Últimas reclamaciones

El día 04/01/2026 se adquirió en la tienda Sephora, situada en Calle Goya 85 (Madrid), un colorete líquido de la marca Huda Beauty. La compra fue realizada por mi madre, persona de edad avanzada, quien no conocía el producto ni sus tonalidades y, por ello, confió en la indicación del personal de la tienda, mostrando al asistente de venta por escrito el producto y el tono exactos que deseaba adquirir. A pesar de ello, el personal del establecimiento entregó un tono distinto al solicitado, error imputable exclusivamente a la tienda. Desde el momento de la compra hasta el intento de devolución, el producto no fue abierto, utilizado ni manipulado en ningún momento por mi parte, permaneciendo siempre dentro de su embalaje original y con el sello superior de la caja intacto. El día 07/01/2026, al comprobar el error en el tono (hecho visible sin necesidad de abrir el producto, ya que el color figura claramente en el exterior de la caja) acudí a la tienda para solicitar el cambio o devolución, encontrándome dentro del plazo indicado en el ticket de compra, que fijaba como fecha límite el 10/01/2026. Durante el proceso de devolución, el empleado de la tienda abrió deliberadamente la caja por la parte inferior, evitando romper el sello superior, y procedió a abrir el envase del producto delante de mí. Tras dicha apertura, el empleado me acusó de haber abierto previamente el producto, negándose a aceptar la devolución o el cambio. Es importante destacar que la única manipulación y apertura del producto desde su compra hasta el intento de devolución fue realizada por el propio empleado de la tienda, delante de mí. Asimismo, el mismo empleado abrió también el envase del producto por el que se pretendía realizar el cambio (mismo producto en distinto tono). Pese a ello, el empleado afirmó verbalmente que “nadie en tienda abre productos”, incurriendo en una contradicción evidente, dado que dicha apertura se estaba produciendo en ese mismo momento. Cuando manifesté que, si los productos se abren en tienda, el envase podría haber sido manipulado previamente a la compra, afectando a su integridad, o que podría tratarse de un envase defectuoso, dichas posibilidades fueron descartadas sin explicación, trasladándome nuevamente la responsabilidad de una posible manipulación o defecto ajenos al consumidor. El tipo de envase de este producto, que contiene un líquido/crema, está predispuesto a presentar restos en la boquilla, especialmente si no se mantiene siempre en posición vertical, como ocurre habitualmente en tienda. Ello hace razonable tanto el desplazamiento del producto en su interior como la sospecha de un posible defecto de diseño o fabricación. No obstante, el establecimiento utilizó el estado del envase tras su propia manipulación como justificación para negar cualquier solución. Adicionalmente, existe una incoherencia en la política de devoluciones aplicada, ya que mientras Sephora online concede 30 días desde la recepción del pedido para cambios o devoluciones, esta tienda física aplica un plazo de solo 6 días, considerablemente más restrictivo. En cualquier caso, en esta situación concreta, el intento de devolución se realizó dentro del plazo indicado en el ticket. El día 08/01/2026, ante la negativa en tienda, envié un correo electrónico a Atención al Cliente de Sephora, exponiendo los hechos y solicitando una solución. A día de hoy no he recibido respuesta, encontrándome actualmente fuera de plazo debido a una dilación ajena a mi voluntad, pese a haber actuado correctamente dentro del mismo. Considero que se ha producido una venta incorrecta atribuible al establecimiento, realizada en un contexto de confianza legítima depositada por una persona mayor en el personal de tienda, seguida de una negativa injustificada a la devolución, motivada por una manipulación indebida del producto por parte del personal, que fue utilizada para formular una acusación infundada contra el cliente. Asimismo, al intentar resolver la incidencia a través de los canales oficiales de Sephora, he sufrido un perjuicio directo derivado de la falta de respuesta dentro del plazo establecido. Asimismo, solicito la devolución íntegra del importe abonado, dado que, a la vista de los hechos descritos, no puede descartarse que el producto vendido presentara un defecto de origen o hubiera sido previamente manipulado, extremo que quedó evidenciado tras la apertura realizada por el propio personal del establecimiento. Esta circunstancia afecta directamente a la seguridad, integridad y vida útil del producto, ya que desconozco el momento real de su apertura inicial y, por tanto, su caducidad efectiva, lo que impide su uso con las debidas garantías para el consumidor.

Estimados señores: En fecha 30/08/2025 adquirí en su página web https://gatopreto.com/es el producto Sofa Chaise KEEN, entrega, extensión de garantía, servicio de montaje y entrega. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 4 meses y no he recibido el producto y siempre retrasan las entregas programadas. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Numero del Pedido: #7238 SOLICITO la entrega inmediata o la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

día 24 de diciembre pedido a través de Miravia. Entrega estimada 30 de diciembre. La plataforma indica que el paquete figura como “entregado”, el día 12 de enero cuando abro reclamación. Correos express confirma en su seguimiento oficial que el envío NO ha sido entregado y que continúa en proceso de localización. contradicción directa entre la información de Miravia y la de correos express He contactado con Miravia en varias ocasiones. He aportado pruebas de capturas del seguimiento de Correos, de las multiples reclamaciones, donde consta claramente que el paquete no ha sido entregado, y que siguen buscando. He solicitado prueba de entrega del paquete pero A día de hoy: No he recibido el pedido. Correos no ha registrado ninguna entrega. No existe prueba válida de entrega Miravia no ha resuelto la incidencia. Lo que solicito: Reembolso íntegro del pedido, dado que no existe entrega real y el transportista confirma que el paquete no ha sido entregado. Que Miravia revise la incidencia con Correos y deje de basarse en un estado de entrega incorrecto. Cumplimiento de la normativa de consumo: si el vendedor no puede acreditar la entrega efectiva, debe devolver el importe. además hay incumplimiento del plazo de entrega porque el día 12 ya estaba fuera del plazo comprometido.

El 30 de noviembre 2025 realicé por error dos compras idénticas de la Dyson V15 Fluffy. Cinco minutos después contacté con Dyson para cancelar uno de los pedidos, pero me indicaron que “ya estaba en preparación” y que debía rechazar la entrega cuando llegara el transportista. Seguí sus instrucciones y rechacé uno de los pedidos. El 4 de diciembre, Dyson me envió un correo indicando que el pedido “no fue recogido, ha sido devuelto a su almacén y se reembolsaría en el método de pago original”. El 9 de diciembre, recibí un segundo correo indicando que la devolución estaba en camino al almacén y que el reembolso se procesaría en 2–3 semanas. A día de hoy, no he recibido el reembolso, pese a que: El producto nunca fue entregado. Dyson confirmó por escrito la devolución. Dyson se comprometió a reembolsar el importe. Considero que se está vulnerando mi derecho como consumidora, ya que no existe entrega, no existe obligación de pago y la empresa ha incumplido los plazos comunicados. Solicito: La devolución inmediata e íntegra del importe del pedido devuelto y la intervención de la autoridad de consumo para que Dyson cumpla con la normativa vigente.

Denuncio el uso de 'dark patterns' en la web de Cash Converters tras finalizar el pedido 112171313. Se muestra un banner publicitario de Webloyalty que ofrece un reembolso de 16,87 € simulando ser un mensaje oficial del proceso de compra. Esta práctica induce a error al usuario para suscribirlo a un servicio de pago externo sin transparencia. Solicito la retirada de este tipo de integraciones engañosas.

Realice un pedido, FMMDSMYCU, el cual pague un suplemento para su montaje, los operarios dañaron el producto al desembalarlo lo rajaron, esta en la hoja de entrega, la solución que me proponen es la devolución de 40€ o que yo desmonte el canapé espere de 20-25 días para que vengan a buscarlo y esperarme de 1-3 meses para retapizar la pieza que ellos mismos han dañado. Entendemos que ni la solución económica es adecuada ni que dejarnos 3/4 meses sin canapé es aceptable. Nuestra solicitud es que fabriquen de nuevo la pieza y cuando la tengan el operario retire la dañada y instale la nueva, que se hagan responsable de sus negligencias.

Por la presente, deseo interponer una reclamación formal en relación con el *bloqueo de mi cuenta de Amazon* asociada al correo electrónico *[jesusdeltoro1982@gmail.com]*. 1. Antecedentes del Problema Recientemente, mi cuenta ha sido restringida, impidiéndome realizar nuevos pedidos. Según se me ha indicado de forma genérica, esto se debe a incidencias con entregas anteriores. Deseo aclarar que estas incidencias (paquetes no recibidos) han sido ajenas a mi voluntad y responsabilidad, derivándose directamente de *fallos en el servicio de logística y reparto*. 2. Argumentos de la Queja - *Falta de Entrega Real:* He proporcionado en repetidas ocasiones toda la información necesaria para las entregas. Sin embargo, los repartidores no han cumplido con el protocolo de entrega en mano o en lugar seguro, resultando en la pérdida de los paquetes. - *Colaboración Activa:* Siempre he mantenido una actitud colaborativa, reportando cada incidencia de inmediato y ofreciendo detalles para facilitar el trabajo del transportista. - *Decisión Perjudicial e Injusta:* Bloquear mi cuenta supone una penalización hacia el cliente por errores operativos internos de las empresas de transporte que trabajan para Amazon. Considero que esta medida es desproporcionada y no tiene en cuenta mi historial como usuario afectado. 3. Solicitud Solicito formalmente que se realice una *revisión manual de mi caso* por parte de un especialista. Requiero que: 1. Se analicen las pruebas de entrega (o la falta de ellas) de los pedidos en conflicto. 2. Se proceda a la *reactivación inmediata de mi cuenta* para poder seguir operando con normalidad. 3. Se tomen medidas con la agencia de transporte de mi zona para evitar que estos errores se repitan, en lugar de penalizar al consumidor final. Quedo a la espera de una respuesta en un plazo razonable antes de proceder a elevar esta queja a los organismos de consumo pertinentes. Atentamente, *JESÚS RODRÍGUEZ DEL TORO.* *687465451

Hola,realice un pedido en Mediamark de un iPhone reacondicionado en estado muy bueno,me llega doblado y me dicen que lo he roto yo.Ahora hace un mes se queda sin señal y me pone el teléfono que lo lleve a fábrica,lo envío mediante la garantía y me lo devuelven igual que estaba,vuelvo a escribir y no me contestan,que puedo decir de vosotros que nos veremos en juicio,porque nadie se hace cargo de ese móvil.Gracias y un saludo,seguiré hasta el final ,me quede con el teléfono doblado sin haberlo echo yo y ahora no funciona el software y nadie se hace cargo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado el reembolso del pedido #3122, me dijeron que me enviarían la dirección de envío de la devolución y y no he recibido ninguna respuesta SOLICITO me sea suministrada la dirección de envío para efectuar la devolución. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…