Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. M.
08/08/2024

Retraso de 33 horas en el vuelo Ryanair

El motivo de esta reclamación es que mi vuelo sufrió un retraso de 33 horas. Solicito el abono de todos los gastos generados por este retraso que asciende a la cantidad de 603,43 euros y una indemnización conforme a la normativa vigente, por los problemas ocasionados. Ryanair dice que el motivo del retraso es un fallo informático global. En realidad, se debió a un fallo en el avión tal y como la compañía nos comunicó por sms. Se adjunta reclamación presentada a la compañía.

Cerrado
R. G.
08/08/2024
Mundoscoche

NO RECIBO RESPUESTA SOBRE UNA RECLAMACIÓN

Estimados/as señores/as: En fecha 19/07/2024 adquirí en su página web Mundocoches/ Mundoscoche el producto Pantalla CarPlay Mp5 con número de pedido #17798 Adjunto los siguientes documentos: mail de confirmación de pedido, mail de compra y mail de recepción El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/07/2024, no habiendo conseguido ponerlo en funcionamiento en ningún momento El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ya venía de su almacén. Habiendo recibido el producto con la placa base deteriorada o quemada Después de varias llamadas no respondidas, mensajes vía WhatsApp tampoco atendidos y llamadas a otro número de contacto que NO EXISTE Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
C. C.
08/08/2024

Contrato mal realizado, no me han puesto el mes gratis de luz

El día 01/06/2024 hice la contratación de la luz vía online, en la web me ofrecían una promoción de Bienvenida que consistía en 1 Mes Gratis de tu consumo de Luz + 9€ de descuento por la facturación digital + un precio especial de Mejor Precio Garantizado por haber aportado la factura de mi anterior comercializadora. Después de estar ya con vosotros me envías el contrato (no antes, sino después) y veo que el mes gratis de luz no esta, porgo la reclamación 6048563716 y me contestan que la promoción del Mes Gratis era incompatible con la del "Mejor Precio Garantizado" que aplicamos a su la contratación, al aportarnos la factura de su anterior comercializadora. Pues NO estoy de acuerdo, ya que no recibí ni el contrato por adelantado, ni un solo correo vuestro, ni un solo sms vuestro y ni usa sola llamada vuestra antes de la contratación explicándome de que eran incompatibles, para decidir que promoción quería o si quería seguir adelante con la contratación. Podía haber seguido con mi antigua compañía que me hizo una contraoferta la cual ya no puedo acceder. Resumiendo como no se me dijo nada antes de la contratación de la incompatibilidad de la oferta, PERO SI QUE LA WEB ME INDICO LAS PROMOCIONES Y NO PONÍA NADA DE INCOMPATIBILIDAD, ENTIENDO QUE LA PROMOCIÓN QUE ME DIO LA WEB ES CORRECTA Y SOLICITO QUE S EME APLIQUE ESE MES GRATIS. También sugiero NO PONER PUBLICIDAD ENGAÑOSA ya que es un delito.

Cerrado
J. M.
08/08/2024

Retraso en la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha [……06/07/2024.] adquirí en su página web […Allzone.] el producto […iphone15+funda...] Han pasado […32….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] confirmación del pedido y correo electrónico SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
E. A.
08/08/2024

Envío no entregado en domicilio, a pesar de estar en el mismo.

Realicé un pedido en Asos con entrega a domicilio y el 8/8/24 se intentó la entrega. El transportista indicó que estábamos ausentes; sin embargo, esto no es verdad porque, tanto yo como mi pareja, nos encontrábamos en casa en el momento en el que se indica que se intentó entregar el paquete. Como me imagino que le es más cómodo (el paquete además era bastante voluminoso), lo entregó en un punto pack de su elección, sin llamarme y sin mi autorización, haciendo solamente este supuesto intento de entrega. Ya es la tercera vez que me ocurre esta situación con DHL, en esta zona, así que no creo que sea casual. En una de las ocasiones incluso llegué a contactar con el punto pack porque pillé el momento en el que estaba dejando el paquete el transportista y así se vio obligado a traérmelo a casa, donde yo me encontraba, aunque él dijese otra vez que no. Estoy atravesando ciertos problemas médicos que me impiden caminar mucho y menos lo voy a hacer con el calor que está haciendo, así que con estas prácticas lo único que van a conseguir es que deje de comprar en las empresas que trabajan con DHL y que yo evite DHL para las devoluciones. Al contactar con atención al cliente lo único que he conseguido es que me digan que no se puede hacer nada, ni siquiera iniciaron una reclamación (ni del conductor ni de la empresa), para lo cual hay que desplazarse hasta su delegación. Desde luego que yo una cuarta vez no paso por esta experiencia.

Resuelto
E. C.
08/08/2024

Suplantación de identidad de mis cuentas en BBVA

He trabajado incansablemente durante toda mi vida. Tengo patrimonio. Tengo suplantación de identidad, el director de la oficina del BBVA me dijo que lo denunciara a la Guardia Civil. Tengo mis cuentas bloqueadas. Solo tengo acceso a mi cuenta donde percibo una ayuda de la Seguridad Social.

Resuelto
S. C.
08/08/2024

Acceso con comida

No nos permitieron entrar al cine con comida, aunque si permiten comer en el cine con la que venden ellos, alegando que tienen reservado el derecho de admisión.

Cerrado
E. C.
08/08/2024
adaspain

Es una secta que hace trata de mujeres

Desde que quedé con Juan Carlos Arias, después de coger su número de teléfono de un anuncio de clases de inglés de conversación, estoy recibiendo emails falsos en todas mis cuentas de gmail y me han llegado a mandar un diciendo "esquina" cuatro veces desde Movistar. He hablado con Movistar esta mañana para hacer un contrato de móvil, y no lo he podido hacer. Le di a Juan Carlos Arias todos mis emails y mi número de teléfono y he estado recibiendo Whatsapps durante mucho tiempo de gente que me escribía poemas de amor y luego me maltrataba, han sido muchos, desde teléfonos con prefijo de las Filipinas u otro país africano, con prefijo +234. Era un número de un empresa, han sido varias veces las que me han contactado. También he recibido llamadas de Whatsapps desde países árabes, Marruecos y Kenia diciéndome claramente que querían sexo conmigo, insistieron mucho llamándome a las dos de la mañana cuando yo estaba trabajando con el ordenador. Llamaban durante una hora seguida, llamada tras llamada, sin parar, todos árabes. Me mandaron fotos al móvil, tengo el ordenador conectado al móvil por la línea de teléfono. Ya no recibo llamadas porque no tengo línea de teléfono, me di de baja de Movistar. He estado pagando facturas a Telefónica por mucho dinero, a mi cuenta secreta y mi cuenta corriente, muchas veces las devolvía, pero este mes me ha llegado una factura de más de 98 euros, por un router que no solicité y que me instalaron inmediatamente un hombre blanco y alto con gafas que se parecía al hombre del que yo estaba enamorada entonces. Instaló el router en mi habitación y estuvo manipulando los cables por toda la casa. Llegué a cortar la línea del router hace varios meses. Me han pedido 98 euros por el router que ha desaparecido. No he podido devolver el recibo de 98 euros de Movistar o Telefónica, las dos me han estado cobrando facturas por mucho valor. También pagué una factura por valor de 150 euros a LOOM que tampoco pude devolver. Recibo mensajes que me piden que pague una factura de LEXER por valor de más de 2500 euros, por un TPV. Esta compañía me está acosando por email y también Movistar. Todas son empresas que se dedican a la trata de blancas para hacerlas prostitutas.

Resuelto
Y. M.
08/08/2024

Entrega de producto

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de Julio del 2024adquirí en su página web allzone.es el producto iPhone 15 Pro Max 256GB blanco. Han pasado 13 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1.) confirmación del pedido. 2.) Fecha pactada de entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto a la mayor brevedad, y se me comunique la fecha en que se efectuara a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

Problema con baja de tarjeta Leroy Merlin

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir el contrato de la tarjeta VISA Club Leroy Merlin de la que soy titular porque no estoy conforme con las nuevas condiciones del contrato. Esta misma solicitud ya fue presentada por correo electrónico el mismo día en que recibí la comunicación con el cambio de condiciones del contrato (17/7/2024). La misma fue recibida por parte de la Entidad, quien le asignó el número ID16648/24 y lleva "tramitando" desde hace más de 3 semanas. Adjunto los siguientes documentos: correos electrónicos intercambiados con la Entidad tras mi solicitud original. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de Tarjeta VISA Club Leroy Merlin y, en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada. Sin otro particular, atentamente La titular de la tarjeta.

Resuelto

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma