Estimado Sr. Gutiérrez Moreno,
Lamentamos mucho la situación que nos comenta y la frustración que ha podido ocasionarle. Debido al alto volumen de consultas que recibimos, no siempre podemos responder con la rapidez que nos gustaría, pero siempre intentamos atender cada caso con la máxima diligencia.
Queremos informarle que hemos escalado su caso para revisarlo a la mayor brevedad y encontrar una solución adecuada. En caso de que desee cancelar su pedido, puede solicitarlo tanto a través del número de atención 910 916 858 como por la plataforma de su pedido.
Agradecemos su paciencia y comprensión. Estamos comprometidos a resolver su incidencia lo antes posible.
