Últimas reclamaciones

En fecha 11/12/2024 adquirí en su página web una cámara y dos carretes, la cámara ha llegado, hecha un asco, después de sortear vuestra incompetencia y falta de honestidad e intentar ponerme en contacto por chat y no recibir respuesta veo que han pasado 28 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola! Esta reclamación es por un pedido enviado por SEPHORA, que debía entregarse el día 3/1/25, en Santander y que a día de hoy, no ha llegado. Contacto con atención al cliente de Paack y me dicen que por problemas logísticos se ha reprogramado( pero sin ninguna fecha estimada..solo tan pronto sea posible) No me han dado ninguna otra explicación. No sé si lo han extraviado, si no tienen personal, si el repartidor no ha querido hacer su trabajo o porque. El paquete era un regalo para una niña, que ya..obviamente, se ha quedado sin recibirlo a tiempo, pero es que ni si quiera se cuando podrà recibirlo…si es que lo recibe. Necesito que se entregue ya. Está Mensajeria no cumple plazos, con lo que deberían devolver el importe por incumplir el servicio e indemnizar por daños y perjuicios.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Nunca se entrega el paquete en el domicilio, siempre se marca como ausente y leo el mensaje de "ausente" estando en mi casa. Acto seguido, se da por entregado en un Parcel Shop de al lado. No intentan ni llamar al timbre, y no es la primera vez ni la única persona a la que le pasa en el centro de la ciudad. Si pago para entrega a domicilio, es para que se entregue en domicilio.

Buenas tardes.Solicito el reembolso de los recibos con concepto spb carbone de 1,99€ que llevo recibiendo y he pedido su cancelación el 19 y el 26/2 del 2024. Y aun siguen descontando

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día domingo, 22 de diciembre de 2024 se compró una entrada para el concierto del 4 de enero de María Becerra en el Wizink centre por Viagogo con número de transacción 551100395. Se efectuó el pago de 125,35€ y solo recibí un recibo de compra y no la entrada misma para el evento. La empresa aseguraba que llegaría como tarde el mismo día del evento o recibiría un reembolso y no solo no he recibido ni la entrada, ni un reembolso sino que todavía no tengo ninguna notificación de Viagogo ni posibilidad de ponerme en contacto con ellos por ningún medio. SOLICITO Un reembolso completo del valor de la entrada de 100€ junto a los 20,95€ de tasas totales, 4,40€ de impuesto y la indemnización pertinente por el incumplimiento de las condiciones por parte de Viagogo, debido a que contaba con asistir al evento y estuve esperando la recepción de la entrada en el exterior del recinto donde tendría lugar el concierto. No solo no pude disfrutar el evento habiéndolo pagado ya, sino que ni siquiera una vez finalizado he recibido ningún tipo de ayuda o manifestación por parte de la compañía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice una reserva para volar ida y vuelta con Brussels Airlines a traves de edreams con fecha vuelo de ida Bruselas/Madrid el 5 de diciembre 2024 y vuelo de vuelta Madrid/Bruselas el 13 de Enero 2025 y por motivos personales no pude volar el 5 de Diciembre, unos dias antes llame a edreams para cambiar el vuelo de ida al 10 de diciembre, la respuesta que recibi fue que no era posible hacer cambios porque Brussels Airlines no permitia cambios, despues de esto llame directamente a Brussels Airlines y me confirmaron que no era posible hacer cambio de fecha en el vuelo de ida, entonces compre un nuevo vuelo para volar el 10 de Diciembre. El dia del vuelo inicial (5 de Diciembre) al no presentarme al vuelo recibi un email directamente de Brussels Airlines en el que me informaron que al no haberme presentado al vuelo de ida mi vuelo de vuelta habia sido cancelado automaticamente por la poitica de la empresa de no show. Tras esto llame atencion al cliente de edreams para solucionar esto ya que yo he pagado por el vuelo de ida y vuelta y esta clausula de Brussels Airlines es abusiva y no es legal, edreams me informo que ellos no pueden hacer nada y que me ponga en contacto con Brussels Airlines ya que son ellos los que han cancelado el vuelo y edreams no tiene la posibilidad de restablecer el vuelo de vuelta, tras esto llame a Brussels Airlines y me dijeron que es edreams la que tiene que pedir que el vuelo de vuelta se reestablezca ya que la reserva se ha hecho a traves de ellos. Tras varios intentos poniendome en contacto con ambas partes recibi la misma respuesta, tras lo cual envie unn email a ambas partes para que se pongan en conacto para solucionar el problema y envie tambien un email de reclamacon a Brussels Airlines indicando que la clausula no show al menos en españa ha sido juzgada como no legal y ya hay precedentes de ello dictados por el tribunal supremo en 2018 y que por favor restableciesen mi vuelo de vuelta o tomaria acciones legales. Tras este email de queja recibi una respuesta por email de Brussels Airlines el 10 de diciembre indicando que me pusiese en contacto por telefono con la aerolinea para emitir el ticket y que ya habian actualizado el vuelo del 13 de enero en mi reserva de Brussels Airlines (VGDLZK), tras este email me meti en la web de Brussels Airlines y con el codigo de reserva indicado pude constatar que mi vuelo del 13 de enero volvia a estar disponible por lo que di el tema por solucionado. mi sopresa vino ayer cuando me meti en la web de Brussels Airlines para añadir un equipaje extra a la reserva y vi que la reserva esta cancelada de nuevo. Por lo tanto a traves de esta reclamacion pido que mi vuelo de vuelta se reestablezca en la misma fecha y hora ya que yo he pagado por ello y tengo derecho a volar independientemente de que la compania aplique la politica de no show que no es legal y es abusiva, de lo contrario pido que se me indemnice por todos los daños causados y costes adicionales por no poder volar e 13 de enero.

Hice un pedido online un domingo de un 3x2 y el precio final era 6,95eur. Después de 4 días, me dicen que un producto esta agotado y que me van a dar 2 productos, pudiéndolo ir a recoger ya. Entrando en el banco, veo que me cobran 3,99 sin aviso ninguno. Me dejó comprar un producto sin stock y encima me dan y cobran lo que quieren. Para rematar, en la app/web de ellos me sale como que el pedido aún se está preparando después de haberlo recogido, ya que lo quería devolver y no me deja. Intento contactar sin respuesta por llamada y web y nada. Menos mal que no ha sido más dinero, pero aunque sea poco, me siento estafada. Quiero una hoja de reclamaciones o lo que sea necesario para que me devuelvan mi dinero. Adjunto captura de como me sale desde el domingo que lo pedí:

Realicé el pedido con vosotros ya que me llegaba el día 23 y lo necesitaba para el 24. E 24 al mediodía no había recibido el paquete así que me puse en contacto con vosotros, me dijisteis que averiguaríais que pasaba con el envío y me contactarías. Como por la tarde no había recibido respuesta llamé de nuevo para preguntar y me dijeron que no iba a llegar el 24 y no sabiais cuando llegaría. Además me dijisteis que el problema era mio por haber pedido el envío por SEUR?? Como si fuera mi culpa haber seleccionado la opción de mensajería que VOSOTROS me ofrecíais. Envié mensajes para, primero modificar, luego cancelar el pedido. Me contestasteis 2 días después respondiendome seguramente con un mensaje automático porque no respondíais a ninguna de mis dudas. El 26, después de no hacerme caso por mensaje. Llamé para cancelar y pedir el reembolso. Me dijisteis que al llegar a destino el repartidor lo volvería a vuestras instalaciones y me haríais el reembolso. Hoy, día 7 de enero (recordaros que hice el pedido el pasado 19 de diciembre, hace casi 3 semanas y que tenia que llegar en 2 días laborables) el pedido sigue “en reparto”. De nuevo he contactado por mensaje y al no recibir respuesta he vuelto a llamar. No saben que pasa con mi pedido. Me dicen que hablaran con SEUR y me diran algo. 4 horas más tarde no tengo ninguna información, llamo de nuevo y no sabeis nada. Por ahora, casi 3 semanas después, no tengo el reembolso y el producto sigue perdido, sin ninguna explicación de los servicios de atención al cliente

Quería un reembolso dado a que los organizadores del evento han "desaparecido" de alguna forma y no están actualizando, no están respondiendo mensajes ni dudas, genera desconfianza, y muy aparte de eso necesito el dinero para unos pagos urgentes e importantes que me han surgido, Enterticket no está dando solución y la verdad ya no se que más hacer.