Últimas reclamaciones

Contratamos un crucero por el caribe con salida desde Miami desde la agencia de viajes corte inglés . No nos informó que teníamos que sacarnos el visado ESTA , cuando es un requisito indispensable para viajar .como consecuencia no pudimos coger el avión con destino a Miami y tuvimos que comprar otro vuelo para el día siguiente mientras nos contestaban y nos aceptaban el visado para viajar cuando nos dijeron en el aeropuerto que podía tardar de 24 a 72 h y por la tanto perder el crucero. Reclamo los gastos de vuelos y la noche que tuvimos que quedarnos en Barcelona a esperar el vuelo dl día siguiente , más la noche de Miami que perdimos. Asciende a 1600 euros. Espero respuesta. Gracias

A la atención de Hermanos Berbel Oller, S.L.: Por medio de la presente, y a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), formulamos una reclamación formal en representación de nuestra madre, Dña. María Josefa García Pintor, en relación con los servicios prestados por su taller el pasado 21-10-2024 Hechos reclamados: 1. El vehículo fue llevado a su taller debido a problemas relacionados con el arranque. Tras la revisión, ustedes procedieron a cambiar el alternador, facturando también una diagnosis, material pequeño, gestión de residuos, líquido anticongelante y mano de obra, por un importe total de 341,76 €. 2. Pese a realizar y cobrar una diagnosis, no detectaron que la correa del alternador se encontraba en mal estado, lo que resultó en una avería grave menos de dos meses y 3.000 kilómetros después, poniendo en riesgo la seguridad del conductor y demás usuarios de la vía. 3. En la factura emitida, en el apartado de observaciones, no se indicó absolutamente nada sobre el estado de la correa del alternador ni de otros posibles riesgos asociados al sistema mecánico del vehículo. Además, tampoco fuimos informados de manera escrita ni verbal acerca de la inminente posibilidad de una ruptura de esta pieza fundamental. La ausencia de esta información confirma una falta de diligencia por parte de su taller. 4. Actualmente, el vehículo se encuentra en el taller oficial de SEAT (Navarro Segura, Albox), donde se evalúan daños adicionales que podrían incluir afectaciones en la junta de culata y otros componentes del motor, con un coste estimado mínimo de 1.500 euros si la avería es grave. Responsabilidad del taller: Es evidente que la negligencia en la diagnosis realizada por su taller ha sido un factor directo en el agravamiento de los daños del vehículo, exponiendo al conductor a un peligro de accidente que, afortunadamente, no llegó a materializarse. Esta actuación pone de manifiesto una grave falta de diligencia profesional, contraria a la normativa aplicable en su sector. Exigencias: Solicitamos: 1. Que asuman íntegramente los costes de reparación derivados de la avería, incluidos los daños mecánicos en el vehículo actualmente valorados por SEAT. 2. Que adopten las medidas necesarias para garantizar que sus procesos de diagnosis cumplan con los estándares profesionales, a fin de evitar negligencias similares en el futuro. 3. Una respuesta formal por escrito en un plazo máximo de 10 días hábiles, indicando cómo procederán a hacerse responsables de los daños ocasionados. De no recibir una solución satisfactoria en el plazo indicado, procederemos con las siguientes acciones: • Denuncia ante las autoridades competentes, incluyendo la Dirección General de Consumo y el Ministerio de Industria, para que se investiguen sus prácticas y el cumplimiento de los estándares del sector. • Reclamación por vía judicial, con el respaldo de nuestros conocimientos profesionales como auditores de cuentas (ROAC) y abogados en ejercicio, para garantizar la protección de los derechos de la afectada. • En su caso, exploraremos la posibilidad de investigar la existencia y uso adecuado de un seguro de responsabilidad civil por parte de su empresa. Advertencia: Recordamos que, como empresa, tienen la obligación de contar con un seguro de responsabilidad civil para cubrir este tipo de situaciones y evitar que sus clientes sufran las consecuencias de actuaciones negligentes. Quedamos a la espera de su respuesta formal dentro del plazo indicado. Atentamente, Cristina Cruz García Abogada en ejercicio Ángel Cruz García Economista y Auditor de Cuentas (ROAC) En representación de Dña. María Josefa García Pintor

A 4 meses de nuestro crucero familiar, de 9 personas … 1 de ellas por causa justificada no puede realizarlo. Pedimos que la quiten del camarote triple y lo dejen en uno doble y nos dicen que si hacen eso (sin tener aún asignado nuestros camarotes) nos cobran a las otras dos personas a precio actual del camarote!! Ósea 5 veces el valor que nos cuesta al resto… Una vergüenza de política, de compañía y de resolución!! Que en 4 meses pueden vender ese camarote triple por el triple d e precio y encima nos hagan pagar por una persona que no va o nos hagan pagar x2 al 6 veces más . Ruego nos anulen esa persona sin coste y sin subirnos el precio del resto (por qué no deberían permitirles robar así a la gente) . Y sino que informen de esto a la hora de reservar que cuando hicimos la reserva nos dijeron que no pasaría nada si alguien fallaba ya que los camarotes se asignan de 15 días a una semana antes de la salida .

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de LAS PALMAS DE GRAN CANARIA al de SANTANDER con escala en TENERIFE NORTE (NT141), que tenía su salida a las 14:00 horas del día 23 de diciembre de 2024 y que debia de llegar a las 14:30 y posteriormente a las 15:00 enlazaria con el vuelo a santander (NT5482) que llegaria a las 19:00 horas. El vuelo con destino tenerife por una averia despegó a las 15:15 horas y llego a las 15:45, por lo que no se pudo coger el vuelo en conexion a santander, habiendo despegado el avion sin espera a pesar de ser la misma compañia BINTER CANARIAS, dado esto, llegue a santander el dia 24 de diciembre a las 9:15. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Quiero reclamar formalmente la devolución del importe que se me cobró en la puerta de embarque por mi mochila que no era ni una maleta de mano, que cumplía absolutamente las dimensiones y peso que se puede subir en cabina, es más la mochila subió conmigo sin ningún tipo de problema en la puerta misma de embarque y del mismo modo en el vuelo de vuelta. Esto es lo que defiende la reciente sentencia N° 787/2022 de Madrid (abogada Silvia Campaña), que la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable, que no deben custodiarla como ocurre con el equipaje facturado, que no supone ningún coste añadido para la compañía, no está amparado por el Reglamento 1008/2008 y la jurisprudencia que lo interpreta, y no puede ser sino considerada una cláusula "abusiva" al cercenar los derechos que el pasajero tiene reconocidos por ley (art. 97 LNA), generando un grave desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor, de ahí que deba ser declarada nula y desterrada del contrato, conforme a lo dispuesto en los arts. 82. 1 y 4, 86.7, 87 y 89.5 de la LCGC . DE ESTE MODO SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE ESTE CARGO YA QUE INCUMPLE LA LEY.

Estimado equipo de Goldcar, Me pongo en contacto con ustedes nuevamente respecto al depósito de 1.598 € correspondiente a la reserva realizada a través de Booking, con el número 741499240. Han pasado casi 3 meses desde la devolución del vehículo, la cual se realizó sin cargos adicionales, y aún no he recibido el reembolso del depósito. Les solicito por favor que procedan a la devolución inmediata del importe. Asimismo, agradecería que me confirmen los plazos estimados para la liberación del depósito. Espero su pronta respuesta para resolver esta situación lo antes posible. Atentamente, Norman Quesada

Ruyman Álvarez Nuez C/ Vía 8015 N.º 19, Portal 6, 3A [61795333] [ruymanhr@hotmail.com] [Fecha: 08/01/2025] Departamento de Atención al Cliente Vueling Airlines S.A. [Dirección de la aerolínea o correo electrónico] Asunto: Reclamación por retraso de vuelo – Aplicación del Reglamento (CE) 261/2004 Estimados/as señores/as: Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en nombre de tres pasajeros afectados por el retraso del vuelo VY3068, programado para el día 02/01/2025, con origen en el Aeropuerto de Málaga-Costa del Sol (AGP) y destino en el Aeropuerto de Gran Canaria (LPA). Descripción de los hechos: Número de vuelo: VY3068 Fecha del vuelo: 02/01/2025 Hora de salida prevista: 17:40 Hora de llegada prevista: 19:50 Hora de salida real: 03/01/2025 a las 09:15 El vuelo sufrió un retraso de más de 13 horas, lo que ocasionó importantes inconvenientes y alteraciones en nuestro itinerario. Según la información proporcionada, la causa del retraso fue atribuida a motivos operacionales. Durante este tiempo, recibimos asistencia por parte de la aerolínea, lo cual agradecemos, pero esto no exime el derecho a recibir la compensación correspondiente. Base legal: Conforme al Reglamento (CE) 261/2004, en caso de retrasos de más de 3 horas, los pasajeros tienen derecho a una compensación económica basada en la distancia del vuelo. En este caso, la distancia aproximada entre Málaga y Gran Canaria es de 1.409 km, por lo que corresponde una indemnización de 400 € por pasajero, tal y como se establece en el artículo 7 del reglamento mencionado. Dado que somos tres pasajeros afectados, solicitamos una compensación total de 1.200 € (400 € por cada pasajero). Solicitud: Exigimos la compensación económica correspondiente al retraso del vuelo. Espero recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de esta reclamación. De no ser así, me veré en la obligación de trasladar el caso a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) o emprender acciones legales. Quedando a su disposición para cualquier aclaración, les saludo atentamente. Ruyman Álvarez Nuez

Contraté y pagué 172,38 euros. El día de la recogida no se presentan. Miro condiciones y pone que no puedo contratar otro transfer sin confirmar antes con ellos. Consigo contactar tras varios emails y una hora de espera (con mis hijos) y me dicen que de acuerdo, que me devuelven el dinero. Pago otro transfer (más caro por ser en el momento) y ahora no me devuelven el importe pq dicen que sí se presentó y que fue el hotel quien no le dejó entrar pero conmigo no contactó nadie y con la persona que me atendió a los emails tampoco y vi como desde el hotel llamaban a ambas entradas confirmando que no había nadie esperándome. Solicito la devolución del importe total.

El motivo de esta reclamación es solicitar la devolución de 98 euros que cobraron indebidamente a mi hija María Jiménez Rebollo por tener que facturar en la puerta de embarque un viaje Milán (MXP)- Budapest el día 04/12/2024 a las 20.55 para ella y su amiga Cristina Medina Ruiz (CIF 30695972B). (Número de vuelo W62336, Código de confirmación: HP6P7E) Después de un mes intentando hacer la facturación on line en la página web y en la app y hasta minutos antes del vuelo no pudieron hacerlo pues siempre aparecía el mensaje "la facturación on line no está disponible". (Como puede verse en el documento nº 1 adjuntado). Después de intentar facturar on line infructuosamente la última vez que lo intentan es en la puerta de embarque y el mensaje de la página web sigue siendo el mismo. Ambas se ven obligadas a pagar por tener ya todo pagado en el destino del vuelo y se enteran haciendo cola para entrar en el aviòn que hay otros pasajeros que les ha pasado exactamente lo mismo. Se adjuntan tambien los documentos que les dan por el cobro de los 98 euros mencionados, y la respuesta de Wizz Air.