Hola el dia 2 de mayo de 2026 tomé la mala decisión de reservar un vehículo en HR motor Paterna.
El lunes día 4 de mayo me instaron a que firmara la financiación porque ese mismo jueves o viernes a mas tardar me entregarían el vehículo.
Tras días y días de dilaciones en la entrega y problemas asociados al estado del vehículo, decidí desistir de la compra ya que el vehículo no me ofrecía las garantías suficientes ni la tranquilidad de estar en perfecto estado para su compra.
Aún así, me empezaron a cobrar las cuotas de un vehículo que no tenía.
Hemos enviado Burofax, correos electrónicos, llamadas , whatssap y nadie contesta.
Hemos tenido que paralizar nosotros los cobros de la financiera y poner reclamación a la misma para que deje de enviarnos recibos de un bien inexistente.
Aún estamos gestionando la devolución de le reserva y que tengan la decencia de comunicarse con nosotros de algún modo.
Es vergonzoso y muy poco profesional la gestión que realizan en todo momento, no es transparente ni eficaz.
Nos hemos sentido engañados por este concesionario en todo momento.
A día de hoy no hemos recibido respuesta por parte de la empresa, ni atención al cliente, ni del comercial ni mucho menos el departamento que se encargue de estos problemas si es que existe .
Estamos a la espera de que todo esto se solucione para poder comprar otro vehículo.
No vamos a poder recuperar el tiempo perdido y todo lo que ha conllevado este problema, pero si recuperar el dinero de la reserva ( en principio utilizada para gastos de gestoría) y paralizar la financiación de un bien inexistente.
En nuestro caso ni siquiera existe contrato de compraventa por lo que los gastos de gestoría no se han producido.
Espero que sea de ayuda a otra personas nuestro caso.
