Últimas reclamaciones

Hola, yo dejé el paquete en el centro de distribución Merkalibro en Collado Villalba. El xual gestiona los paquetes de Seur. En el establecimiento se leyó el QR y todo fue satisfactorio pero en la app nunca se marcó como entregado. Se ha cancelado el envio como si no lo hubiera entregado pero no es así. Merkalibro sostiene que Seur tiene el paquete.

La causa de la reclamación es que por segunda vez consecutiva, me niegan el reembolso de un artículo que según ZALANDO no iba en el paquete junto a otro artículo, en total dos artículos en la caja.Realicé el registro de devolución en la aplicación de ZALANDO (adjunto envío imagen) como hago habitualmente y NUNCA he tenido ningún problema. Entrego el paquete al transportista y recibo mi resguardo (adjunto envío imagen) y al cabo de los días veo en mi cuenta el reembolso de sólo 1 artículo.Llamo por teléfono para aclarar la situación y me dicen que tengo que enviarles una declaración legal vinculante donde se detallan datos personales, número de pedido, artículo, talla y recibo de devolución. La envío y me contestan que el artículo no aparece en la caja y me niegan por completo el reembolso, dudando directamente del cliente, mientras que por medio está el transportista y el propio almacén y ha podido venir la pérdida por su parte.Solicito por activa y por pasiva el reembolso ya que el procedimiento a seguir por mi parte, ha sido el mismo que hace muchos años, ya que soy clienta habitual de ZALANDO y me contestan diciendo que es una decisión definitiva y me niegan el reembolso. En este sentido el cliente está totalmente desprotegido.Las consecuencias que me han ocasionado es perder dinero sin razón alguna y que ZALANDO debe asumir por su mala gestión y no dudar directamente del cliente y sobre todo dar solución a este problema que se me ha planteado por segunda vez.¿Dónde está la protección del cliente?

Hola, Me han cobrado ya tres pagos de AMP de una suscripción que yo no he aceptado en ningún momento. Quiero darme de baja de inmediato. Dos iniciales con fechas 09/02 y 13/02 de 19,99 y otra hoy 20/02 con importe de 32,99.

Buenos días,Os escribo porque, después de la actualización de la señal de TV abierta a HD, los canales de la radio televisión pública no tienen sonido en muchos aparatos de TV.He investigado la razón, y este efecto se debe a que las nuevas transmisiones en HD transmiten el sonido en formato Dolby o bien AC3.Este pequeño cambio ha provocado que muchas personas nos hemos quedado sin sonido en vuestras emisiones, a pesar de que ya hubiésemos comprado un decodificador HD.El problema tiene fácil solución si, además de los canales de audio Dolby, se agrega un canal de audio estéreo o mono a la señal, tal cómo los tenía la señal SD.De antemano gracias por vuestra ayuda.Reciban un cordial saludo.Shane MALO.

Soc comuner propietari d'una finca de Barcelona que vostès administren. El 22/11/23 vam tenir reunió de veïns. No es va llegir en la pròpia reunió el redactat dels acords adoptats, malgrat que per llei és preceptiu i que jo ho he reclamat explícitament vàries vegades. Han passat tres mesos i no tenim l'acta. El dia 23/01/24 vostès van enviar-me, només a mi (?), un esborrany completament esbiaixat. No sé quina mena de complicitat buscaven. Vaig reclamar-los una acta pública ajustada als acords. També vaig reclamar còpia de les factures abonades en la reparació de la coberta de l'edifici, tal com ja havia fet el dia de la reunió i mitjançant e-mail de 12/12/23. A dia d'avui, no tenim cap resposta, ni m'ha lliurat cap factura.Quant a la documentació generada entre l'arquitecte i l'ajuntament en les tasques per legalitzar el pis de porteria i posar-lo a la venda, tot i que formo part de la comissió de propietaris encarregada del seguiment, vostès tampoc no ens ho estan fent arribar.

Hola me llego un pedido el dia 6 de febrero una smart tv 55 al enchufarla la pantalla estaba negra como que estaba rota. Llevo hasta hoy mandando correos hablando en chat llamando.. llamadas sin contestas cuando el atencion al cliente segun la ley no puede pasar de X minutos. Tengo capturas con chat sin contestar. Luego dos correos que no entiendo que me rebajan otra tv si la quiero que no hay stock de la mia.. No hay stock porque se han vendido ya que han tardado 15 dias. yo solo quiero mi dinero y no comprar mas con ellos.

Estimados/as señores/as:En fecha 3 de febrero de 2024 hice un pedido online de women´secret de un pijama( Pijama cuadros 100% algodón verde Ref. 35961032905) y una combinación negra(Falda-combinación Ref. 43316720104). Solicité la recogida en tienda. El 6 de febrero me avisaron de que el pedido estaba en la tienda y finalmente pude recogerlo el sábado 17 de febrero.Me pongo en contacto con ustedes porque tras recoger el paquete estuve en casa de un familiar durante todo el día y no lo abrí hasta llegar a casa por la noche. Mi sorpresa fue que en el mismo se encontraba el pijama que había pedido pero no la falda combinación. Ayer lunes estuve de viaje y no me pude parar a hacer reclamación alguna. Envío la factura del pedido realizado que me enviaron vía mailSOLICITO que me llegue la falda combinación negra que NO VENÍA en el paquete, o en su caso los 14,95 euros que aboné por su compra.Gracias por su atenciónSin otro particular, atentamente.Mercedes Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de septiembre a febrero.SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Hola,El día 20 de febrero recibí un SMS de DHL Express indicándome que un paquete que estaba esperando y cuyo contenido había sido adquirido en el extranjero debía pagar tasa aduanera. Solicitaban en pago de 27.89 euros, 6.23 de impuestos de aduana, más 17.9 de gastos de gestión, más 3,76 de IVA de esos gastos. No me daban opción a hacer el autodespacho a través de la web de la Agencia Tributaria y ahorrarme los 21 € extra. En el enlace del SMS solo había opción al pago, se incluían documentos y pasarela de pago segura, pero no forma de contactar, si quiera por mail y tampoco opción a comunicar que se quiere hacer auto despacho.DHL hace el despacho y reclama unos gastos de gestión por hacerlos. Gastos que como explico más arriba, parecen imposibles de eludir.Esta práctica es contraria a lo dispuesto en el RDL 1/2007 Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, ya que DHL no puede reclamar gastos de gestión con los que el consumidor no haya estado previamente conforme (Art. 60 bis. 1º) y tampoco exigir el pago de documentación que la empresa deben emitir para la entrega del paquete (Art. 89.1º).No me niego al abono de los impuesto correspondientes, pero creo que no tienen derecho a imponer gastos de gestión.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de septiembre a febrero.SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.