Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes en relación con un cobro inesperado relacionado con una suscripción a eDreams Prime. El viernes 18, compré dos boletos de avión para mí misma utilizando la dirección de correo electrónico de mi compañero (segundo viajero). Durante la compra, el servicio eDreams Prime se ofrecía como una prueba gratuita de 15 días, dado que la dirección de correo electrónico utilizada no había sido empleada anteriormente. Sin embargo, para mi sorpresa, este fin de semana descubrí que el servicio Prime me fue cobrado por un monto de 89,99 €, además del precio de los boletos de avión. Tras una llamada telefónica con su servicio de atención al cliente, se me informó que este cobro se debía al hecho de que ya había creado varios perfiles con diferentes direcciones de correo electrónico. En ningún momento se indica ni se explica que no podemos beneficiarnos de la prueba gratuita si disponemos de varias cuentas de correo electrónico diferentes. He contactado diversas veces con el servicio de atención al cliente, donde no se han considerado los hechos presentados y directamente se me ha negado cualquier posibilidad de solución. Por este motivo, me veo obligada a introducir una reclamación a través de la OCU. Por lo tanto, solicito el reembolso inmediato de estos cargos, así como la cancelación de mi cuenta eDreams Prime, ya que el servicio debería haber sido gratuito durante este período de prueba. Mientras tanto, procedo a bloquear el pago con mi banco. Adjunto una foto para demostrar que el servicio eDreams Prime aparecía como gratuito al momento de la compra con esta cuenta de correo electrónico en cuestión. Aquí está la cuenta de correo electrónico utilizada: denisbdts@gmail.com, que, una vez más, pertenece al segundo pasajero. Y el número de reserva: 19486084393. A la espera de su pronta respuesta, les agradezco de antemano su comprensión y cooperación para resolver esta situación. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete 09327891 lleva una semana sin actualización y no recibo respuesta a las reclamaciones. SOLICITO que se busque y envié mi paquete en la máxima brevedad posible Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores/señoras: Me comunico con ustedes porque recientemente colocamos los servicios de Endesa para mi ubicación. El equipo de Endesa nos informó que tenían un buen plan sin complicaciones. Nos cambiamos a Endesa y luego vimos la factura que decía: Permanencia: Sí (Cierra aleta 31/12/9999) Me siento un poco nervioso con eso porque me ofrecieron un producto y Endesa cambió las condiciones al firmar el contrato. Envían un enlace para firmar el contrato y luego recibimos el contrato de endesa. Si lo hubiera visto no podría cambiarlo, porque ya había firmado el contrato y no lo ponen a disposición para lectura antes. SOLICITO a Endesa que lo cambie el contrato como SIN PERMANENCIA y cumpla con lo vendido por teléfono. Sé que por ley en España deberías tener libertad para elegir la mejor empresa. Sin más, sinceramente. Concesionario JL Motors

Estimados/as señores/as: En fecha 28/09/2024 adquirí en su página web el producto iPhone 13 Mini 128 GB Blanco Estrella, con batería nueva y estado del producto premium Han pasado 18 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, condiciones de la compra, factura y correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, He enviado cuatro correos avisando que la factura 23029640 era incorrecta a los que se ha hecho caso omiso. Se está cobrando en pleno agosto sin calefacción 54€ cuando desde marzo estoy pagando menos de 20€ porque no hay casi consumo de gas. He solicitado la revisión y no se me da respuesta solo que me van a cortar el gas si no pago

Pedido del 30.08.24, anulado por imcumpliento en plazo entrega, solicitada devolucion, despues de 30 para devolucion ( creo que es plazo abusivo) siguen sin dar solucion, llamadas y reclamado 3 veces, siguen igual, dando largas y pasandolo de depart en depart...

Hola, el lunes 21/10 traté de adquirir un producto cuyo cobro (81,43€) me daba error continuamente. Este salía en el chat como "la compra se ha cancelado" hasta que finalmente, el vendedor tuvo que dar de baja el producto y subirlo de nuevo. Al realizar el pago del nuevo producto, el vendedor sí lo recibió y se procedió al envío. Cuál ha sido mi sorpresa, que aunque el vendedor no recibió el pago del producto la primera vez, este sí me ha sido cobrado dos veces (la cancelada y la buena). Trato de ponerme en contacto con Wallapop pero me es imposible.

Estimados/as señores/as: Me llamo Abilio Sanz Me pongo en contacto con ustedes porque : Me siento maltratado y robado por la compañía Vueling. Resulta que compre 4 billetes de vuelo Santiago de Compostela- Málaga para el día 2 de octubre de 2024, para mi, mi mujer, mi hija y su novio. Pues bien, después de facturar las maletas nos dimos cuenta que en el billete de mi hija con el identificador: código de reserva VC8RWB / ES ID-851P vuelo VY2654 Gema Sanz Ramírez , ponía Gema Ramírez Ramos que son los dos apellidos de su madre. Es decir, cuando reservé me equivoqué en los apellidos, algo que en alguna ocasión me ha pasado pues a las dos les decimos Gema de nombre (el resto de los datos de la reserva eran totalmente correctos). El hecho es que en mostrador nos dijeron que nos teníamos que poner en contacto con Vueling para cambiar los apellidos. Que quede claro que se trata de la misma persona por la que inicialmente se pagó se hizo la reserva, el chek-ing , y tarjeta de embarque, y la que finalmente viajó con la nueva tarjeta de embarque. Es decir, insisto que fue un error de apellidos y no de persona que es la misma. Cierto es que ya estábamos a menos de dos horas de que el avión despegara. Entonces Vueling nos dice que para cambiar el nombre (que ya tenía hasta el asiento asignado el 30C) debíamos pagar un recargo de 563,46€+IVA(se adjunta copia pago), manifiestamente desproporcionado y disparatado. Indudablemente el abuso es mayúsculo ya que el billete costó 29,18+IVA, y nos encontrábamos indefensos e impotentes, y no podía dejar a mi hija en tierra y sin su maleta. Así que no nos quedó más remedio pagar la multa, de lo cual se encargó mi hija a través de su tarjeta bancaria DESDE DONDE SE HIZO EL PAGO. La nueva tarjeta de embarque de mi hija Gema Sanz Ramírez fue: ETLP SC0S0010 VY 2654 W 020 CT 0179 (adjunto fotocopia). Bueno, y a todo esto, si no es por la persona de mostrador que se portó magníficamente no hubiésemos conseguido el billete. Tengo 66 años y jubilado y me siento, como he comentado, robado y ultrajado, y en caso de que no nos devuelvan el importe de 563,46€+IVA SOLICITO : LA DEVOLUCIÓN por reintegro a la cuenta desde donde se efectuó el pago realizado de 563,46€+IVA en concepto de recargo para la rectificación de apellidos. Siendo la misma persona, hubo un error en los datos aportados en la reserva con el nombre de Gema Ramírez Ramos cuando su nombre real es Gema Sanz Ramírez. El importe pagado es totalmente abusivo y desproporcionado, y más cuando el billete costo 29,18€+IVA. Sin otro particular, atentamente. Abilio Sanz Rus Gema Sanz Ramirez

Estimados/as señores/as: En fecha (8-10-2024] adquirí en su página web [herbolario Medicnal….] el producto (Npd1 dha80tg astaxantina 120 de egle] Han pasado [16.] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [número de pedido YVAINQZNP ] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: SEUR GEOPOST S.L.U. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 19/08/24 me han extraviado un paquete por el cual no han respondido. El pasado 19 de agosto solicité una recogida en mi casa de un paquete que sería enviado a Valencia desde Madrid. Este paquete lo recogieron el día 20 en mi piso, lo pagué efectivo y el repartidor NO me otorgó comprobante de este recogida. El día 21 una compañera llamó para reprogramar la entrega, pidiendo que fuera entregado el día 27 en Valencia. Sin embargo, por algún motivo en lugar de reprogramar la entrega, volvieron a programar una recogida. Así que el día 27 una repartidora vino a buscar el paquete el cual evidentemente no pude darle porque ya estaba con SEUR desde el día 20. Aquí empezaron un sin fin de llamadas, correos y reclamaciones que realmente no han atendido diligentemente. Me han pedido documentación innumerables veces, cada día me atienden agentes diferentes indicando que están trabajando en el extravío pero ya han pasado 2 meses y no tengo ningún tipo de solución. SOLICITO la aparición inmediata del paquete o en su lugar pagar el importe del valor del contenido. Sin otro particular, atentamente. Ana