Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en mi ultima reserva no me dejaron recoger el vehículo por una norma que no aparece en ningún lugar. Siempre he alquilado con ustedes con carnet de conducir digital y resulta que para el vehículo que había reservado solo se podia con el carnet fisico. Esa norma no aparece en ninguno lado de la pagina web ni en los documentos que mandan por mail para la recogida. Me hicieron perder toda una mañana de trabajo ademas del estress que me causaron. SOLICITO que se me devuelva la totalidad de mi reserva. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de MURCIA a MADRID-CHAMART., que tenía su salida a las 13:55 horas del día 13/10/2023, y otro viaje de vuelta desde MADRID-CHAMART. a MURCIA el día 15/10/2023 con salida a las 15:00. La suma de los dos billetes tenía un coste de 71,40€. Nº de pasajeros: 1 Después de un retraso en la salida, nos indicaron que se había cancelado el trayecto contratado. Por ese motivo tuve que viajar con mi coche a Madrid y volver en el mismo, por lo que tampoco pude viajar en el tren de vuelta a Murcia. Inicié una reclamación con referencia A0052960 el lunes 16/10/2023, pero no solucionaron mi problema. También llamé repetidas veces pero tampoco me dieron ninguna solución, y 8 meses después sigo esperando. Adjunto los billetes de tren SOLICITO el reembolso del importe de los billetes

Como comentábamos en nuestro correo anterior, se han anulado nuestros billetes sin reembolso de nada, con lo que ninguna de las dos personas podrían usar el viaje. Asimismo, nos parece una práctica abusiva este hecho, y que puedan vender aparte los espacios en el tren en cuestión, con lo que cobrarían "2 veces" por los mismos asientos. Queremos informar formalmente a la OCU a este respecto. Insistimos en lo que pone en vuestra web sobre los términos sobre la tarifa Renfe Básica: "Este tipo de billete no admite cambios ni anulación, tampoco podrás adquirir extras relacionados con cambios o reembolso, ni con cambio de titular o pérdida de tren". Por lo que como mínimo deberían estar operativos los billetes y no anulados (ya que no se permite su anulación) por si se pudieran aprovechar por cualquiera de las personas que van a viajar. Respecto a su negativa al reembolso o a poner de nuevo operativos los billetes, informamos que no estamos nada conformes con la resolución recibida por mail, e insistimos en su valoración, o lo moveremos con la OCU. Un saludo!

He presentado esta reclamación en RENFE, a través de la app de Cercanías (Atención al cliente): El tren que ha salido a las 10:45 desde Gandía nos ha hecho bajar en Xeraco y cambiar de tren. El segundo tren no hace más que pararse. Yo tengo que recoger a mi hija, menor de edad, en Silla para llevarla al aeropuerto. Por culpa del deficiente servicio que ofrece esta línea, con suerte, llegaremos cogiendo un taxi, del cual pienso pasarles factura, para que la abonen, pues pese a haber salido con tiempo suficiente de Gandía, no voy a poder llegar a la hora de facturación de equipaje." El tren ha llegado con más de media hora de retraso. No se nos ha informado en ningún momento de que hubiera ningún tipo de problema, ni por megafonía en la estación, ni a través de la app, ni siquiera el maquinista cuando nos ha hecho bajar del tren. Finalmente, cuando he llegado a la estación de Silla a las 12:10, he cogido un taxi, y hemos llegado justas para pasar el checking. Por ello reclamo a RENFE que abonen el coste del taxi. Puesto que si el tren hubiera sido puntual, hubiera subido mi hija en la estación de Silla, hasta Valencia (ambas con abono gratuito de RENFE Cercanías), y allí, delante mismo de la Estación del Norte, hubiéramos cogido el metro hasta el aeropuerto (con abono gratuito mi hija, y yo abono reducido).

El pasado 25 de abril compré unos billetes de tren y en el trayecto Valencia - Madrid para el domingo 9 de junio en (salida 19.53-21.53 llegada) con precio 36,05€. Cogimos ese horario por preferencia de horario de llegada a pesar de ser más caro que el resto de horarios posteriores. Sin embargo, de manera UNILATERAL, Iryo nos ha cambiado los billetes a un horario DOS HORAS posterior y con un ticket más barato a lo que habíamos pagado inicialmente. No nos explican por qué y TAMPOCO nos muestran opciones alternativas, simplemente deciden en qué hora vamos a viajar. Escribo a atención al cliente y me remiten a un teléfono donde me dicen que "es cosa de ADIF" y solo pueden ofrecerme dos soluciones porque "no pueden hacer nada": 1. Escoger otro horario, el único disponible de las 11.57, inviable por mediar 7 horas de diferencia. 2. Cancelar la reservar con devolución gratuita, sin ofrecer alternativa de vuelta a Madrid en hora. 3. Coger el tren que proponen DOS HORAS MÁS TARDE, sin ni siquiera tener derecho a la diferencia de precio a favor. Tras varios contactos con ellos (vía llamada y mail de atención al cliente) exponen que no pueden hacer nada, ni si quiera devolver mi dinero de diferencia cogiendo un tren más barato y que yo no había elegido por horario.

He realizado dos reservas de vuelo ida y vuelta Barcelona - Menorca con la compañía Vueling , y me han obligado a pagar un suplemento por la maleta de cabina . Por ley esto no es legal y quiero que me hagan el reembolso del total de 122€ que me han cobrado por las dos maletas de mano . Espero respuesta , gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pagué los gastos de gestión aduanera de forma online antes de recibir el paquete (os adjunté captura de email). Posteriormente, a los pocos días, el repartidor me dijo que NO le aparecía pagado y que tenía que abonar el dinero para recibir el paquete. Como era algo que me corría prisa y pensé que la atención al cliente de Fedex solucionaría el error, le pagué y me entregó el paquete (adjunté foto anteriormente por email). Desde entonces, estoy reclamando y ya han pasado 2 meses. No sé cual es la situación porque nadie responde al respecto, más allá de mensajes automáticos o mensajes de "pasamos la incidencia a X sitio". Supongo que ese sitio será la papelera. Antes de tomar medidas legales lo estoy intentando por OCU. SOLICITO la devolución del pago por duplicado que hice por mi paquete.

Se me obligo a realizar el pago por el equipaje de mano antes de subir al avión pues no contrate este equipaje extra, debido a que en base a la ley de navegación aérea n 97 las compañías aéreas están obligadas a transportar junto con el viajero todo lo que ellos definan como equipaje de mano sin coste extra, y dado que la maleta que llevaba cumplía con las características que ellos indicaban no pagué por llevar la maleta como equipaje de mano a la hora de realizar la compra del billete, cuando me disponía a embarcar una de las trabajadoras de la compañía, se negó a dejarme subir al avión sin pagar por la maleta, alegando que debería haber pagado por ella, pese a que como bien he dicho antes las compañías están en la obligación de transportar el equipaje que se considere equipaje de mano dentro de las características que ellos definan como tal. Por tanto solicito que se me reembolse el importe que se me cobró a la hora de embarcar dado que es abusivo y esta vulnerando mis derechos como consumidor.

Se me obligo a realizar el pago por el equipaje de mano antes de subir al avión pues no contrate este equipaje extra, debido a que en base a la ley de navegación aérea n 97 las compañías aéreas están obligadas a transportar junto con el viajero todo lo que ellos definan como equipaje de mano sin coste extra, y dado que la maleta que llevaba cumplía con las características que ellos indicaban no pagué por llevar la maleta como equipaje de mano a la hora de realizar la compra del billete, cuando me disponía a embarcar una de las trabajadoras de la compañía, se negó a dejarme subir al avión sin pagar por la maleta, alegando que debería haber pagado por ella, pese a que como bien he dicho antes las compañías están en la obligación de transportar el equipaje que se considere equipaje de mano dentro de las características que ellos definan como tal. Por tanto solicito que se me reembolse el importe que se me cobró a la hora de embarcar dado que es abusivo y esta vulnerando mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de sevilla al de Barcelona..., que tenía su salida a las 9,25. horas del día 10.06.2023. por lo que la llegada normal a 11.05h.. , con un coste de 376,94 € Nº de pasajeros: 2, sr Oscar Beltran Garcia y sr Francesc Xavier Marti Bertran Llegado el día y hora de salida del vuelo, salimos de Sevilla y a medio trayecto se nos desvia al aeropuerto de Valencia por supuesta tormenta en Barcelona y aterrizamos, donde el comandante nos indica que debemos bajar del avion y esperar 3 horas par volver a salir. Una vez llegado a la terminal de pasajeros,a los 10 minutos de recibir la comunicación del comandante, se nos indica para nuestro asombro que nos trasladaran en autobus desde Valencia hasta Barcelona. Nuestra espera en el aeropuerto de unas 4 horas, donde hay afectados varios vuelos y una sola persona para atender a todos los pasajeros que solo esta para dar un papel de descargo de responsabilidad de la compañia. No se nos ofrece ni bebida ni comida en la misma. Sobre las 3 de la tarde nos indican que han llegado los autobuses de la compañia Palao, el nuestro en concreto con matricula 5614MJD y SIN LA FICHA TECNICA ITV PASADA, hecho que constituye un peligro para todos los pasajeros que ibamos en ese autobus , sin tener ninguna alternativa de ir en otro sitio, era ir en ese viejo autobus, sucio, sin servicio y sin una condiciones minimas de seguridad. Todo ello esta registrado con fotografias, se lo indico a la unica persona responsable que no se identifica y me contesta que es lo que hay.... SOLICITO, se me compense con las cantidades pagadas de los dos billetes, así como una compensación por daños y perjuicios constituyentes en trasladarnos en un transporte SIN LAS MINIMAS GARANTIAS NI INSPECCION TECNICA itv EN REGLA ,contituyendo un delito contra la seguridad de los pasajeros, con el peligro de tener un accidente , así como no tener ni siquiera agua o comida ya que llegamos a nuestro destino a las 7 de la tarde , 10 horas despues de nuestro embarque. Espero comprendan la grave situación que ha generado la compañia Vueling constituyendo un delito contar nuestra seguridad en este caso, ya que tenemos conocimiento que los vuelos que salian de Sevilla a la misma hora volaban sin problemas al aeropuerto de Barcelona , habiendo una condiciones metereologicas buenas ya que aterrizaron en Barcelona sin problemas. En el supuesto caso de no recibir una compensación economica por daños y perjuicios por atentar contra nuestra seguridad e integridad por obligarnos a viajar en un autobus sin las minimas condiciones de seguridad , asi como el reembolso de los dos billetes pagados, procedere a una denuncia ante las autoridades pertinentes con los videos y fotografias realizadas en esta situación de indefensión de los pasajeros.