27 de junio del 2024 me citaron para recogerla. Casualmente el día anterior vi un modelo X en la calle y me percaté que el tubo de escape era diferente, entre otras cosas. Cuando la fui a recoger me fijé bien y se lo comenté al comercial. El comercial me dijo que "no estaba seguro si era el modelo normal o el X". Me dio la ficha técnica y me dijo que lo mirase yo, le dije que allí aparecía que era la versión normal, me dijo "que a veces eso no se especifica ahí". Le dije que preguntase a su superior, él tras preguntarle al resto de comerciales contactó con Mundimoto Barcelona, le dijeron que era la versión normal. Le dije que ese no era el modelo por el que estaba interesado y que había viajado desde Sevilla a Málaga sólo por ello. Me dijo "que ya no se podía hacer nada que era culpa mía no haberme dado cuenta que no era ese modelo" como si yo fuese experto en Benelli y en sus versiones del 2018, y me dejó la moto por fuera del concesionario y me invitó a que me fuera. Le dije que quería poner una reclamación y se negó, me dijo que "se la pusiera a Mundimoto Barcelona". Le insistí y me dio 3 fotocopias de hojas de reclamaciones, rellené mi parte y cuando le pedí que la terminase de completar y la sellase me dijo que no hacía falta. Se aprovechó de mi desconocimiento de cómo se deben presentar las hojas de reclamaciones (por lo menos me dejó sacar una foto). SOLICITO una compensación económica por la que yo esté conforme por el perjuicio sufrido. Me han vendido un modelo inferior al descrito en su web y he incurrido en muchos gastos para poder comprar el vehículo. O si no les interesa esa solución, que acepten la devolución del vehículo, ya que es una empresa de compraventa de motos, pues es tal el descontento que tengo que no quiero saber nada del mismo. Sin otro particular, atentamente. David
ACOSO TELEFÓNICO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el mes de enero recibo múltiples llamadas diarias, preguntando siempre por la misma persona, cuando se le indica que está llamando a una empresa, que es el número equivocado, pasan a ofrecerme contratación. SOLICITO que cese este acoso telefónico diario e indiscriminado. Sin otro particular, atentamente.
Interrupción anticipada del servicio
Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día […] de48 […] estuve sin servicio durante […] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con la entrega
el 08/07 inicie el envió en CORREO EXPRESS y se me indicó que el mismo legaría en la fecha 12/07. El día 12/07 ingrese por la web donde indicaba Su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. es la fecha 17/07 y correos no ha hecho la entrega de unos documentos URGENTES y he abierto incidencia y me dicen que no ha podido ser localizado, me he dirigido a correos donde hice el envío y me informan que ellos no tienen idea que correos express es una empresa externa y me dieron un numero telefónico donde NUNCA CONTESTAN .
No es lo que anunciaban
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hemos alquilado una casa en Portugal. En el anuncio ponía casa única chalet con piscina Por las fotos es solo un casa con la parte exterior que es lo que queríamos y buscabamos tranquilidad, si nadie al rededor . En ningún momento pone en el anuncio que la piscina sea compartida. Nos encontramos al día siguiente de llegar con 7 niños ocupando todo el exterior, las mesas, piscina... La casa de al lado pensábamos que sería de la familia pero se alquiló. Lo que buscaba era una casa donde no sé compartiera piscina, etc... Y eso es lo que ponía en el anuncio. En el resto que vi se especificaba bien, que había zonas comunes como piscina, exteriores... en esta no dicen nada. Se entiende totalmente por el texto y las fotos que estás alquilando una casa con piscina y exterior solo para nosotros. Otro información me parece fatal, porque no habríamos alquilado está casa de saber cómo nos encontramos hoy. Justo como no queríamos, llenos de escándalo y sin poder salir de casa para disfrutar de las zonas comunes porque está todo ocupado y con un jaleo importante. Espero una solución ya, por supuesto. Sin otro particular, atentamente
NO RECIBO PAQUETE
El paquete esta en sus almacenes el 21/06/2024 y asignado el 22/06/2024 asignado a unos de sus conductores, a día de hoy 17/07/2024 no he recibido paquete alguno.
Mi nevera no enfría y llevamos más de 72 horas sin respuesta
Estimados/as señores/as: En fecha 07/09/2022 adquirí una nevera LG - GBB62PZGGN Adjunto los siguientes documentos: Factura y constancia de la ampliación de la garantía por 2 años. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha viernes 12 de Julio de 2024. Desde esa fecha, que no hemos recibido respuesta por parte de ustedes y en el mientras tanto, con días de calor de verano se no es imposible poder conservar alimentos en nuestro domicilio. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.
Reembolso por no hacer la entrega
Estimados/as señores/as: En fecha 29 junio 2024, con su número de pedido ULRJMOXHB, adquirí en su página web herbolariomedicinal.com los siguientes productos : Aceite de Coco 1 l El Granero Integral, Essabo Jabon 120 gr, Chocolate Crudo 100% Oro de los Andes, 4 Sal del Himalaya Rosa fina 1 k Sol Natural, Almidón de Tapioca de Gluten Zero y Big D3&K2 120 vegancaps de Solaray por un importe total de 59,40 €, que abone al momento con Bizum. El plazo de entrega según las condiciones de su web es: "de 3 a 4 días laborables en productos que tenemos en stock y de 7 a 10 días si algunos de los productos de su pedido no lo tenemos en stock y así lo refleja en su ficha de compra (sin contar sábados, domingos ni festivos) a contar desde el día siguiente laborable en que se realizó el pedido". Han pasado 13 días laborables y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, no han respondido a mis e-mails ni a los cuestionarios que a tal efecto tienen en su web ni tampoco han respondido a mis múltiples llamadas telefónicas, no teniendo ya sentido la compra de dichos productos. Documentos adjuntos: Mi historial de pedidos en su web Su e-mail de confirmación de pedido Su e-mail de pago aceptado Mis tres e-mails de reclamación SOLICITO una inmediata respuesta a la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. María Luisa García Cánovas
publicidad falsa y/o engañosa
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día [...] compré el artículo [...]. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de [...]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… me han cobrado al finalizar la instalación 199 en concepto de instalacion www.securitasdirect.es/Alarma-Hogares/Calcula-Oferta en su publicidad esta claro que indican intalacion incluida
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