Estimados/as señores/as:
En fecha 24/06/2025 recibí en mi domicilio un pedido realizado a través de la página web deporvillage.com, correspondiente al producto del pedido nº 108259000.
Al abrir el paquete el día 26/06/2025, comprobé que el producto se encontraba con la caja original abierta y claros signos de uso, incumpliendo lo ofrecido (producto nuevo y precintado).
Comuniqué inmediatamente la incidencia al servicio de atención al cliente de Deporvillage, solicitando la devolución y el reembolso íntegro. Sin embargo, dicha solicitud fue denegada alegando un plazo de 24 horas para reclamar, plazo que no está amparado por la legislación vigente para productos no conformes o defectuosos.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
Confirmación del pedido.
Factura o justificante de compra.
Fotografías del producto y del embalaje.
Copia de los correos electrónicos intercambiados con la empresa.
SOLICITO, la recogida del producto y la devolución inmediata del importe abonado, 1.028,95 euros.
Sin otro particular, atentamente.
