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Error humano sin subsanar
Estimados/as Directivos de Almoatomoto Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de junio contactamos con Total Renting, en esta empresa nos atendió un comercial llamado Óscar y fue a través de el que comenzamos todo el proceso de contratación de un Renting de un Hyundai Kona AUTOMÁTICO, y recalco en automático porque esto será fundamental en la explicación que viene a continuación. Por motivos de una minusvalía en la pierna derecha, necesito conducir coches automáticos y así fué expresado feacientemente al comercial Oscar desde el minuto uno. Despues de realizar todos los trámites correspondientes el primer problema viene cuando nos dice que tendremos el coche en tres semanas y realmente tardó pasadas seis semanas. Más allá del contrato, que un contrato es un acuerdo de las dos o más partes, pero no por eso está por encima de la ley. El Código Civil, en derecho, manifiesta dos situaciones que revierten de oleno el argumento de haber firmado un contrato y haber recepcionado el vehículo. 1 - Los vicios ocultos, que son defectos en las cosas que no pueden detectarse en el momento de la compraventa. En derecho, el concepto se emplea para designar aquellos desperfectos que dan derecho a reclamar la reparación del bien o la resolución del contrato. 2 - Aliud pro Alio, que explica una situación en la cual una persona que vende algo entrega un objeto distinto al que se ha pactado en la compraventa, o entrega un objeto que no está en condiciones de ser utilizado para el fin que este debe servir, por lo que no satisface el contrato de compraventa que se ha hecho. SOLICITO porfavor la solución de este incidente de manera favorable, solo reclamo lo que por contrato acordé con el comercial y la empresa, un vehículo automático por motivos de salud. Sin otro particular, atentamente. RFL.
Sin mandar pedido ni hacer el abono
Estimados/as señores/as: En fecha […10 julio del 2024….] adquirí en su página web […farmaferoles.] el producto […..Algasiv Almohadillas Adhesivas Dentadura Inferior 30unidades 3 Kukident Complete Sabor Neutro Crema Adhesiva Dental 70gr 1 Algasiv Almohadillas Adhesivas Dentadura Superior 30unidades] Han pasado [……30.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …Pedido #725967] (10 julio, 2024) SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Retrasos y cancelaciones de trenes cada día
Mi queja es acerca de los retrasos diarios y de las cancelaciones de trenes todos los días en la línea R1 de Rodalies de Catalunya. Es a todas horas y Un trayecto de 50 minutos se convierte en dos horas. El exceso de aforo es diario y las condiciones dentro del vagón son deplorables. Sin aire y lleno de la gente que se va acumulando en los andenes. No avisan nunca de estas cancelaciones y si avisan los letreros indicativos no son ciertos. Los usuarios estamos hartos ya de esta situación y tiene que acabar
Pedido 678962 no enviado
Estimados/as señores/as: En fecha 27 de febrero adquirí en su página web el pedido 678962 Han pasado más de 5 meses y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
No llega pedido ni actividad en seguimiento
En relación al Pedido: QHVIAYAGA Realizado el 05/08/2024 17:37:25 Solicito ANULACIÓN Y DEVOLUCIÓN del importe porque no contestan al teléfono de contacto de la web: +34 91 197 66 08 ni al email. El motivo es que no me llega el pedido y en el seguimiento no hay actividad alguna. Informarles también de que acabo de tramitar la reclamación del importe con mi banco. El banco me indica que si me devolvéis el importe y lo veo reflejado en mi cuenta se lo comunique para que anule la denuncia. Así que quedo a la espera de que se resuelva dicha incidencia.
ACOSO TELEFONICO Y TELEMÁTICO
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una pequeñísima financiación de unos 300€. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi malestar y disconformidad con el trato vejatorio, acosador y vergonzoso. Y ello por EL ATRASO de UN ÚNICO PAGO del cual fueron debidamente Y PREVIAMENTE avisados con tiempo, de que sucedería por fuerza mayor, y que no se haria efectivo hasta el día 28 de este mes en curso, adjuntando TODA LA DOCUMENTACIÓN OFICIAL DEL ESTADO, de la MUTUA DE ACCIDENTES LABORALES y del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) Adjunto los siguientes documentos: Capturas de pantallas del incesante acoso teléfonico, tanto por llamadas como por SMS, y por correo electrónico; y DEL CORRESPONDIENTE PAGO realizado gracias a terceras personas debido a vuestro insoportable e incesante acoso. EXIJO que ordene las instrucciones oportunas para el CESE INMEDIATO de este acoso a base de llamadas y mensajes sin sentido, sin ninguna base sostenible, y que a parte de no ser ética, parece "no ser correcta". Sin otro particular, atentamente.
Subscripción a tarifa de juegos
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me están cobrando semanalmente dos euros desde diciembre en tarifa plana de juegos SOLICITO, que me duelvan esos importes puesto que yo no he realizado ningun subscripción a ese servicio y que me digan cuándo y a través de qué medio acepté yo los términos y el contrato para disfrutar de tal servicio. Sin otro particular, atentamente.
El repartidor dice que lo ha entregado y no es verdad
Supuestamente tenia que recibir dos paquetes a principios de semana, el repartidor me llamo el martes diciendo, que el viernes se pasaría, el sin motivo aparente marco los articulos como entregados, cuando yo no he recibido ninguno, bueno pues hoy llamandole me dice que supuestamente vendria, sinceramente se ha estado riendo de mi. Es una pena que sea trabajador de correos, dado que con su seguidad laboral puede hacer lo que le venga en gana. Me siento totalmente indefenso y ya no coge el telefono. Tiene dos paquetes mios que no quiere entregarme, la verdad me parece de muy cara dura. Me gustaria poder interponer una queja, ya que durante la llamada me ha colgado riendose de mi. Me cuesta entender como esta gente tiene la potestad de hacer este tipo de cosas. Correos express Alicante
PROBLEMA CON FILTROS ANTICAL
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 19 de febrero de este año compré una Vaporella Polti Instant VI50.30. Cuando la adquirí conocía que este centro de planchado necesita de un filtro antical que hay que cambiar periódicamente. El día 7 de agosto se iluminó el aviso de que hay que cambiar el filtro mencionado. Voy a su web, www.polti.es, para comprar filtros y veo que no disponen de ellos. Mi sorpresa viene cuando compruebo que no hay filtros disponibles en ningún punto de venta, ni físico ni online. He llamado a su servicio de atención al cliente y me confirman que no hay stock de este filtro en toda Europa y que no pueden aportarme ninguna solución. Siendo ustedes conocedores de esta situación, mantienen en los lineales de los comercios dicho producto, lo que considero una estafa al cliente que, como yo, no puedo utilizar el producto adquirido por carecer del filtro que ustedes obligan a utilizar. SOLICITO, por lo dicho, se me permita devolver el producto al comercio donde lo adquirí y se me reembolse el dinero abonado por el mismo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problemas entrega
A la atencion de CTT express Madrid. El repartidor por el telefonillo le dice a un niño de 14 años que baje al portal a por un pedido que ni pesa ni ocupa nada, lógicamente el niño dice que no puede bajar por no dejar la casa sola, el repartidor hace caso omiso y se va sin entregar paquete! Como bien dice la Ley 15/2009 de Transporte Terrestre de Mercancías (LCTTM) en su artículo 33, estan obligados a la entrega en el domicilio pactado en contrato, y mi entrega pone claramente piso 4D . Ruego se tomen medidas urgentes con los repartidores vuestros ya que deja mucho que desear como empresa de reparto, att Daniel, un saludo.
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