Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10/10/2024 contacte con Cecotec por una avería en placa de inducción que compramos el 20/07/2024. Tras varias visitas y cambio de piezas y limpiezas decidió el servicio técnico cambiar el producto el cual le pasa lo mismo que al anterior. Otra vez tras muchas llamadas a Cecotec determinan cambiarme otra vez el producto. El 30 de Enero me dicen que está para que recoja la agencia de transporte. Vuelvo a llamar y dicen que van a volver a reclamar a la empresa de transporte, pero la placa sigue sin llegar. Son cuatro meses camino de cinco y ya no estoy seguro pues la anterior placa se encendía sola y esta otra no nos fiamos al tener el mismo problema que la primera, tenemos que bajar automático cada vez que utilizamos la placa. Creo que Cecotec no está intentando solucionar el problema por lo que solicito que recojan el producto averiado y la devolución del importe de la placa de inducción. Ya son muchos meses llamando a Cecotec y siempre la misma respuesta, estamos en ello.... No puedo tener confianza en que el nuevo producto funcione correctamente. Adjunto los siguientes documentos:  Factura de compra El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Sin otro particular, atentamente.

En Julio de 2024 alquilamos una bicicleta infantil por 20€ mensuales. Este alquiler se hizo usando una tarjeta internacional. En noviembre recibí un correo de impago. Intenté ponerme en contacto y por email y teléfono fue imposible. Acudí a Decathlon UK físicamente y allí no me pudieron ayudar. Intenté actualizar el pago siguiendo el enlace proporcionado sin éxito.En Enero en una visita relámpago paré especialmente en Decathlon Valladolid para investigar este asunto (de camino a l aeropuerto de Madrid ). Después de más de dos horas y tres empleados intentando resolverlo, por alguien a través de un WhatsApp privado de Decathlon, avisó de que la empresa tenía una nueva política de tarjetas. Las tarjetas de determinados países ya no se aceptan debido a la falta de pago. Ofrecí hacer pago en efectivo, comprar la bici al contado o cambiar a otras tarjetas pero esto no fue aceptado. Me piden la devolución de la bici, lo cual no será posible hasta Julio de 2025 o continuar con una deuda no deseada. He escrito en varias ocasiones sin respuesta. Esta empresa ha cambiado los términos de nuestro contrato sin previo aviso y necesito una solución viable sin que afecte mi perfil en este establecimiento o ningún otro (morosos?)

Número de caso/billete: 9AGA72 12/11/2024 Compro ticket A Coruña-Helsinki por 274.09€ con seguro de modificación para el 9/1/2025. El 14/12/2024 llamo a atención al cliente para modificar la fecha de vuelo, y me indican que debo cancelarlo y volverlo a reservar. Así lo hago, pero no me aparece en la App de Finnair. 7/1/2025 Llamo de nuevo a atención al cliente, les comento el caso y me indican que no me preocupe, que todo está bien y que les indique la nueva fecha que es para el 11/3/2025 y me envían un correo con el billete con la fecha modificada y e-ticket. El 23/1/2025 vuelvo a llamar a atención al cliente, indicándoles que sigo sin ver mi reserva en la App, me dicen que todo está bien y me vuelven a enviar un correo con mi billete para el 11/3/2025 y el e-ticket. El 24/01/2025 inicio un chat con el servicio de atención al cliente y les digo lo mismo, que mi reserva sigue sin aparecer en la App, a lo que me responden que mi billete fue cancelado y que es imposible que me enviaran los e-tickets ya que estaba cancelado y proceden a cerrar la conversación. Ese mismo día, envío la reclamación pertinente a Finnair, la cual aún no ha sido respondida. Adjunto Correos y Captura Solicito la devolución total del importe o el billete requerido para el día 5/3/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un pago en mi tarjeta no autorizado, autorice 50 céntimos y he tenido un cobro posterior de 39,9€ dos veces debido a que realicé el test dos veces SOLICITO el reembolso de ambos cargos a mi tarjeta , un total de 79,80€

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no han atendido mi solicitud de desistimiento del presupuesto No MAN-075781.00 , realizada con fecha 31/01/2025. El motivo es ejercer el derecho de desistimiento previsto en el Artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores que establece que "el consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Siempre que el empresario haya cumplido con el deber de información de este derecho en la documentación contractual ,el plazo a que se refiere el apartado anterior se computará desde la celebración de éste si el objeto del contrato fuera la prestación de servicios. Por tanto, deseariamos desistir del contrato y solicitar la devolucion de la cantidad entregada , toda vez que la solicitud de desistimiento se realizó en tiempo y forma. El art 74 de ese Real decreto recoge que ejercido el derecho de desistimiento, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 1.303 y 1.308 del Código Civil. Por su parte , el art 76 de esa norma establece que cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario. Disculpando las molestias causadas, agradeciendo su buena predisposición y esperando que sea atendida esta solicitud ejercitando nuestro derecho en base a las circunstancias familiares expuestas, reciban un cordial saludo.

Presento una queja por prácticas ilegales a : Parcel Shop GLS con dirección Av. Mariano Moreno el Musico, 8, 28907 Getafe Dicho establecimiento se dedica a cobrar a clientes de wallapop 0,50€ por envío, indicando wallapop envío GRATUITO Según este establecimiento , dicha cantidad es en calidad de gastos de impresión , cosa que ningún otro Parcel Shop de España cobra Tengo pruebas y puedo presentar extractos bancarios de dichos cobros sin previo aviso del establecimiento

Con un enlace "trampa" al comprar un viaje en Destinia, parece que automáticamente te suscriben a un servicio que consiste en PAGAR 18 € TODOS LOS MESES. Si, te envían un correo de agradecimiento donde, en algún momento, indican que te cobrarán esos 18 € todos los meses a no ser que te des de baja. Pues menos mal que me he dado cuenta el primer mes... Quiero denunciar la nula claridad del contrato de suscripción que emplean estos espabilados. Gracias por su atención

Se contrató el 14 de diciembre vía web clase colectiva la semana del 16 al 20 de diciembre en nivel iniciado (una persona) y en nivel debutante (una persona), clases que han de comenzar a las 10h de la mañana. El día 16 a las 9:30 nos personamos en la oficina de la escuela y nos comunican que finalmente no se había creado grupo alguno en las horas y niveles que habíamos reservado y que no había profesor disponible para los días y horas previamente abonados. Además nos indicaron en la oficina de la escuela que lo que podríamos hacer es contratar clases particulares (las cuales conllevaban un coste sustancialmente mayor) y en horas diferentes de las seleccionadas. Cuando nos negamos a esto, en la misma oficina de la escuela nos ofrecen el reembolso de los 242€ de las clases y nosotros aceptamos, pero nos dicen que esperemos. A nuestra vuelta, nos dicen que aún no pueden hacerlo y que para ello debemos hacer una reclamación, sin asegurarnos el reembolso del dinero ya pagado. Hemos contratado un servicio que no hemos recibido porque la propia escuela reconocía que no tenía profesores para ello. No contentos con la negativa a las clases y horarios contratados, nos hablan de coger clases particulares pero pagando más y en otro horario. Dos meses después recibimos respuesta de la estación con la negativa al reembolso de los 242€ e indicándonos que "en la indicada fecha, como se les indicó, el grupo fue inferior a 5 alumnos, por lo que la clase a impartir era de 1 hora diaria", cosa que no guarda relación alguna con la reclamación presentada, lo que aumenta la sensación de indefensión del consumidor. Si la estación oferta unas clases que finalmente no puede comprometerse a dar, lo justo es que no cobre por algo que no ha podido hacer y que por boca de sus empleadas de la oficina de la escuela reconoció que no podía hacer. Si no hemos recibido clases de la escuela no ha sido por indisposición nuestra a ello. Manifestamos indefensión del consumidor por cobrársele fácilmente un producto contratado en unos términos y, por otro lado, por las trabas, dilación e inseguridad para reintegrársele el dinero pagado. Solicita: Devolución dinero Cuantía estimada de la reclamación: 242,00 €

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/2024 adquirí mediante llamada telefonica expansion en orbyt con activación 8/1/2025 El pasado 18/12/2025 ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito por mail, con referencia 241125-000452. Llegada la fecha de activacion me cargaron 45,00€ los cuales reclame inmediatamente A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, pese a haber llamado varias veces al servicio de atencion al cliente donde me dicen siempre que está pendiente de que me lo devuelvan y que no hay problema…habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Factura Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 90,00€]. Sin otro particular, atentamente.

la empresa de telefonia Vodafone lleva mas de un año reclamandome una supuesta factura inpagada por una o varias permanencias de las cuales no fui informado incluso me negaron su existencia al preguntar si tenia algo pendiente al comunicarles mi intención a cambiar de compañía. mi sorpresa fue el día de la portabilidad cuando me reclamaron unos 70 euros mas o menos, no recuerdo bien, procedí a pagarlos pq no quería discutir con ellos y en la misma llamada se convirtieron en 297,60 euros supuestamente por varias permanencias. llame a Masmovil que es a la compañia a la cual me cambiaba, me dijeron que no me preocupara por nada que no tenia ninguna permanencia que ellos lo habian comprobado y que de todas maneras ellos tenian un fondo de para pagar esa clase de reclamaciones, cosa que nunca hicieron y vodafone a veces por ellos mismos o por medio de una empresa de gestión de impagos (konecta) no dejan de molestarme y amenazarme. les e pedido la firma de la aceptacion de las clausulas, las grabaciones o cualquier otra medida para que demuestre que teniamos ese acuerdo y no me mandan siquiera la factura. somo sms y mails con el importe de la supuesta deuda. como anécdota graciosa a veces me llaman los mismos que me reclaman impagos para ofrecerme nuevos contratos... Quisiera resolver ya esta siyuacion de manera cordial y que me dejen tranquilo, muchas gracias