Problema con codigo de desbloqueo

Estimados/as señores/as: Por que he llamado ya 2 veces he puesto 2 reclamaciones y nadie me envía el código de desbloqueo de un router: Modem huawey model b310s-22 Imei:867058022917710 original: vodafone Ya que mi madre es cliente ya 10 años o más de ustedes, solicito el código de desbloqueo de ese router que lo tenemos unos 7 años aproximadamente, y queremos darle otro uso. Puesto que ustedes no me hacen caso por la vía ordinaria de llamarles y esperar a que me envíen el código, y no envían nada. Espero que de una vez por todas solucionar este nalentendido y manden el código de desbloqueo del router al que me refiero Sin otro particular, atentamente un saludo. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado/a Sr./Sra., Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su petición, indicarle que con los datos facilitados no consta compra de terminal alguna en Vodafone y el código IMEI remitido no consta en nuestra base de datos. Informarle que si el equipo ha sido comprtado a Vodafone desde el 2015 los terminales se remiten liberados, si es anterior a dicha fecha, deberá remitirnos la factura de compra del terminal para poder realizar las gestiones pertinentes. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Pueden hacer comprobaciones que quieran, por que ese terminal se lo dio vodafone a mi madre, pero no se ha querido utilizar hasta ahora. Mi madre a día de hoy es cliente. Y eso de que no está bloqueado es imposible. Por que ya he gastado casi los 10 intentos en poder desbloquearlo. Así que hagan el favor de mirar bien. Por que los datos los he revisado y son correctos. Ya cuando ustedes quieran me dicen el código de desbloqueo. La factura como usted comprenderá es imposible después de tanto tiempo. Hagan las gestiones oportunas para poder mandarme el código de desbloqueo, por que si quieren pueden comprobar los años de clienta que lleva mi madre. Me parece una vergüenza y despropósito todo.

Les mando foto

Estimado/a Sr./Sra., Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su petición, tal y como le indicamos con los datos facilitados no consta compra de terminal alguna en Vodafone y el código IMEI remitido no consta en nuestra base de datos. Informarle que si el equipo ha sido comprtado a Vodafone desde el 2015 los terminales se remiten liberados, si es anterior a dicha fecha, deberá remitirnos la factura de compra del terminal para poder realizar las gestiones pertinentes. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Estimado/a Sr./Sra., Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su petición, tal y como le indicamos con los datos facilitados no consta compra de terminal alguna en Vodafone y el código IMEI remitido no consta en nuestra base de datos. Informarle que si el equipo ha sido comprtado a Vodafone desde el 2015 los terminales se remiten liberados, si es anterior a dicha fecha, deberá remitirnos la factura de compra del terminal para poder realizar las gestiones pertinentes. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Señores de Vodafone, le repito que este terminal se adquirió hace bastantes años. Si estuviera liberado, para que me iba a poner en contacto con ustedes. Lo comento por que no paran de decirme que si es de 2015 en adelante viene liberado. La factura vendría en el recibo de ese mes y ese año y como comprenderán viniendo por correo electrónico, es un trabajo bastante laborioso buscarlo y me parece de vergüenza que no puedan hacer ustedes ya gestiones con el número imei y modelo que les he facilitado. Mi madre lleva de clienta vuestra ya muchos años y con este tipo de respuestas a sus clientes y su comportamiento, seguramente lo mejor será que si no pueden solucionar este mínimo problema, se plantee darse de baja de su compañía. Si ustedes Dan de baja o no encuentran el router portátil que ustedes facilitarón, como comprenderán no es culpa mía. Solo estoy pidiendo el código de desbloqueo de un terminal suyo. Espero que reflexionen y hagan ya gestiones para solucionarlo.